旅行社服务承诺书
【简介】感谢网友“普通飞行”参与投稿，以下是小编收集整理的旅行社服务承诺书(共20篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
篇1：旅行社承诺书
为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造绵阳市旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅游消费者的满意度， 四川绵阳国际 旅行社现向全市旅游消费者郑重作出以下承诺：
一、做到合法经营、守法经营、诚信经营
始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营” 贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。
1.旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。
2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。
3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细节。
4.坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。
5.在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。
二、不做虚假、不实和模糊的宣传广告
在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。
三、做好旅游合同的签订工作
与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节。国际组团社出境旅游团队应配备合格领队。
四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴
1.建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。
2.在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。
3.按要求与接团社签订书面接团协议。
五、严格遵守所承诺提供的旅游标准和旅游活动安排
严格按照旅游合同或散客协议提供旅游服务、安排旅游行程、安排食宿标准、安排旅游项目。有效控制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走的不同阶段，采用电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满意程度，发现问题，及时解决。
六、严格控制旅游购物和自选、自费旅游活动
坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。
七、认真做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务
1.建立出境旅游服务质量管理体系。建立健全出境旅游服务质量检查机构和监督机制，依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。
2.做好服务质量的监督。通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见；对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对组团社出境旅游服务的满意度。
3.服务质量的改进。根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的原因。针对出现质量问题的原因采取有效措施，防止类似问题再次发生，达到出境旅游服务质量的持续改进。
4.投诉处理。对旅游者的.投诉应认真受理、登记记录，依法作出处理。设专职人员负责处理旅游者投诉。对于重大旅游投诉，主要管理人员应亲自出面处理，并向所在地旅游行政部门报告。
5.建立健全投诉档案管理制度。
八、拒绝挂靠经营和承包经营
对于以上的承诺，我单位愿意接受游客、社会各届、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，损害游客利益，损害绵阳市旅行社行业形象，我单位将服从行业协会的处理，服从旅游局的依法处罚。
承 诺 方：（盖章）
法人代表：（签字）
20xx年 1 月 1 日
篇2：旅行社承诺书
为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造陕西宝鸡旅游业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格的透明度，提高旅游消费者的满意度，宝鸡大自然旅行社向此次参会的各位代表作出以下承诺：
一、做到合法经营、守法经营、诚信经营
始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营”贯穿公司经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。
1、旅游公司签订自律承诺书，强化行业自律作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。
2、在贵公司会议接待附旅游产品的设计过程中，做到诚信经营，提供精品线路，合理价格，做到统一产品，统一价格，自觉抵制零负团费现象。
3、在销售过程中，做到与旅游者签订旅游主管部门推出的我省规范的旅游合同，明确价格和服务细节。
4、坚决不使用黑车、黑社、黑导。
5、在公司内管理中，坚持诚信意识、完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。
二、不做虚假不实和模糊的宣传广告
在旅游产品发布，销售过程中，做到坚持统一广告、统一公司形象、统一产品、统一价格、统一服务质量，在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词广告语言诱导消费者。
三、做好旅游合同的签订工作
与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务接待细节。
四、严格按行业资质和接待质量选择会议接待、旅游业务合作单位
1、建立供应商资格审查制度，筛选资质高，信誉好的地接社，饭店、餐厅、景点、旅游汽车公司、商店，并对其各项资质进行调查、核实、备案。
2、在目的地旅游部门指定或推荐范围内，选择接待旅行社并进行评审，信誉好和业绩优良者优先选用合作，接待地各地景点、酒店、餐厅、车队亲临考察，以确保公司所销售的旅游产品质量的稳定性。
3、按要求与接团单位签定书面协议。
五、严格遵守所承诺提供的接待标准和旅游活动安排，严格按照旅游合同协议提供的服务标准安排行程，安排食宿标准、安排旅游项目。保证服务质量，按服务行走的不同阶段，采用电话跟踪检查、质量反馈表，个旅游者专访的方法，了解旅游者的满意度，发现问题及时解决。
六、严格控制旅游购物和自选，自费活动
坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。
七、认真做好旅游者投诉工作，做好旅游产品的售后服务
1、做好服务质量的监督，通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见;对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对公司的满意度。
2、服务质量的改进。根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的原因。针对出现质量问题的原因采取有效措施，防止类似问题再次发生，达到旅游质量的持续改进。
3、投诉处理。对旅游者的投诉认真受理，登记记录，依法作出处理，设专职人负责处理投诉，对于重大旅游投诉，总经理亲自出面处理，并向旅游-行政部门报告。
八、拒绝挂靠经营和承包经营
对于以上承诺，我公司愿意接受游客社会各届，行业协会和行政管理部门的监督，如违约承诺，损害游客利益，损害大自然旅行社行业形象，我公司将服从行业协会的处理，服从旅游局的依法处罚。
承诺方：盖章 法人代表：签字
年 月 日
篇3：旅行社承诺书
为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的发展。真正满足您自由自在、随心所愿、舒心愉快的旅行。
在此，我们郑重承诺：
1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想。
2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。
3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特别护理（如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等）均可完全自愿选择。
4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间，从根本上改变传统古板、仅能让美丽的风景与您匆促而别、走 马观花的旅游接待运行模式。
5、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃。
6、每团（无论人数多少）双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合 同书中对您的一切承诺。真正明明白白消费。
7、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险（不论国籍）
8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅安排一次（特殊不超二次）、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间安排于风景区。
9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务。
10、在旅游期间，我社绝对确保您的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快。并开通了24小时电话及迅速处理电子邮件、随时诚心为您提供相应快捷优质的服务。
地址：中国·云南省昆明市XXX111号神州旅游信息港办公大厦四楼
邮编：6500XX
24小时旅游专线:0871-33303XX、33696XX、XX88629
传真：0871-88933XX
承诺人：XXX
XXXX年XX月XX日
篇4：旅行社承诺书
为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造南通旅游-行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅游消费者的满意度， 旅行社现向全市旅游消费者郑重作出以下承诺：
一、做到合法经营、守法经营、诚信经营
始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营” 贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。
1.旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。
2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。
3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细节。
4.坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。
5.在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。
二、不做虚假、不实和模糊的宣传广告
在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。
三、做好旅游合同的签订工作
与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节。国际组团社出境旅游团队应配备合格领队。
四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴
1.建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。
2.在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。
承诺方：盖章 法人代表：签字
年 月 日
篇5：旅行社承诺书
旅行社承诺书两篇
一、
为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造xx旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅游消费者的满意度，xx市xx旅行社有限公司现向全市旅游消费者郑重作出以下承诺：
一、做到合法经营、守法经营、诚信经营，始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营” 贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。
(1)、在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。
(2)、在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细节。
(3)、坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。
(4)、在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。
二、不做虚假、不实和模糊的宣传广告，在旅游产品的`发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。
三、做好旅游合同的签订工作，与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节。
四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴。
(1)建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。
(2)在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。
(3)按要求与接团社签订书面接团协议。
五、严格遵守所承诺提供的旅游标准和旅游活动安排，严格按照旅游合同或散客协议提供旅游服务、安排旅游行程、安排食宿标准、安排旅游项目。有效控制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走的不同阶段，采用电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满意程度，发现问题，及时解决。严格控制旅游购物和自选、自费旅游活动，坚持开好团队《行前说明会》，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。认真做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务。
二、
各位领导，旅游界的同仁们：
为树立天台山旅游良好形象，助力国家5a级旅游景区创建，我谨代表天台所有导游员，在此郑重承诺：
一、严格遵守《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》、《旅行社条例》、《导游服务质量标准》等相关法律法规，规范服务行为，抵制不正之风，自觉维护旅游市场秩序，树立导游的良好形象。
二、率先垂范、文明待客，争做旅游优质服务的标兵。在导游服务过程中，围绕“让游客满意，玩得开心、游得安心、消费放心”的宗旨，认真接待好每一个旅游团，贴心服务，照顾好每一位旅游者，一切为旅游者着想，让游客满意放心。
三、倡导文明旅游，传播文明之风，积极宣传天台山，“爱我天台、宣传天台”的文明使者。以良好的文化内涵、优美的语言、优质的服务，向海内外游客宣传天台经济社会发展的巨大变化以及名胜古迹、悠久的历史，不做有损天台人形象的任何事情，自尊、自爱，向游客奉献诚心和爱心，当好旅游“形象大使”。
四、认真执行《导游服务质量》等国家和行业标准，诚信待客，履行合同义务，保证旅游服务质量。严格执行导游工作程序，自觉维护国家利益和民族尊严，不向游客索要小费，不强迫或者变相强迫旅游者购物和参加自费项目；不擅自改变行程，不随意增加、减少或者中止旅游项目，决不欺客宰客。
以上承诺，请广大游客和社会各界予以监督！我们将自我约束，树立良好的导游队伍形象，打造导游优质服务品牌，为天台山的5a创建做出贡献。
安全是企业的生命，是家庭的幸福，是工作的快乐，是单位的效益；是平安，也是一种幸福，更是一种珍爱生命的人生态度。做好施工现场安全工作，是公司生存发展的基本要求，是事关群众生命财产安全的大事，施工中潜在的危险因素多，在工作中稍有疏忽，就会发生人身伤亡和设备损坏事故，因此我郑重承诺在今后的工作中做到以下几点：
1、认真履行岗位安全责任，学习执行有关的安全作业方面的各项规章制度，为班组成员的安全负责，为自己的安全负责。
2、遵守公司的各种安全管理规章制度、规定，服从管理，正确使用安全防护用品和劳动保护用品，特别是挂接地前正确验电，坚决同“违章、麻痺大意、不负责任”的不安全行为做斗争，努力做到不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。
3、积极参加认真领会班前、班后会，结合当班任务，做好事故预想，布置好安全措施，及时纠正违章行为，严防事故的发生。
4、认真做好班组每周“安全日”活动，学习规程、事故通报、反事故措施，结合实际吸取教训，改进工作，在防范上狠下功夫。
5、施工时加强注意防护设施完整性，消防系统和消防器材完好，并积极学习灭火与火场逃生的有关知识，熟悉各种灭火器材的使用方法和配置地点。
6、日常工作中不忘戴工作牌、工作袖章，不违章指挥，不违章作业，不违反劳动纪律，不盲目作业。
7、在工作中碰到安全质量问题要马上报告。
8、支持工作负责人及班组长的工作，积极接受安全管理人员和其他人员对自己不安全行为的批评建议并及时改正。
9、积极参加公司举办的各种培训和安全学习活动等，不断提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
10、积极参加公司的安全文化建设，努力营造和谐的安全生产氛围，培养良好的工作习惯和安全价值观。
我已接受本岗位安全教育，并熟知安全承诺书的内容及本岗位职责，愿意认真履行，并接爱各级领导和员工的监督。
承诺人（手印）：
20xx年xx月xx日
篇6：旅行社个性化服务论文
随着旅游业的健康发展，旅行社之间的竞争越来越激烈，旅行社要想在这样的背景下，占据旅游消费市场，就应该积极从服务模式改革的角度入手，就是结合当前旅游消费者的需求，改变传统旅游服务理念，调整旅游服务方式，使得旅行社朝着个性化的方向发展和进步。
一，旅游个性化服务的概况
1.1个性化服务的含义
旅游个性化服务是指在标准化和程序化服务的基础上，针对于不同旅游者兴趣爱好和个人需求，提供一些全新的服务内容，以最大化的满足旅游消费者的实际需求。从本质上来讲，旅游个性化服务，是在旅游市场竞争越发积累的背景下，倡导实现优质旅游服务的必然之举；也是针对于多样化旅游消费市场进行的服务模式创新；这对于促进服务内容和结构调整，实现服务质量的全面提升都是很有帮助意义的。
1.2旅游个性化服务的必要性
旅游个性化服务的必要性可以从以下三个视角来进行探析：其一，从旅游产品的消费者角度来讲，现阶段的旅游者消费需求结构发生了变化，其对于在旅游过程中的各种权利和义务内容也更加清晰，对于不负责的旅游行为，也懂得以投诉的方式去解决。为了能够保证对于自我旅游需求的满足，倡导个性化服务的方式来进行，可以很好的解决此类型的问题；其二，从旅游企业的角度来讲，最大限度的满足旅游过程中顾客的需求，以提供个性化的服务的方式，可以赢得更多消费者的认可，并且能够保证其旅游服务质量得到升级，这对于促进旅游企业的健康发展是至关重要的；其三，从旅游行业的宏观角度来讲，积极倡导旅游个性化服务，可以在旅游行业内部营造出良好的旅游服务环境，这对于促进整个旅游产业的可持续发展来讲，也是比较有利的。
二，旅行社个性化服务策略
旅行社个性化服务的实现过程，是从上到下的全面覆盖的过程，需要以系统化的视角去审视，去实践，去改革。针对于当前旅行社服务方面存在的缺陷和不足，如服务全员营销意识不强，服务态度不佳，存在强制性推销的情况，我们都应该积极采取措施去进行改善和调整，以便为推动旅游朝着个性化的方向发展而做出自己的贡献。具体来讲，我们可以从以下几个角度去进行探析：
2.1树立全员服务营销理念
不同于其他行业和领域，旅游服务产品有着自身的独特性：旅行社服务产品的生产，销售和消费是处于同一时空的，旅行过程中旅行社的各种行为就是服务产品的生产单位，旅行社以各种方式去展现其服务内容的优势，就是其销售过程，游客在旅行社工作人员的帮助下进行的举动，就是产品的消费环节。要想以个性化服务的模式去促进旅行社的发展，就应该树立全员服务营销理念，无论是导游，还是旅游策划，还是旅游后勤人员，都应该能够具备营销意识，能够对于不同的情况，进行妥善的处理，并且在此过程中达到旅游消费者的需求，获取的满意度的提升。
2.2打造精品旅游服务产品
个性化服务不仅仅要求旅游产品的服务质量不断提升，还需要其服务的品位也得到不断提高，这才能够满足现代旅游消费者的个性化需求。为此，我们应该积极做好以下几方面的工作：充分对于旅游消费市场进行调查，了解消费者个性化的需求，以此为突破口，打造精品化的旅游服务产品，比如部分年轻人在新婚之后希望可以以旅游的方式去度蜜月，此时可以以旅游度蜜月为主体，进行旅游产品的研发，以满足此类型群体的旅游需求。另外，在旅行过程中，旅行社应该以无微不至的态度去服务，以保证精品服务产品的高质量。
2.3培养专业旅游服务团队
旅行社个性化服务模式践行过程中，不可避免的要需要大量的专业旅游服务人员。为此，我们应该高度重视以下几方面的工作：其一，高度重视旅游服务人员职业资格考核，严格控制旅行社旅行人员的选拨和招聘，保证其综合素质能够达到专业需求；其二，强化旅游个性化服务理念教育和宣传，使得旅行社人员树立正确的服务意识，以此为引导切实的参与到旅行社个性化服务模式革新中去；其三，高度重视在职旅行社人员的培训工作，使得其能够本着个性化服务理念，去实现专业旅游服务团队建设。
2.4营造良好的旅行服务氛围
针对于当前旅行社与景点机构商业机构之间形成的利益机制，应该及时采取有效措施进行改善和调整，为促进旅行社个性化服务改革营造良好的服务氛围。在此过程中，应该积极做好如下几方面的工作：其一，建立健全完善的旅行投诉机制，一旦消费者在旅行过程中遇到这样的情况，可以以投诉的方式去维护自身的权益，这是个性化服务的基础；其二，积极发挥国家相关监督部门，社会媒体的作用，对于旅行服务态度恶劣，旅行产品欺诈行为进行检举，由此为旅行服务的个性化发展打下良好的基础。
三，结束语
顾客就是上帝，这句话深刻的展示了消费者在整个旅游产业发展中的重要性。因此，积极以个性化服务模式去促进旅行社的健康发展和进步，已然成为当前旅行社实现市场占有率提升，增强自身竞争力的关键所在。相信随着在此方面实践经验的不断积累，旅行社的服务质量将不断提高，能够满足更多旅行消费需求。
篇7：旅行社个性化服务论文
一、个性化服务定义
个性化服务自出现以来，各学者就对于个性化服务这一概念提出不同的理解?王勇在北京科技报上提出：个性化服务又称为特殊服务，是旅游服务人员在规范化，标准化的服务基础上，针对旅游者不同的兴趣爱好和个别要求所提供的服务?刘又堂()在北京科技报上的《论体验经济与旅游个性化服务》一文中提出：个性化服务是从业人员及企业在标准化，规范化服务的基础上，根据消费者不同的兴趣爱好等相关因素，为消费者提供满足其个性化特点的需求和服务?百度搜索“个性化服务”，得出这样的概念：个性化服务就是以客人需求为中心，在满足客人共性需求基础上，针对客人个性特点和特殊需求，主动积极地为客人提供特殊的服务，是对客人采取“量体裁衣”定制式的服务?
综上所述，个性化服务是根据顾客的典型特点对顾客进行分类，并针对不同顾客的需求和特质，在满足顾客一般需求的前提下超出顾客想象，突破标准型服务，能够站在顾客角度为顾客提供合适的，符合不同人群的不同需求和特质的服务活动?
二、个性化服务在大学生旅游市场中的作用
1.个性化服务的产生使得大学生的.自我调配时间得以丰富?某调查显示大学生旅游的目的是欣赏景观、增长见识(约占62%)，休闲散心(约占21%)，找同学、熟人玩(约占16%)，而纯粹娱乐性质上的游玩、观光不太受大学生的欢迎?所以旅行社需要针对这一特点做出有针对性的服务，例如旅行社根据大学生休假时间所推出的夏令营活动，不仅使得大学生积极参与，也能让大学生寓学于乐，学到东西?
2.个性化服务的产生使得大学生旺盛的探索精力和广泛的兴趣得到满足?调查表明，大学生在多种选择中更倾向于具有挑战性的探险类旅游，他们偏爱自然风景区，占了总人数的54%，表明大学生更愿意与大自然亲近；其次，选择民族风俗区有30%左右；还有相当一部分人选择繁华城市区和海滨城市区，分别约占总人数的9%和5%?反而红色旅游革命区和高校校园不大受大学生的欢迎?因而，旅行社需要适时适当推出的探险游恰好满足了大学生的需要，使得大学生更加关注旅游?
3.个性化服务的产生使得大学生经济消费水平制约的问题得到解决?调查同样显示80%以上的大学生认为影响出游最重要的是金钱，15%左右的大学生认为时间是影响他们出游的重要因素，而只有5%左右的大学生认为伙伴、宣传地、朋友意见影响他们?这样就可以得出结论，经济是制约大学生的主要原因?大学生的经济来源主要靠家庭资助和勤工俭学，所以希望每一笔开销都物有所值，所以，大学生在选择出行时会主要考虑经济方面的问题，而个性化服务针对此问题给出的最为典型的解决办法即为“大学生特价”“大学生折扣”?而也就是因为这样的方法的推出，使得大学生的旅游兴趣又开始高涨，从而推动整个旅游的发展?
三、旅行社针对大学生市场提供个性化服务的现状
1.旅行社推出大学生散客团?旅行社已经在逐步认识到大学生市场的庞大和重要性的同时在学生市场加大了宣传力度?
2.旅行社针对学生出游特点提出的个性化旅游?这里所指的个性化旅游主要包括：
探险游，9月，百名中国人徒步穿越死亡之海罗布泊拉开了中国探险旅游的序幕，随后，各大旅行社争相推出各类探险游，而其中就包括了对于学生提出的较为安全的探险游活动，这就在一定程度上贴合了学生探索性强，参与性强的特点?
访学游，访学游的雏形是各留学机构推出的“游学”，旅行社在此基础上对大学生的特点和需求进行分析，提出了新的旅游模式，即通过与各大名校合作，推出满足大学生需求的名校旅游，对大学生具有教育和激励作用?
大学生自助游，大学生自助游的产生已经有相当长的一段时间，它的产生是建立在对于大学生自主性强的特点之上，它可以让学生自主选择旅游路线，旅游景点，这是对于大学生推出的最为成功的一项个性化服务，它在一定程度上改变了组团出游在大学生中的不好印象?
虽然旅行社已经重视对于学生市场的个性化服务的开发，但是目前我国旅行社销售的旅游产品品种仍然数量少，单一性明显，不能满足大学生旅游消费者日益变化的多样化的需求，并且旅游行业间的恶性竞争致使旅行社之间所谓的“个性化服务”成为一个空口号，而更多的是重复他人的路线或设计，旅行社提出的服务远远落后于大学生的需求?
四、针对大学生市场个性化服务对旅行社的建议
1.树立良好的品牌意识?品牌意识的树立能够促使整个旅行社品牌的建立，它可以让旅行社在无形中得到有效宣传，无意中获得意想不到的效果?并且品牌意识是市场竞争中强有力的竞争力，它能够使旅行社获得固定的和忠诚度高的客户群?例如现在中国旅游行业已经确立的品牌中国旅行社，中国青年旅行社等等，他们因为确定了品牌效应，所以，大学生在出行时，首先就会考虑到品牌的影响，以及对品牌的信任度?
2.加大学生市场的宣传，拓宽宣传渠道?大学生市场现有的宣传方式主要只集中在较低层次的广告?那么，可以利用现有的网络及其他的媒体渠道，针对大学生市场作出有力有效的宣传?例如，现在旅行社推出的体验游，它不仅仅只是对旅游活动的体验，也同时是对整个旅游企业进行的一个实质性的宣传，而这种宣传方式相对于单独的广告宣传更为直接和有效?
3.完善员工薪酬制度，对员工进行服务培训?旅行社员工直接面对游客，他们的服务直接影响游客的心情和满意度，而员工能否做出标准的，有针对性的和特殊化服务主要受他们的薪酬制度的影响，所以先使员工满足，才能使游客满足，这是息息相关的?
4.以满足大学生需求为导向，注重游客满意?大学生因为年龄大多数处于16―25岁之间，处于一个好奇心强，参与性强，探索性强的阶段，针对这些特点，旅行社应该给大学生提供的旅游路线和旅游活动应该是参与性强，有明确目标，能够满足大学生强烈好奇心的旅游路线和活动，并可以配备有经验的指导员、教练和导游?但是这并不意味只是推出这些活动就可以了，还要建立反馈制度，了解大学生游客是否满意这次出行，为什么不满意，吸取教训加以改正为下次成功打下基础?
5.旅游路线安排适宜，价格合理?旅行社设计路线还应该注重符合大学生的时间安排，进行弹性设计，根据时间安排短途或者中短途旅行，安排合适的交通工具，而且景点安排必须具有吸引力，最重要的是旅程的安排一定要贴合大学生的消费水平，才会有竞争力?
6.针对大学生开展散客团?大学生出行不一定每次都能满足旅行社成团的标准，大部分时间只有少数人，或者更甚者是2个或者是3个人参与旅游活动，一般而言，这样是达不到旅行社组成散客团的标准的，针对这样的特点，旅行社可以推出少数人成团的散客团，而这样的散客团可以多加入大学生自主元素，使他们可以自主安排，既满足旅行社的需求，又满足游客的需求?
7.以服务为本，了解顾客期望?大多数导游了解大学生团因为经济条件有限，不会有多少回扣而不愿意接大学生团，或者是对大学生团倾注的只是很少一部分的心血，没有认真对待?但是，这里我们提倡“以服务为本”?旅行社和导游不能因为得到的少就漠视大学生团队的存在，应该正视大学生的各种需求，了解他们的期望，尽量满足他们的需要，尽可能的达到他们的期望值，这可以为旅行社带来更多的潜力顾客?
篇8：服务承诺书
一、进度控制
根据招标承诺设计工期，科学、合理地安排设计进度。根据设计方案、设计批复文件进行各专业扩初设计及概算。由项目负责人、各专业设计负责人牵头，并会同给排水、电气各专业设计人员反复沟通，逐步深化、细化设计。各专业工种根据专业规范、标准，分别进行计算、绘图，其间各专业工种应在项目负责人的协调下互相配合、沟通。校审、出图阶段，各专业图纸应分别进行“校对→修改→会签→审核→修改→质量评级→审定→出图的过程。
为保证按期保质完成设计工作，我公司将合理调剂参与该项目设计专业人员的现阶段工作，确保设计人员有足够时间完成本项目设计工作。各专业人员将在项目负责人的统一协调下，在公司技术负责人、项目负责人、专业负责人的指导下精心设计，如期完成。我公司承诺，施工图设计30日历天。
二、设计质量控制
1、设计深度严格按照建设部颁行的“施工图设计文件编制深度规定”。
2、设计工程管理要求：
（1）由国家一级注册建筑师任项目负责人，各专业负责人由符合招标文件要求的人员担任设计、专业负责及校审工作。
（2）设计基础资料、设计原则和技术决定均需总建筑师审阅方可出图。
（3）施工过程中的设计重大变更及计划任务书内容修改或由外部条件引起的技术更改均应提交总建筑师审查。
3、设计文件的签署及要求：设计文件应认真经过二校（自校、互校）二审制，应做好各专业之间会签。
4、对全过程进行质量控制：
（1）施工图设计阶段：技术准备、联系配合，各专业工种互提资料、计算、绘图、校对、审查、成品检查、晒印交付、归档。
（2）配合施工验收总结阶段：技术交底、施工配合、回访总结。
【【实用】服务承诺书范文集锦5篇】
篇9：服务承诺书
一、储蓄业务实施全年无星期天服务。
二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密”原则。
三、常年无偿提供人民币残损币兑换、零整币兑换服务(大额零整币兑换需提前预约)
四、储蓄人员对客户做到六个一样。金额大小一样欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样认真，生人熟人一样亲切，年长年少一样周到。
五、柜台员工着装整洁。接受客户监督。
六、实行国家规定的存、贷款利率。
七、信贷干部廉洁奉公。秉公处理各种信贷业务。不以贷谋私。杜绝吃、拿、卡、要、报行为。
八、严格遵守结算纪律。绝不无理拒付和压单、压票，票据结算做到方便、快捷、安全。
九、中行不出具与事实不符的信用证、保函、票据、存单、资信证明等金融票证。
十、中行员工不接受客户礼品、礼金及有价证券。
十一、对外付现无假币。若客户在柜台付现中当面发现假币的双倍赔偿(从他行调款直接付出除外)
十二、柜台接待客户做到三声”来有应声、问有答声、走有送语)和“三起来”站起来、笑起来、文明用语讲起来)服务。
十三、大额储蓄存取款提供上门接送服务。凡县支行储户一次性存取款10万元、市区储户一次性存取款15万元以上者。
十四、实行首问责任制。首问责任人为客户提供快捷、周到服务。十五、各营业网点设立顾客意见簿。客户如有意见可举报或投诉。
篇10：服务承诺书
为进一步落实《12319服务热线考核细则》，及时解决群众反映和关心的热点、难点问题，工程科根据责任分工，将进一步加大市政设施维修力度，以“质量第一、服务第一、安全第一”为宗旨，以“市政设施始终处于良好状态”为目标，维护和保障市政设施的`完好运行，为市民创造一个良好的社会环境和城市环境。制定限时服务承诺如下：
1、接到办公室维修通知后，迅速响应，组织相关人员第一时间到现场进行勘验，汇报时限不超过半个工作日。
2、对于损坏的道板、路边石，面积小于10平方米的，维修时限不超过3天；面积大于10平方米的，根据具体损坏情况，抓紧时间进行维修，最长维修时限不超过7天。
对于损坏的道边石，10米以内维修时限为3天，10米以上的维修时限为7天。对于雨水篦子损坏的少于10个的，修时限为3天，10个以个的维修时限为7天。
3、对管理房和厕所维修,自接到通知后半日内进行实地勘验，拿出维修方案报领导审批，维修时限为7天。
4、对完工一年之内损坏的娱乐设施，工程科积极协调并督促市政处进行维修工作，除严重损坏情况外，确保当天维修完毕。
5、对有较大安全隐患，需马上处理解决的抢修任务，工程维修人员在接到指令后应在10分钟内赶到现场，并做好安全警示和场地保护工作，能立即抢修的半个工作日内完成，不能立即抢修的，制定维修方案并上报主要领导同意后实施抢修。责任人：刘平。
6、施工工程中做到安全文明施工，及时清理施工现场、清除所有施工遗留物，做到当天垃圾当天清除。
7、工程完工后，工程科施工员负责组织进行验收，并填写《工程量签证单》。并上报城建办审核。
承诺人：xxx
20xx 年 xx月xx日
篇11：服务承诺书
为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。产品质量承诺书。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；①技术保养维修手册②安装总图
③外购件说明书及制造厂家
④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件
四、售后服务承诺
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
承诺人：
时间：
【服务承诺书范文锦集八篇】
篇12：服务承诺书
机动车维修服务质量承诺书
我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下：
一、我公司会严格执行《汽车维修行业工时定额和收费管理规定》的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂商关于各类零部件的真实报价。维修清单如实填写所更换配件的部位及材料、工时费。
二、我公司会严格执行国家和行业关于机动车辆维修技术管理的各项法规、标准。对送修车辆所用配件均为原厂配件，并经过国家技术鉴定的合格产品，绝不使用“三无”产品。
三、建立维修养护机动车辆电脑档案，签订维修合同，做到“一车一档”，保存期两年，档案内容完整，查询方便。根据客户需要和修理类别开展跟踪服务、提醒服务，并做好用户回访和信息反馈工作，认真听取客户的意见，并将处理结果及时反馈客户。
四、我公司会认真遵守职业道德和职业规范及行业技术标准。坚决做到：
a、维修质量
1.长期对全体员工进行相关方面的职业素质道德教育，不断增强职工质量意识，严格执行交通部颁布的各项质量管理法规，确保维修质量的稳定和提高。质量保证期：汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶0公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20xx公里或者10日。
2.每部维修竣工的车辆严格按照国家技术标准进行检验，在确认符合技术规定标准后交付用户使用。
3.严把质量关，在维修中使用的零部件，全部采用原厂和国家注册的正规厂家生产产品，绝不使用假冒伪劣产品。
b、维修进度
准确预计维修工作量，抓好技术指导及配件供应等工作环节，确保各工序按计划进行，我公司对所修车辆随到随修，小修不过夜，大修不超过预定期限，在保证维修质量的前提下，尽量缩短维修时间，保证用户及时用车。
c、在安全方面我公司保证做到：
1.修车期间，所有维修车辆及车上物品、装饰件、标志等做到不丢失、不损坏、不污染。
2.配件、油料、密封件材料等质量纯正，所有维修项目符合国家安全技术要求，做到仪表准确，润滑到位，密封不漏气、不漏油，紧固件不滑丝、不松动，扭矩、胎压符合标准，搭铁、接头接触良好，导线无裸露，方向、刹车等直接涉及安全的装置操作灵敏、稳定、可靠，确保交付用户使用后车辆无故障。
3.对不在报修项目内的安全隐患，一旦发现立即通知托修单位征得同意后进行排除与维修。
d、服务质量
1.我公司提供二十四小时救援服务，在接到求援电话的区内不超过1小时到达故障车辆位置。
2.我公司免费提供技术咨询服务，征求客户意见和建议，不断改进服务质量，热情接待，认真并耐心解释客户提出的问题。以热情、高效、方便、全面的服务满足用户需要。
3.坚持依法、守法经营，营造良好的市场秩序。
篇13：服务承诺书
大观区十里铺乡人民政府：
我户自愿按照《地质灾害整治告知书》的要求治理屋后滑坡。我户承诺：
一、按照治理方案施工，施工安全自己负责。
二、治理工程在十二月十五日前完成。
三、验收合格后拨付“以奖代补”资金。
承诺人 ：
20xx年10月19日
篇14：服务承诺书
作为一名共产党员，我志愿响应学校党支部关于开展为了服务创先争优活动的号召，积极投身创先争优活动，在推进学校教育教学改革中找准定位，知其责，做其事，扬其长，尽其能，更好地发挥先锋模范作用，结合自身岗位实际，作出如下承诺：
1.自觉加强学习，积极进取。认真学习政治理论，不断提高党性修养，更新知识，更新观念，认真贯彻党的路线方针政策。
2.切实转变作风，认真履行职责。认真钻研业务，加强岗位能力锻炼，不断提高履行岗位职责的能力。
3.爱岗敬业，开拓创新。树立岗位奉献精神，认真履行工作职责，热爱本职，爱岗敬业，多做贡献，开拓创新。
4.带头服务群众。牢固树立宗旨意识，全心全意为民服务。
5.带头遵章守纪。自觉接受群众监督，以身作则，清正廉洁，不断增强自身拒腐能力。淡泊名利，自重自醒，自警自励。
6.讲大局、讲团结，以身作则，言行一致，克己奉公。
7.热情服务群众，为广大学生、家长和社会群众服好务，尽好责。 以上是本人向广大党员群众和党组织的郑重承诺，请大家予以监督。
篇15：服务承诺书
为了深入开展“三好一满意”活动，进一步推进行业作风建设，促进工作方法、转变工作作风、提高工作效率、优化服务质量，切实取得让群众看得见摸得着的实际成效，以扎扎实实的工作实际取信于民。特向社会承诺：
一、优化服务流程，文明诚信服务。树立以病人为中心的服务理念，开展优质服务，服务热情，把优质服务渗透到每个服务岗位、每位员工，杜绝医疗服务过程中出现生、冷、硬等现象的发生，为患者提高优质高效的服务。
二、院务、医务公开。执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。公开就诊流程，公开医疗收费标准，公开药品价格，严格执行《丹江口市医疗服务项目价格》，执行患者“一日清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费，自觉接受群众监督。
三、推行便民措施，认真落实惠民政策。积极推行“先诊疗、后结算”的就医模式，免费开设健康教育大讲堂、特困人群优惠、套餐式健康体检优惠等形式，切实落实好惠民政策。
四、坚持依法执业。认真执行卫生法律法规，做到依法执业，高标准、严要求履行职责，严格执行医疗质量的核心制度、诊疗规范、操作规程及各项工作制度，确保医疗安全、临床用药等安全，保障医疗安全。
五、以创先争优活动为契机，提高医疗服务能力。
六、强化医德医风建设。医务人员恪守医德，做到廉洁自律，遵纪守法，不吃请、不收礼、不收受“红包”，不以医谋私，真正做到医德高尚、廉洁行医、勤政为民。
我们真诚欢迎社会各界人士对````````进行监督。
监督电话：
篇16：服务承诺书
1.做加强学习、勤于思考的社区党员表率。着力打造学习型党员，不断提高综合素质，成为熟悉政策的“活字典”、精通业务的“多面手”。
2.做求实创新、推动发展的社区党员表率。爱岗敬业、埋头苦干、无私奉献，勇于创新，在本职岗位上做出骄人成绩。
3.做践行宗旨、一心为民的社区党员表率。强化宗旨意识，带头服务群众，主动联系群众，自觉维护群众正当权益，热心社会公益事业，做群众贴心人。
4.做严守纪律、清正廉洁的社区党员表率。坚持组织原则，积极参加组织生活，自觉遵守党的纪律，模范遵守各项规章制度，筑牢拒腐防变的思想道德防线，时刻保持共产党员的清廉本色。
5.做维护团结、促进和谐的社区党员表率。顾大局、识大体，自觉地维护团结、促进和谐。相互支持，密切配合，甘于奉献，敢于担当，积极营造团结共事的良好氛围，努力形成干事创业的强大合力。
6.做艰苦奋斗、勤俭节约的社区党员表率。发扬艰苦奋斗的精神，树立勤俭节俭的意识，自觉加强思想修养，始终保持昂扬向上、奋发进取的精神状态。
(盖章)
xx年x月x日
篇17：服务承诺书
我院在充分响应比选规则的基础上郑重承诺：
我院具有严格的质量保障管理体系，且获得了国际上相互认可的ISO质量保证体系认证证书。本项目将按照GB/T19001—ISO9000的质量保证体系运作。
一、设计质量保证承诺
1、我院郑重承诺按以下措施保证设计质量：
质量保证体系内递交质量可靠，经济合理的设计文件，我们制定了质量、进度、成本计划，并且为计划的实施确定了一系列的措施。
制度保证：
（1）加强内部员工管理和职业道德教育。
（2）严格贯彻ISO9001—20xx制度的落实。
技术力量保证：
（1）成立本项目工程质量管理小组，对本项目从方案开始进行内部技术评审，认真履行校审制度，层层把关，确保设计图纸质量；多与业主和相关职能部门沟通，多作现场调研工作，使设计能与职能部门的要求和实际相符，协助业主在合理的情况下节省投资、缩短工期。
（2）配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我院承诺：除征得业主同意外，不得更换设计人员。
2、本设计中的质量保证措施、
针对本设计的特点，我们实施严格的设计全过程控制，制定了一系列的质量控制体系程序文件，并明确质量体系控制流程图。——实施全过程控制全过程质量控制的步骤如下：
（1）设计总进度控制计划编制。
（2）各单位、各专业设计原则编制与会审。
（3）各单位、各专业接口的实施管理。
（4）总体方案和专业方案的评审与优化。
（5）各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签。
（6）设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处置。
根据质量保证体系的二十个要素，结合本设计的特点，分别制定相应的程序文件，对各项质量活动所采取的方法进行具体描述，明确责任、目的和范围，以及何人、何地、何时、如何做，对质量要素进行控制并记录，共二十二个程序，分别是：
（1）管理评审程序；
（2）质量计划编制与控制程序；
（3）合同评审程序；
（4）设计策划程序；
（5）组织和技术接口控制程序；
（6）设计输入控制程序；
（7）设计输出控制程序；
（8）设计评审、设计验证和设计确认控制程序；
（9）设计更改控制程序；
（10）文件和资料控制程序；
（11）设计文件、图纸、资料控制程序；
（12）质量体系文件编写程序；
（13）分承包方评定和控制程序；
（14）顾客提供产品的控制程序；
（15）产品标识和可追溯性程序；
（16）纠正和预防措施控制程序；
（17）设计文件、图纸印制和交付控制程序；
（18）质量记录控制程序；
（19）内部质量审核程序；
（20）培训程序；
（21）设计服务程序；
（22）统计技术应用程序。
设计严格执行校审制度，以保证设计质量。校审程序共三级，即校对校核、审核、审定。在质量保证体系作业文件中，各级校审人员的职责均有详细规定。并且具有一定的操作流程。
二、设计服务承诺：
我方郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行：
1、设计实施期间的跟踪配合措施。
针对本设计涉及面比较广，工作量大，技术要求高的特点，实行全过程的跟踪配合服务。设计全过程的跟踪配合服务，从要求的设计投标开始，直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实施。切实做好各阶段的质量管理，包括各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。
2、设计编制过程中服务的承诺。
从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，及时与委托方沟通，定期向有关领导、专家汇报，吸取好的意见和建议，并具体体现在以后设计工作中。在设计的编制过程中，从实际出发，多为委托方及以后设计管理着想，吸取以往经验，做好委托方参谋。
3、现场配合服务。
保证在设计过程中，派设计代表组常驻现场，随时向业主了解设计意图，处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好业主和有关职能单位的参谋，确保设计质量和设计工作的顺利进行。
现场代表人员的人数和专业，根据工程进展和业主需要，不同阶段委派不同的设计人员参加。
现场代表人员与业主、各职能部门密切配合，解决设计工程中出现的技术问题。
现场设计代表组备有专车，以解决现场人员的交通问题。
利用我方的整体优势，为现场设计代表组创造了良好的后勤服务和生活保障条件。
如设计需要，我方其他人员包括院总工程师、项目总负责、专项负责，不管节假日随叫随到，赴现场解决问题。
领导小组、合同主管、技术主管、项目总负责人经常到现场，了解现场人员的工作情况，对不合格者立即撤换。并经常与委托方保持沟通，了解委托方需求，及时解决问题。
保证派出具有良好敬业精神的技术人员进驻工程现场，同时解决现场人员的家庭困难，使现场人员安心工作。
从思想上根本解决现场设计代表组服务态度，即从领导要我做，到我要争取去现场进行配合的观念。
4、设计工作的全过程服务。
派出专业人员全面的进行现状的调查，准确地掌握第一手资料。提出设计的研究方法和技术路线，报业主审查。
提出设计的目标，报业主审查。
配合招标人做好本次设计上报审批的各项准备资料编写工作。
5、进一步优化技术方案的措施。
在设计过程中，特别是在前期设计编制和设计方案形成过程中，定期召开专家会议，对不同阶段的设计提出最优的设计方案，使设计工程设计创一流水平。
三、设计使用权承诺：
我方郑重承诺本次我方参加本次设计投标的成果招标人（业主）享有使用权，并可以进行展示、宣传等。若我方中标，招标人有权对中标方案的部分或全部内容进行复制、展览、印刷、出版或其他形式的发布等。
四、设计责任承诺：
若我方中标，我方郑重承诺：
1、我方设计文件均按国家技术规范、标准、规程及招标方（业主）提出的设计要求，进行工程设计，按合同规定的进度要求提交质量合格的设计资料，并对其负责。
2、按设计合同规定的内容、进度及份数向招标方（业主）交付资料及文件。
3、交付设计资料及文件后，按规定参加有关的设计审查，并根据审查结论负责对不超出原定范围的内容做必要调整补充。按合同规定时限交付设计资料及文件，负责向招标方（业主）及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题和参加竣工验收。
4、我方保护招标方（业主）的知识产权，不得向第三人泄露、转让招标方（业主）提交的产品图纸等技术经济资料。如发生以上情况并给招标方（业主）造成经济损失，招标方（业主）有权向设计人索赔。
5、我方设计方案得到业主认可。
6、设计过程中我方与业主紧密配合，业主对设计方案的合理修改意见我方应予以采纳。
7、设计过程中业主要求设计人员一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步设计，明确项目负责人，项目负责人全过程服务。设计人做设计施工图纸，更要明确项目负责人，并全过程服务，平常每月至少到施工现场巡视一次，出现关键性技术问题时，应随叫随到。
五、其他承诺：
1、我方郑重承诺我方设计的单体设计保证通过规划管理部门审批。
2、我方郑重承诺我方所有图纸保证通过设计质量监督站检验要求。
3、我方郑重承诺若我方中标，我方对超出设计资质范围的设计将作出分包计划。
4、我方郑重承诺若我方未中标但获得投标补偿金，我方投标方案知识产权归招标方所有。
5、我方郑重承诺若我方中标，我方接受招标人可能对各标段设计项目工作量调整。
6、我方郑重承诺若我方中标，中标后合同签署时我方保证向招标人提交设计责任承诺文件。
投标人：
法定代表人：
日期：20xx年xx月xx日
篇18：服务承诺书
致：XX工程建设监理工程有限公司
XX包装设备有限公司
我公司在贵公司组织的XX包装设备有限公司生产基地工程二期项目3#车间招标(招标编号：XX)中参与投标，在此我们承诺：如我公司中标，我公司保证在接到中标通知书时，以现金、支票或电汇方式向贵方按计价格[20xx]1980号文交纳中标服务费。
我方如违约，愿凭贵方开出的违约通知， 按上述承诺金额的200%在投标保证金扣缴。
特此承诺!
承诺方法定名称：XX建筑工程有限公司(公章)
承诺方法定代表人：(签字或盖章)
承诺方授权代表：(签字)
承诺日期：20xx年8月23日
篇19：服务承诺书
为进一步加强xx县农信社的机关效能建设，改进工作作风，提高办事效率和服务技能，提升服务“三农”的水平，我社向社会各界作出如下服务公开承诺：
（一）强化为客户服务的意识，坚决杜绝门难进、事难办和推诿扯皮的现象。
（二）实行限时服务，提升柜台规范文明服务水平，保证每笔柜台业务办结不得超过5分钟。
（三）充分利用现代支付系统、农信银通存通兑等清算系统手段，以一折通为媒介，大力推进全县范围内的小额存取款通存通兑，继续做好财政惠农补贴资金“一折通”发放工作。
（四）加大对三农、民生工程、重点项目建设、外向型经济、庄园经济等特色产业和“四有三不”企业的有效信贷投入，保证不低于当年贷款投放比例的60%。
（五）优化贷款流程，简化办贷手续，缩短办贷时间，贷款的受理到答复不超过10个工作日，其中贷款的审批在3个工作日内办结。
（六）灵活授信方式，扩大授信额度，延长授信期限，降低贷款利率，节约客户办贷成本。
（七）实行举报监督机制，工作人员在办理业务中若有违反机关效能建设和服务承诺行为的，将严肃处理，对把贷款当权力使用、借机收受现金、有价证券、干股等吃拿卡要行为实行“零容忍”，一经发现核实，即予严肃处理。
以上承诺，欢迎社会各界予以监督，并且提出宝贵的意见和建议，投诉电话：
篇20：服务承诺书
一、设计质量控制
1、设计深度严格按照建设部颁行的“施工图设计文件编制深度规定”。
2、设计工程管理要求：
（1）由国家一级注册建筑师任项目负责人，各专业负责人由符合招标文件要求的人员担任设计、专业负责及校审工作。
（2）设计基础资料、设计原则和技术决定均需总建筑师审阅方可出图。
（3）施工过程中的设计重大变更及计划任务书内容修改或由外部条件引起的技术更改均应提交总建筑师审查。
3、设计文件的签署及要求：设计文件应认真经过二校（自校、互校）二审制，应做好各专业之间会签。
4、对全过程进行质量控制：
（1）施工图设计阶段：技术准备、联系配合，各专业工种互提资料、计算、绘图、校对、审查、成品检查、晒印交付、归档。
（2）配合施工验收总结阶段：技术交底、施工配合、回访总结。
二、进度控制
根据招标承诺设计工期，科学、合理地安排设计进度。根据设计方案、设计批复文件进行各专业扩初设计及概算。由项目负责人、各专业设计负责人牵头，并会同给排水、电气各专业设计人员反复沟通，逐步深化、细化设计。各专业工种根据专业规范、标准，分别进行计算、绘图，其间各专业工种应在项目负责人的协调下互相配合、沟通。校审、出图阶段，各专业图纸应分别进行“校对→修改→会签→审核→修改→质量评级→审定→出图的过程。
为保证按期保质完成设计工作，我公司将合理调剂参与该项目设计专业人员的现阶段工作，确保设计人员有足够时间完成本项目设计工作。各专业设计人员将在项目负责人的统一协调下，在公司技术负责人、项目负责人、专业负责人的指导下精心设计，如期完成。我公司承诺，方案设计优化10个日历天、初步设计10个日历天、施工图设计30日历天内完成。
后期服务承诺
1、施工图交底：接到施工图交底（会审）通知后，由公司技术负责人和项目负责人及时组织各专业设计人员向施工、监理及建设单位介绍设计意图、施工注意事项等，并解答建设、施工、监理等单位提出的有关图纸技术问题。
2、施工配合及现场施工处理：由项目负责人及时组织有关设计人员赴现场与建设、施工、安装、监理等协商解决，作好现场记录，并及时处理，如遇较复杂的技术问题，请示公司技术负责人组织有关人员研究解决。
3、设计更改：对业主提出的合理性更改，在不违反国家有关规定、政策、规范情况下，予以积极配合，并及时出具更改通知书或更改设计图。
4、参加竣工验收：项目负责人及设计人员应认真对工程进行验收，对存在的问题，应提出改正意见，不得敷衍、迁就。
5、要求各专业设计人员严格遵守职业道德，牢固树立“服务第一、用户至上”的观念。
6、我司承诺施工过程中相应专业各派一名本工程设计人员驻施工现场解决处理施工中的问题，并保证实际投入本工程的设计人员与投标时承诺的人员一致，后期服务满足招标人及施工的要求。
