前台及客服人员个人简历
【简介】感谢网友“a789a789”参与投稿，下面给大家分享前台及客服人员个人简历（共15篇），欢迎阅读!
篇1：前台及客服人员个人简历
如果想要应聘成为一名前台文员，在撰写求职简历时应注意哪些事项？如果你不知道如何制作个人简历，可以适当参考以下这则前台及客服人员个人简历模板，希望大家从中了解个人简历写作技巧。
本人概况
姓名：王小妞 性别：女
民族：汉 政治面目：群众
学历(学位)：大专 专业：文秘
联系电话：12345678 手机：13901111234
联系地址：北京市东城区__大街10号 邮编：100007
Email Address： 12345678@sohu.com 呼机：66806688-1234
教育背景
毕业院校：
北京秘书学院 .9--.7 文秘专业
所学专业：：秘书实务、会议理论与实务、公文写作、公文处理、档案学、办公室协调工作、计算机及现代办公设备的基本理论、财务、金融、税务、法律、商务英语、计算机中英文录入、编辑、排版、制表，速记，书法，英文打字等。
另：其他培训情况
_接受过北京礼仪学校系统培训
_熟练掌握office办公软件及其他现代办公设备，打字熟练
_能用英语进行日常交流，具备较好的听说能力。
工作经历
_1999.8---至今 __进出口公司 前台接待兼文秘
前台接待工作及办公室行政工作，工作期间认真负责，得到了领导和同事的一致好评
个人自我介绍
我性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。
请给我一个机会，我将还您以夺目的光彩！
本人性格
开朗、谦虚、自律、自信（根据本人情况）。
另： 最重要的是能力，相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选！
篇2：客服人员个人简历
业余爱好：温和、谦虚、自律、认真。
| 详细个人自传 |
| 备注：保险、中介勿扰！ | |
| 个人联系方式 |
| 通讯地址： | |||
| 联系电话： | 158XXXXXXXXXX | 家庭电话： | |
| 手 机： | 保险、中介勿扰！ | QQ号码： | |
| 电子邮件： | 个人主页： |
篇3：客服人员个人简历
客服人员个人简历模板
| 个人基本简历 |
| 简历编号： | 更新日期： | 无照片 | ||
| 姓 名： | MM小姐 | 国籍： | 中国 | |
| 目前所在地： | 广州 | 民族： | 汉族 | |
| 户口所在地： | 江门 | 身材： | 163 cm kg | |
| 婚姻状况： | 未婚 | 年龄： | 22 岁 | |
| 培训认证： | 诚信徽章： |
| 求职意向及工作经历 |
| 人才类型： | 应届毕业生 | ||||||||||||||||||||||||||||||||
| 应聘职位： | 客户服务类：客服人员、行政/人事类：行政、市场销售/营销类：销售 | ||||||||||||||||||||||||||||||||
| 工作年限： | 4 | 职称： | 无职称 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 求职类型： | 全职 | 可到职日期： | 随时 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 月薪要求： | 1500-- | 希望工作地区： | 广州 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 个人工作经历： |
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| 教育背景 |
| 毕业院校： | 广东外语外贸大学 | ||||||||||||
| 最高学历： | 大专 | 毕业日期： | -07-01 | ||||||||||
| 所学专业一： | 国际贸易 | 所学专业二： | |||||||||||
| 受教育培训经历： |
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| 语言能力 |
| 外语： | 英语 一般 | ||
| 国语水平： | 良好 | 粤语水平： | 良好 |
| 工作能力及其他专长 |
| 我使用五笔字型的中文录入速度每分钟60字以上；（目前正在进修行政管理本科学历）能够熟练的`运用Microsoft Office。能进行高效的办公室日常工作，本人工作认真，负责一丝不苟，且具有很强的责任心和进取心。 业余爱好：温和、谦虚、自律、认真。 | |
| 详细个人自传 |
| 备注：保险、中介勿扰！ | |
| 个人联系方式 |
| 通讯地址： | |||
| 联系电话： | 158XXXXXXXXXXX | 家庭电话： | |
| 手 机： | 保险、中介勿扰！ | QQ号码： | |
| 电子邮件： | 个人主页： |
篇4：汽车前台客服个人简历
(女,23岁)
求 职 位：文员/行政前台/客服 期望薪资：2000-3000元/月
目前职位：客服专员/助理 学 历：高中
工作经验：1-3年 现居住地：厦门思明区湖滨南路
联系电话： 电子邮箱：
自我评价
吃苦耐劳，接受能力强，少说多做，不求做到最好，但一定会努力做到更好!加油!!
工作经验
厦门鸿达物流有限公司
2010-9 至 -3任职客服专员/助理薪资2000-3000元/月
工作职责：跟踪客户，回访客户，处理客户遇到的问题，接受客户的投诉建议，然后及时反馈给领导，以便公司及时改进做到更好。
厦门特香包食品有限公司龙海分公司
2008-7 至 2010-2任职后勤薪资2000-3000元/月
工作职责：主要是接受分店的订货电话，派单到生产部，及时将货物分送到各分店
篇5：汽车前台客服个人简历
基本信息
真实姓名： 钟利洪 性别： 女
年龄： 23 岁 身高： 156CM
婚姻状况： 未婚 户籍所在： 广东省兴宁市黄陂镇岗背联丰村
最高学历： 高中 工作经验： 1-3年
联系地址： 广州番禺 浏览次数： 7次
刷新时间： 20xx-03-19
求职意向
最近工作过的职位： 销售、吧台服务员、客服文员
期望岗位性质： 全职
期望工作地点： 广东/广州
期望月薪： 20xx~3000元/月元/每月
期望从事的岗位： 前台接待,行政文员,客服专员
期望从事的行业： 汽车4S店,汽车贸易企业
技能特长
技能特长：
1、能够熟悉掌握office办公软件如：Excel、Word
2、工作认真负责，性格温和，具有良好的心理素质，善于与他人沟通交流，做事认真踏实，有耐心，责任心强，有着遇事善于分析总结的习惯。在工作中能够很好的处理上下级的关系，在生活中能够和朋友和睦相处、互相帮助、共同进步。
教育经历
黄陂中学 (高中)
起止年月： 20xx.9至20xx.6
学校名称： 黄陂中学
专业名称： 文科
获得学历： 高中
工作经历
喜得龙专卖店 - 销售
起止日期： 20xx.7至20xx.1
企业名称： 喜得龙专卖店
从事职位： 销售
业绩表现：
企业介绍：
广州永佳丰田汽车销售有限公司 - 吧台服务员
起止日期： 20xx.4至20xx.4
企业名称： 广州永佳丰田汽车销售有限公司
从事职位： 吧台服务员
业绩表现：
企业介绍：
广州龙骑汽车销售有限公司 - 客服文员
起止日期： 20xx.4至20xx.2
企业名称： 广州龙骑汽车销售有限公司
从事职位： 客服文员
业绩表现：
企业介绍：
培训经历
没有填写培训经历。
篇6：前台接待人员个人简历
前台接待人员个人简历模板
前台接待人员个人简历模板文章是由应届毕业生求职网www.yjbys.com收集，为了让求职者在写简历时能写出更好的.简历下面相关推荐一篇前台接待中文个人简历模板为参考模板，在求职时因专业与职位的不同那么简历又是怎样写的呢，那么可阅读以下这份前台接待个人求职简历模板为模板。
| 基本信息 | 个人相片 | |||||
| 姓 名： | 性 别： | 女 | ||||
| 民 族： | 汉族 | 出生年月： | 1992年2月10日 | |||
| 证件号码： | 婚姻状况： | 未婚 | ||||
| 身 高： | 165cm | 体 重： | 45kg | |||
| 户 籍： | 广东湛江 | 现所在地： | 广东湛江 | |||
| 毕业学校： | 广东省农工商职业技术学校 | 学 历： | 专科 | |||
| 专业名称： | 商务英语 | 毕业年份： | ||||
| 工作年限： | 职 称： |
| 求职意向 | |
| 职位性质： | 全 职 |
| 职位类别： | 客服及技术支持-咨询热线/呼叫中心服务人员 教师-幼教 行政/后勤-前台接待/总机/接待生 |
| 职位名称： | 幼师 ; 文员 ; 客服 |
| 工作地区： | 湛江市 ; |
| 待遇要求： | 可面议 ; 需要提供住房 |
| 到职时间： | 三天内 |
| 技能专长 | |
| 语言能力： | 英语 PETS2 ; 普通话 标准 |
| 计算机能力： | 证书 初级 ; |
| 教育培训 | |||||||
| 教育经历： |
| ||||||
| 培训经历： |
|
| 工作经历 |
| 其他信息 | |
| 自我介绍： | 适应能力强、有责任心、做事有始有终 |
| 发展方向： | |
| 其他要求： | 一定要包住 |
| 联系方式 | |
篇7：客服人员个人简历表格
| ■基本情况 | |||||||
| 姓 名 | 性 别 | 身 份 证 | |||||
| 年 龄 | 籍 贯 | 婚姻状况 | 身高(cm) | ||||
| 政治面貌 | 民 族 | 身体状况 | 体重(kg) | ||||
| 户口所在地 | 近期所在地 | ||||||
| ■联系方式与求职职位 | |||||||
| 联系电话 | 电子信箱 | ||||||
| 想从事的职位 | 客服，行政 | 专业职称 | |||||
| ■教育及职称 | |||||||
| 最高学历 | |||||||
| 教育背景 | |||||||
| ■工作经验 | |||||||
| 工作经验 | |||||||
| 主要工作职责及业绩描述 | |||||||
| 工作经历 | |||||||
| ■其他技能 | |||||||
| 英语 水平 | 其他外语 | 普通话 | 熟练 | ||||
| 计算机水平 | 驾驶执照 | 其他技能 | |||||
| 自我评价 | |||||||
| ■待遇要求 | |||||||
| 工资要求 | 工作地区 | 重庆 | |||||
| 附注 |
相关内容推荐：客服公关个人简历表格客户部助理个人简历表格
篇8：外贸客服人员个人简历
外贸客服人员个人简历模板
基本资料
姓 名： YJBYS性 别： 女
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
户 籍： 广东-惠州 年 龄： 28
现所在地： 广东-惠州 身 高： 162cm
求职意向
希望地区： 广东-惠州、广东-深圳、广东-东莞
希望岗位： 翻译类-英语翻译
贸易类-国际业务员
贸易类-外贸专员/助理
销售类-管理/商务-商务专员
客户服务/技术支持类-客户服务专员/助理
寻求职位： 翻译、外贸业务、外销客服
教育经历
-09 ～ -07 广东培正学院 商务英语 本科
工作经验
**公司 (-01 ～ -01)
公司性质： 合资企业 行业类别： 其它生产、制造、加工
担任职位： 外贸客服 岗位类别： 业务跟单员
工作描述： 独自一个负责公司的所有外贸业务，从产品报价，还盘，手板制作评估，FEDEX,DHL寄送，手板确认，订单跟踪，出货资料制作，出货安排，订舱协助，发票制作，对账，接待外国客户，了解外商所需，统计查询外商客户的供应商明细，咨询潜在订单，售后服务，熟悉操作ERP系统，守时差与外商电话会议解决突发事情等等
离职原因： 社会福利欠缺
**公司 (-01 ～ 2013-01)
公司性质： 合资企业 行业类别： 电子、微电子技术、集成电路
担任职位： 项目管理 岗位类别： 其他相关职位
工作描述： 两年期间，担任项目兼工程管理工作，工作内容包括：项目跟进(BOM确认，物料进度跟进，产品测试安排，ECN处理，组织订单评审会议，项目信息及进度会议等)，制作LED户内外显示屏中英文说明书，翻译一些外来技术文件，外来邮件处理，，接待外国客户，售后服务等综合性工作，因工作需要，熟悉一些CAD的简单操作，熟悉photoshop软件操作。
离职原因： 公司内部调动
**公司 (2010-01 ～ 2011-01)
公司性质： 私营企业 行业类别： 原材料及加工
担任职位： 经理助理 岗位类别： 高级秘书
工作描述： 初出校园，有幸担任业务跟单及经理助理等较为综合性的工作，处理日常文件，邮件等，翻译了很多的'专业文件，订单跟进，ISO 文件分类等。综合性工作让专业得到更实际的运用。熟悉所有的业务流程，伴经理一起接待客户，懂得更好处理人际关系。
离职原因： 地理位置以及寻求更好的发展
技能专长
专业职称：
计算机水平： 全国计算机等级考试一级
计算机详细技能： 掌握Word Excel PPT,photoshop,CAD等常用软件操作，工作上对这些操作软件经常运用。
技能专长： 通过CET-4，CET-6等考试 熟悉书写商务信函，熟悉英文听说读写，可与外商独立兼流利沟通。
语言能力
普通话： 流利 粤语： 流利
英语水平： 英语专业 CET-6
英语： 精通 日语： 一般
求职意向
发展方向： 期望在国有企业 外资企业 等事业单位从事项目管理，外贸协调员，研发助理，助理工程师，市场助理，外贸 翻译 英语助理，等岗位工作。
其他要求： 拥有娴熟的英语听说读写能力，个性活跃，希望有更多的机会实现自身技能!
自身情况
自我评价： 喜欢交流，爱好写作，娴熟英文听说读写，总能活跃谈话气氛。
兴趣爱好： 酷爱游泳，打羽毛球，摄影，爬山.喜欢唱歌,听音乐.阅读.
获奖奖励
英语征文比赛三等奖 在大学四年的学习成绩优秀，成绩排名全级前25%以内。
联系方式
联系电话：XXXXXXXXXXX
电子邮箱：XXX@yjbys.com
篇9：电子商务客服人员个人简历
姓名：杨XX
性别：女
民族：汉族
专业：电子商务
毕业学校：xxx学院
学历：大专
户籍：xxx
工作年限：应届生
现所在地：XX
希望地区：XX
希望岗位：电子商务/客户服务/咨询/电子商务师
待遇要求：￥XX00-XX00元/月
最快到岗：随时到岗
教育/培训
20XX-09~20XX-06武汉商业服务学院电子商务大专
20XX-09~20XX-06中南财经政法大学工商企业管理本科
20XX-05~20XX-06阿里巴巴武汉商业服务学院培训点阿里巴巴电子商务初级获证书：阿里巴巴初级认证
20XX-01~20XX-03自学教育学、心理学获证书：中学教师资格证
主修课程
电子商务概论、电子商务物流、电子商务网站建设与维护、电子商务法规网络营销、网络经济、多媒体技术与运用、电子商务实验实训、网业设计与制作网上支付与结算、会计学、管理学、c语言等
获得奖励
1.在20XX——20XX学年被评为“优秀三好学生”的称号；
2.在20XX——20XX学年获得学校奖学金；
3.在20XX--20XX学年被评为“优秀团员”的称号；
4.在20XX——20XX学年被评为“邓研会积极份子”；
5.在学期间参加“六城会”开幕式集体演出中，表现出当代大学生的精神风貌；
社会实践
.20XX年10月嘉音公司做促销员；
.20XX年5月新动态 .20XX年暑假话务员、新生接待员；
.20XX年9月白金公馆发单员；在校期间做过雅芳产品的直销，有一定的销售经验
技能/专长
语言能力： 计算机能力：高校非计算机专业二级
计算机详细技能：能熟练掌握办公软件的应用,对图片处理软件photoshop比较熟悉，对authorware,premiere，网业三剑客有一定的了解
其它技能：1、普通话标准，表达逻辑流利通畅，善于与各类客户交流；
2、有两年的销售工作经验（在校期间做雅芳产品的直销）；
3、暑假期间做过话务员，对电话营销有一定的经验和技巧；
4、熟悉网络、网络营销和办公软件
5、环境适应能力强，具备良好的抗压性和处理问题的应变性；
6、服务意识强，做事认真塌实
7、学习能力强，能承受工作压力，上进心强
篇10：物流客服人员个人简历
目前所在： 广州 年 龄： 21
户口所在： 广州 国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民 族：
诚信徽章： 未申请 身 高： 180 cm
人才测评： 未测评 体 重：
◆ 求职意向
人才类型： 在校学生
应聘职位： 物流/仓储
工作年限： 1 职 称： 无职称
求职类型： 实习可到职日期： 随时
月薪要求： 1500～元 希望工作地区： 广州，，
◆ 工作经历
尼尔森公司 起止年月：-06 ～ 2009-08
公司性质： 所属行业：
担任职位： 客服人员
毕业院校： 华南理工大学广州学院
最高学历： 本科 获得学位: 毕业日期： -06
专 业 一： 物流工程 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号
◆ 语言能力
外语： 英语 一般 粤语水平： 精通
其它外语能力： 粤语、普通话
国语水平： 精通
◆ 工作能力及其他专长
1.熟悉物流系统各项作业及基本流程
2.了解电子商务平台以及供应链各级流程；
3.掌握Office系列软件；
4.能基本运用flexsim进行物流建模；
◆ 个人自传
为人守时，团结他人，沟通能力强，有较强的团队合作精神，做事认真负责，吃苦耐劳，勇于接受新事物，新挑战
篇11：公司前台客服人员工作总结
忙碌的工作偷走了时间，如今新年的工作已经到来了。作为xxx公司的前台，在迎接新年的工作之前，我必须做好个人的总结，让自己在下一年的工作中能有更好的提升！以下是我在过去一年的工作总结：
一、工作的情况
在过去的一年的工作中，我负责的工作是在前台做好接待、文员以及客服的工作。当有人员来访的时候，我会负责接待并做好后续安排。而作为文员，我负责整理和汇总公司的各项资料，如考勤表。在每月的xx号，我会负责对一个月的考勤情况进行核对确认，并且在核对结束之后将考勤情况整理上传，方便这个月工资的核算。在客服的工作中，我负责接听和联系，拒绝无意义的推销广告，练习好客户，并不断的更行客户的号码记录。
此外，我还有许多细小的.责任。如：工作区域卫生的管理，公司器材、物资的管理，从会议记录到公司通知的公布，在这一年来，我努力的完成自己的工作，尽管期间也曾有出现过一些错误，但是在努力中，我都顺利的改正了自己的问题，并在之后的工作中改正自己的问题。
二、个人的成长
一年来，在前台的工作中，我也有了不少的进步。经过一年的工作，我更加熟悉了公司的运转，对于公司的同事们也个更加的熟悉，并且通过自己的锻炼，在协助各部门工作的时候，自己也能更加熟练，更加细心。过去常常犯下的错误也被我一一改正，并且通过同事们的帮助，了解到了很多自己还可以做的更好的事情。
在这一年的工作中，自己大大的提升了自己作为文员的工作能力，并且在工作外，也通过听取员工的意见，为员工们带来了更好更舒适的工作环境。但在很多的方面，自己的能力并没有完全的做好，在今后还需要严格加强自己。
三、结束语
一年来，尽管在工作中不怎么觉得，但是在现在仔细的回顾一下，自己已经有了很大的成长。在今后的工作中，我也会继续努力，更好的完成自己的任务，为公司以及各位同事们，带来更好的工作。
篇12：公司前台客服人员工作总结
公司前台客服人员工作总结
unjs个人工作总结篇：即将过去的20是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的`价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！
年公司前台客服人员工作总结本文来自WWW.unjs.COM|工作总结范文unjs.COM篇13：公司前台客服人员年终总结
公司前台客服人员年终总结
即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的.去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！篇四：公司前台工作总结
时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。
一、日常工作内容：
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记；
3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；
4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；
5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁；
6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修；
7、做好总经理、董事长办公室的清洁；
8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；
9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；
10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；
11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题：
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议：
1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！
篇14：公司前台客服人员的工作总结
暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。20xx年对于xx物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。
在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：
一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度
在20xx的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20xx年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训
自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。
三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务
1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患154起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
2、负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计83户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。
3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。
4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有x户业主家相关问题未得到妥善处理。
四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质
业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。
20xx年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来20xx年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：
1、继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。
2、加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。
3、进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4、多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。
不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。
篇15：应聘客服人员的求职个人简历
应聘客服人员的求职个人简历模板
基本信息
姓名：YJBYS
性别：女
出生日期：1988年3月
民族：汉族
身高：175cm
体重：71kg
籍贯：XX
目前所在地：XX
婚姻状况：未婚
最高学历：大专
教育背景
普通话程度：良好
外语语种：英语、粤语
外语水平：良好
毕业院校：XXXX
毕业日期：2010年7月
所学专业类别：文科类
专业名称：市场营销
求职意向
人才类型：普通求职
求职类型：全职
希望应聘的岗位：客服专员
工作年限：4年
月薪要求：1800--2500元
希望工作地区：XX
可到职日期：随时
个人工作经历
①公司名称：XX贸易公司
起止年月：2009-06～2013-4
公司性质：私营企业
所属行业：服装贸易
担任职务：客服文员
工作描述：负责客户信息表的.建立，并定时回访;加盟商跨季度换货核对与审核处理;加盟商节日促销活动的策划与安排;客户调货安排和特发事件的处理;跟进客户订货、发货及统计登记工作;公司网站图片简单处理及上传;网上客服咨询、理客户投诉及其他售后服务等客服文书工作。
离职原因：***
②公司名称：
起止年月：2009-05～2010-05
公司性质：私营企业
所属行业：纺织，服装
担任职务：营业员
工作描述：负责店内产品的销售，协助店长陈列产品，整理仓库，每月盘点等
离职原因：***
个人自评
性格活泼开朗，工作学习生活态度积极;易相处;能吃苦耐劳、承受工作压力;有耐心、责任心强，乐观向上的生活态度，思维敏捷、工作认真细致、谨慎、责任心强;较好的沟通协调能力;思路清晰、处事客观、踏实、敬业，熟悉一般办公软件的操作，对客服工作的职责有一定认识，适用于客服工作。
联系方式
手机：XXXXXXXXXXX
电子信箱：XXX@yjbys.com
