浅谈绩效管理的推行
【简介】感谢网友“我是啊莉呀”参与投稿，这次小编在这里给大家整理了浅谈绩效管理的推行（共9篇），供大家阅读参考。
篇1：浅谈绩效管理的推行
在企业中，从零基础开始推行绩效管理无疑是一项艰巨的任务，实际上，我们不能奢望一蹴而就，这种推行必然是一种循序渐进的过程，从粗放型管理到一点一点的细致、细化。为了达到推行绩效管理的目的，人力资源管理者们首先要在企业内普及绩效管理的理念，让广大员工了解绩效管理的概念，知道什么是绩效管理，为什么要进行绩效管理，以及如何实行绩效管理。在这个过程中，需要进行一定的理论培训工作，要消除员工对于绩效管理系统的误解，从而统一思想，最大限度的减少该系统推行的阻力。
那么，绩效管理究竟是什么呢？实际上，它可以被看作是科学管理理论从生产领域到管理领域的延伸。它吸收了车间管理、目标管理和过程管理的概念，在它们的理论基础上进行了发展和融合。目前通行的做法，是将绩效管理系统范围内的所有岗位和工作流程进行整理和规范。首先，要梳理工作的流程，通过对工序的分析，进而最大程度的精简流程，并确定操作的规范和标准。第二，依照标准化的工作流程重新划定工作岗位，并确定各个岗位的职责和考核依据。在这些工作结束后，我们便可以将一定时期内的工作目标分解到每个员工，确定工作量和考核方案，之后定期考核并依据考核结果的反馈不断进行考核方案以至绩效管理系统的完善并督促员工持续提高。总的来说，绩效管理是一个将复杂的生产或管理工作简单化、量化的过程，最终通过这个系统我们能够把企业的运转流程化、数据化，从而实现标准化。
在企业中推行绩效管理，是一项对公司和员工都有利的工作。绩效管理系统的建立，能够实现企业和员工的双赢。对于公司来说，通过绩效管理系统可以达到以下目的：
第一，引导员工的工作思路和努力的方向。在实施绩效管理之前，员工对于如何完成工作目标通常会有自己的想法，然而由于信息的不对称或思考问题的角度等因素的影响，他们的想法经常难以与企业的战略保持一致，甚至会背道而驰。企业通过硬性的规定和行政命令可以解决一部分问题，但一来在执行中会由于员工的不配合而导致效果的折扣，二来也容易打击员工的积极性，抹杀员工的创造性和主动性。通过绩效管理，企业能够让员工明确的了解每项工序的意义和目的，并且能够将个人目标、部门目标与企业目标保持一致，从而确保员工做应该做的事情，将精力投入到企业希望的领域中，并最大的发挥个人能动性。
第二，明确权、责。现代化企业管理的重要原则之一就是权责明确。绩效管理系统通过工作流程的梳理和职责的科学划分，能够保证在经营管理中没有死角，不会有三不管地带，从而消除争功诿过的现象，减少企业内耗。在初步的权责划分中，必然会有不合理的地方，然而，从经济学的角度来看，只要我们首先确定了各个细节的责任人，那么就可以通过运转进行调整，最终得到最经济、有效的划分方法。
第三，提高企业运做的整体效率。或者说，这个才是企业推行绩效管理的根本原因。在绩效管理系统中，由于工作流程的标准化，因此可以缩减员工不必要的工作环节，缩短单项工作的工作时间，并且能够减少在工作中出差错的可能，从而在其它因素不发生变化的前提下，降低企业经营风险和成本。
对于员工个人来说，在绩效管理系统中也能够获得相应的收益：第一，通过绩效管理有利于在企业中实现按劳分配，体现公平原则。在绩效管理系统中，每个员工都有明确职责范围和工作目标，在付出与所得之间会有一一对应的标准，因此能够最大限度的体现多劳多得的原则，避免了分配系统中的不平等现象，
第二，有利于改善工作环境。在绩效管理系统中，整个企业系统的运转是一个完成的链条，需要各个环节的员工紧密配合。在这个系统中，能够推动员工团队精神的培养。同时，由于绩效管理系统对每个员工的职责、权利都有明确的规定，也可以消除内部的不良竞争，使员工之间相处的更加融洽。因此，通过推行绩效管理，有利于在团队中形成团结、向上的良好工作氛围，从而改善员工的工作环境。
第三，能够提升个人素质，提高工作和生活的质量。绩效管理要求员工加强对日常工作行为的规范管理，有条理的安排日程，做好对时间的管理和控制。并且为了做好各个环节的配合工作，员工要熟悉相关环节的工作要求，有机会接受相关培训。因此，通过绩效管理的推行，能够提升员工的个人素质，从而提高工作和生活的质量。
通过对绩效管理的概念和目的的宣传，能够减少推行绩效管理的阻力。而适当的将绩效管理系统的建立程序进行公布，则有利于员工更好的进行配合。为了从无到有的建立这样一个系统，我们首先要进行大量的基础工作。
第一，以部门为单位，清查各个部门的工作范围。在建立绩效管理系统之前，我们首先要明确，每个部门目前的工作职责。很多时候，各部门理论上的工作职责与实际在进行的是有差异的，因此要请部门内部各个成员写出自己实际操作的工作职责清单，并对各项工作的意义、目的和步骤进行整理。通过对部门内部员工的汇总，就能够分析出该部门中实际进行的有哪些工作，各项工作的流程是怎样的。
第二，对各项工作的流程进行梳理，删除不必要的工作步骤，压缩工作时间，从而制定标准化的工作规范。流程的标准化，既是绩效管理的基础，也是绩效管理的目标，因此这个过程将贯彻绩效管理系统建设工作的始终。
第三，测算或估算标准化工作流程各个工序所需的工作时间，并依据各项工作的重要性确定对应的报酬标准（此标准为相对比例，不是绝对数字）。
第四，依据部门的目标职责范围，整理部门内各岗位应该完成的计划职责范围，并将计划职责范围与实际职责范围相比较，参考工时测算的结果，重新划分各个岗位的工作职责范围，核定人员岗位的标准编制，并按照新的划分标准制定各岗位的《职位说明书》。
第五，根据部门的工作目标，进行各个岗位的目标分解，确定员工的工作量，制定考核方案。考核方案中既包括工作内容、要求、标准和考核依据，也包括计算考核分数的详细公式，并有与工作量对应的报酬标准（绝对数字），从而体现考核结果与报酬数目一一对应的正比例关系。
第六，定期进行绩效考核，适时将考核结果反馈给员工，并按照考核方案的规定采取对应的激励（奖惩）措施，督促和帮助员工改进工作方式，提高效率。
第七，每年度综合公司或部门年度计划的完成情况与绩效管理系统的运转情况对该系统进行评估，依照需要改进考核方案，完善绩效管理系统。
当然，绩效管理仅仅是人力资源管理体系中的一个模块，它与其它模块相互联系，密不可分。把绩效管理从人力资源管理中割裂出来单独实施，虽然也能够取得一定的成果，但它的效力却要大打折扣。因此，只有保证人力资源管理各个模块的协调运转，才能更好的推行绩效管理，实现人力资源战略的最终目标。
篇2：如何推行绩效管理制度
绩效管理作为人力资源管理的一项重要职能，其重要性和必要性已经被越来越多的企业所接受，很多企业在建立绩效管理系统方面可谓不遗余力，但是很多企业远远没有达到预期的效果!于是许多管理者提出质疑——绩效管理真的如宣传的那样有效吗?更有甚者干脆全盘否定和废除辛辛苦苦建立起来的绩效管理体系。目前，绩效管理在很多企业实施过程中遭遇了“难产”的尴尬局面。因此如何才能使绩效管理体系在企业顺利“落地”，协助企业实现战略目标是管理者最头痛的事情。
管理不仅是一门系统的科学，还是一门过程的艺术，是计划、组织、沟通、激励、控制的有机结合。绩效管理除了要建立相应的系统，还需要在运作过程中体现管理的过程。建立绩效管理系统，仅仅是“胎儿成形”，而胎儿能否顺利降生就要看我们能否将过程的控制有效运用到绩效管理中，并如何将考核的结果转化为下一轮绩效管理的输入，以求持续改进。这也是从“绩效考核”上升到“绩效管理”的过程。
而现在很多企业还停留在“绩效考核”阶段。一般来讲，企业需要先通过组织战略确定关键成功因素，也就是以核心竞争力确定战略地图，并将关键业绩指标(KPI)层层分解，直到落实到每个员工身上。然而在接下来的指标实施过程中，往往忽视了过程控制、持续的沟通和指导，从而让绩效管理流于形式，仅为“达成指标而指标”，不仅削弱员工工作的热情，同时使员工产生短期利益行为，甚至对企业产生不满，于是企业的绩效管理又退回到“绩效考核”的状态。国内的许多企业绩效管理没有做好，很多时候就是因为绩效管理的过程中只有指标，而没有在实施过程中进行沟通、辅导、跟进。
中国某电信企业就存在这样的现象。集团总部制定年初计划时确定集团客户开拓数量，并将该指标层层分解，通过省到市到区，最后会落到每个客户经理头上。在指标实施的过程中，当地市场部经理在月末考核客户经理的指标达成情况，对没通过考核的客户经理，以绩效奖金(一般绩效奖金占他们工资的40-50%)扣发作为惩罚，希望通过绩效考核来促使指标的完成。刚上阵，客户经理们都是激情十足，全力以赴。因为他们没有得到上级的有效支持和辅导跟进，很快他们就遇到一些麻烦：这个客户的要求很苛刻，这个客户跟了很久一直拿不下来……眼看一个月都过了大半，怎么办?于是，八仙过海，各显神通，为了保证拿到全额绩效奖金，有的客户经理通过免费赠送的形式增加集团客户的数量，有的通过拉关系将一些“小型企业”算进去，更有甚者通过企业ERP系统进行造假。最后懂得应变的客户经理们完成了自己的指标，可是对于集团来说，市场真正拓展了多少?再往下推想，到一定时候，剩下来的客户经理必定都是应付指标的高手，这样，绩效管理系统由一种先进的管理工具变成了累赘!
这种现象更是普遍存在国内一些大中型企业里面。直线经理们整天忙于日常业务、开会等一些职能型工作，根本无暇顾及下属的指标达成情况，等到接近绩效评估时，“无情”地冷对结果。在抱怨绩效管理工具不好用的时候，是否有企业领导者或者管理者意识到如果在实施绩效管理的过程中，进行适当的控制、沟通、激励、培训或指导，结果就会大不一样!
是不是对过程进行了有效的管理，绩效管理系统就在企业管理过程中发挥应有的作用呢?当然不行!一个完整的系统，一个自身不断优化、发展的系统，必须是一个闭环系统，因此除了输入、输出外，还必须有一个反馈。而反馈环节的缺失也是目前绩效管理存在另一关键问题——绩效管理持续改进功能的旁落。
目前，很多企业往往把绩效管理当作一个独立模块来推动，而不是当成一个系统来运作，这样导致了绩效管理的另一个主要作用“企业绩效的持续改进”的功能没法发挥。当期绩效考核结、员工奖金发放完毕后，今年的绩效管理就结束了?更重要的信息，比如哪部分的员工需要哪方面的培训，那些潜能员工需要发展，那些员工需要流动等信息给忽略了，因此也很难盘活整个人力资源管理系统。
在咨询的过程中发现，有些企业甚至把人力资源各个模块独立开来，招聘、培训、绩效、薪酬等职能都是分离的，各自为政，
培训的做培训，绩效的做绩效，薪酬的做薪酬，各职能之间没有进行有机的结合。如培训职能，在制定年度培训计划的时候，往往通过“培训需求调查”来了解员工的培训需求，很多企业的做法是发表格和访谈来收集需求，很少会考虑结合员工绩效考核来制定员工的培训计划。成功企业的做法是通过绩效考核反馈的结果，结合员工在执行过程中反映的不足，与岗位对员工要求的差距(GAP)来制定员工的培训计划。人力资源“培训、评价、使用、待遇、发展”一体化机制没有建立起来，各个职能没有建立必然性的联系，这必然导致绩效管理没有实现持续改进的目的。
人力资源一体化机制的建立在绩效管理中是很关键的一步，但是它的作用有效发挥离不开所有部门的积极参与。对于管理者(不管是高层管理者，中层管理者还是项目经理)而言，要想有效地管理人员，需要考虑结合人力资源的各个模块去保证管理的绩效。这是一个很考验部门管理者，尤其是人力资源管理者能力的过程。
下面就举两个例子，看一下绩效管理在企业或项目管理中的具体实施。一些外资企业在实施绩效管理体系中取得了不错的效果，过程的管理和绩效的持续改进两个方面在这些企业中得到了很好的体现，有效的支撑了企业战略目标的实施与达成。比如西门子在全球推行的PMP(全球绩效管理项目)项目。在实施过程中，他们以绩效管理为契机，将培训，发展，晋升和薪酬管理结合起来，形成一个人力资源系统的项目进行推广。
西门子在中国推广PMP过程中，除了注重绩效指标的制定外，更加关注绩效跟踪(Monitoring)、绩效的沟通(Roundtable)，绩效反馈 (Feedback)和绩效行动(Actions)。绩效跟踪方面，员工的直线经理会在一定时间内跟踪员工目标实施的情况，即时地给予员工相应的指导和帮助，与员工一起调整工作计划以帮助员工达成绩效目标。这个过程中，经理扮演的是一个“教练”的角色，辅导、支持、激励员工。绩效沟通方面，通过圆桌会议，直线经理与员工一起就绩效的结果进行坦城的沟通，明确指出员工优点和潜能，激励员工继续发挥自己的优势，同时指出有待改善的地方，给出中肯的改进意见;绩效反馈方面，将对绩效的结果引入到培训、薪酬、潜能发展、晋升等通道上;绩效行动方面，根据沟通的结果，实施相应的培训，晋升、流动、人力规划等职能，从而形成绩效管理的闭环。绩效与培训，绩效与发展，绩效与激励，绩效与新目标，绩效与改进等有机结合，有效的促进了人力资源的最大开发。
绩效管理不仅仅局限于一个大的企业，在一个项目管理中照样可以发挥它应有的功效。在给一个企业进行渠道咨询的过程中，为了有效地管理渠道经理，我们当时设定了一个管理制度。
为了有效地激励渠道经理，必须对他们的工作进行绩效考核，但考核只是一个手段，激励其更大地发挥能动性来管理渠道才是根本目的。因而绩效考核(实施机制)的跟进十分重要，通过交流机制与发展机制来促进工作目标(GS)的有效实施，形成内在精神激励机制;通过奖励机制形成物质激励机制，通过流动机制形成渠道管理者的约束机制。一位优秀的管理者首先是一名优秀的人力资源管理者，要想领导好团队，让团队顺利完成团队的目标，有效的绩效管理十分重要。
由此可见，小至一个项目团队，大到一个跨国集团，绩效管理都是一个很好的管理工具。如果把绩效管理当作一个目标设定或结果评估的过程，那还停留在绩效考核的阶段。要避免绩效管理在企业应用中出现“难产”的现象，首先是观念的转变，必须意识到它是一个系统，贯穿在企业管理的各个环节;其次是加强过程的管理，将问题扼杀在摇篮中;最后是保证结果的反馈，实现整个体系的持续改善!
在经济日益全球化的过程中，人力资源成为了一项最重要的资源，而绩效管理系统正是为了对这一资源有效的管理。绩效管理在很多企业的“难产”不是因为西方管理思想不适合中国的国情，根本原因在于我们只用了其“行”，而忽略了其“神”。这篇文章根据我多年的人力资源管理和咨询的经验，总结了目前很多企业在绩效管理中忽略的两个方面——过程管理和结果反馈，希望能帮助各位读者在绩效管理系统过程中把握这一先进管理方法的精髓，让企业在激烈的竞争中保持持续的优势!
篇3：干部推行绩效管理的心得体会
我局绩效管理经过两年多的探索和实践，实现了领导思想统一，干部职工全员参与，得到了绝大多数人的支持与赞同，绩效管理的模式、架构已经形成，绩效管理促进了个人和组织绩效的明显提升，今年元月在鹰潭召开的全省地税系统绩效管理现场推广会上，我局绩效管理工作得到了省局领导的充分肯定，也得到了兄弟地市局的较高评价。回眸过去，我们有成功，也有走过的弯路和坎坷，就此，本人谈几点体会：
一、思想要统一。各级班子成员不要在要不要搞，搞了有没有效果上去争执去讨论，尤其在出了些问题的时候，千万不要说搞不得。如底《参考消息》刊登了《绩效主义毁了索尼》的消息，少数人借题发挥，作了反面宣传，为了避免负面后果，我局及时在贵溪召开了由局领导、机关科室负责人、县（市、区）局局长和XX市局股以上干部参加的绩效管理工作现场办公会，此次会议达到了排除干扰、坚定信念，统一思想的目的。没有管理层思想和态度上的认可，推行成功的可能性微乎其微。一般干部职工只要看到领导思想统一，下了决心，而且思路清晰，宣传到位，是不会失去理智站出来反对的。现在更好了，大家都知道推行绩效管理是省局创新管理、谋求发展的一项战略性选择，体现了省局领导勇于探索、因势而变、革故鼎新的精神。同时，也是党中央关于加强执政能力建设的内在要求。推行绩效管理，要把思想统一到如何搞好上来，不要出现“一把手”急、分管领导跳、绩效办人员累、其他领导看热闹的情况，要把所有人员置身于绩效管理工作之中，我局去年以来，季度绩效评审会就是由分管或挂点领导组织召开的，效果就非常好。初，我局曾对贵溪局全员的绩效管理认知度进行了问卷调查，主要从能否推行、指标设定、辅导形式、考评方式、结果运用、改进提高等方面共设置了17个问题项，结果持肯定意见的只占了51%，说明当时干部职工对绩效管理的思想认识还外在浅意识阶段，通过针对性的原因分析、不断的辅导沟通和实践改进等，干部职工思想认识大大提高，07年9月，我局组织了第二次测评，认同度达到了93%，说明绝大多数干部职工的思想得到了统一。
二、理解要到位。一旦绩效管理实施办法及考评细则出台，就要及时组织全员学习，做到每个干部职工全面细看，达到了全员理解，实施起来阻力就会小很多。否则，将会出现考评结果出来前你怎么说怎么好，结果出来以后怎么说怎么不好的情况。
三、重点要突出。绩效管理重点要放在辅导沟通上，当然并不是说目标和考评不重要，我们更多的要注重辅导沟通过程，一旦过程得不到有效的控制，辅导沟通流于形式，目标再合理，考评手段再科学，充其量也就是目标管理，人性化管理不能体现，激励作用不能发挥。一开始我们各级管理者和一般干部职工，过多地把焦点放在绩效目标的规划和考评上。作为管理者要及时、用心掌握并记录下属绩效真实情况，当发现下属在履行职责或实施绩效过程中出现偏差或问题时，应及时进行辅导。作为一般干部职工，要将绩效辅导理解为不是“找岔子”、“穿小鞋”，而是获得完成工作所必须的知识、经验和技能以及帮助自身成长、促进进步的有效途径，绩效辅导会是融工作汇报、思想沟通、业绩评价、学习借鉴为一体的交流会。但是目前，基层的绩效辅导或多或少地存在着绩效辅导会气氛过于严肃，没有畅所欲言，管理者缺乏辅导技巧，只限于表面了解，没有做好事前准备，沟通效果不是很明显。
四、对象要分类。对机关和一线的干部，一定要按照两个群体来划分等级。06年，贵溪地税局是捆在一起的，由于机关很多指标落不到实处，基层指标很具体，结果好或a都在机关，基层就不答应了。07年，我们较好解决了这个问题。
五、职责要明确。绩效办人员要是大包大揽，人手再多也忙不过来，要职责分明。绩效办负责绩效管理实施办法及其考评细则的起草、修改，督促绩效管理工作实施，收集绩效管理中碰到的问题，及时组织人员探讨或提请局长办公会研究。至于绩效管理中的其他工作，一定要在实施办法中明确责任部门的职责。比如：绩效考评工作组织实施，科室由机关党委负责组织，测评工作由监察室负责组织，专业知识情况由培训中心负责提供等。
六、工作要渐进。不能急于求成，绩效管理毕竟是对人的管理，也必定会触动每个人的利益，干部职工要实现：被动到主动、消极到积极、应付到认真、不习惯到习惯、强制到自觉的`思想和作风的转变，需要较长的时间，而且绩效管理工作的每一个环节和过程都不能马虎，必须做到持续改进，逐步巩固、完善、提高。
七、涵养要深邃。绩效办人员要始终保持开阔的胸襟、饱满的工作热情和务实的工作作风，按照“求勤、求实、求深、求精”的要求，真抓实干，力推绩效管理，主要是：一要学习理论，充实自我。指导绩效管理工作要求多学科的知识背景,如行政学、人力资源管理学等等,否则，会影响绩效管理系统性质量的提高，好在有省局规范办领导，有肖老师及时、精心的指导，但我局绩效管理及相关理论浅薄的困惑依然摆在面前;二要博采众长，完善自我。南京地税、厦门集美地税、青岛地税、广州国税等，都在研究和探索绩效管理，他们启动比我们早，起点也比我们高，尽管方式、内容不同，但他们的思路和一些成功做法值得学习借鉴，我们不能关起门来做绩效，更不能妄自尊大；三要引导督促，发挥自我。绩效办要及时告知、引导、帮助、督促干部职工做好实施办法中明确要做的工作事项，除了领导的强制力、号召力，“推”和“促”的作用发挥很大程度上还要靠绩效办；四要收集情况，忘记自我。绩效办要及时收集、了解和掌握真实、详细的运行情况，不能夸大、隐瞒、呵护，不能畏首畏尾，更不能怕天怕地，否则，一定会得罪了领导又得罪干部职工，绩效管理工作也不会有多大成效。要针对问题和矛盾客观理智、冷静谨慎，督导通报力度要大，下定决心将绩效管理推行到底，在本单位营造没有做好就会感到不好意思、脸上发烫的氛围；五要分析总结，提高自我。一个绩效周期过后，尤其是考评结果出来以后，问题矛盾都会暴露，也将真正会引起全员去用心关注，通过每个人提交的个人年度绩效分析报告中提出的绩效改进意见，通过绩效改进座谈会收集到的意见建议，绩效办要认真梳理、分析和研究，对完善实施办法及其考评细则很有帮助。同时，对我们绩效管理实践水平的提高很有帮助，工作会更加的认真、细致，考虑问题会更深、更细、更全面。
行政事业单位单位虽然在我市税收收入结构中实现的比例不大，但其社会属性决定了它在税收形成及分配中的特殊作用。从公平对待平等法律主体，营造和谐纳税环境的意义的角度来看，规范行政事业单位税收征管秩序，十分必要。而由于许多单位对于税收政策的不了解，混淆了行政事业性收费和经营性服务性收费的概念，加上政府调控等诸多因素，由此带来的税收征管问题不容忽视。
一、我市行政事业单位在地方税收征管中存在的主要问题
为维护税法权威，整顿税收漏洞，XX市地税局对全市部分重点行政事业单位的纳税情况开展评估检查，发现行政事业单位在我市税收征管中存在如下问题：
1.收费方式五花八门，为纳税人的确定带来了难度。有的行政事业单位从财政局直接领取非税收入专用收据填开收取费用；有的行政事业单位单位不直接收取费用，而是下发通知单，由缴费人到便民中心财政局窗口缴纳；还有的行政事业单位的房屋租赁收入是委托房产局下属的房管所收取，由房管所和租房人订立合同和开具非税收入专用收据收取房租，统一交至财政局。这些五花八门收费方式为纳税人的确定带来了很大的难度。
2.混淆了应税收入、非税收入的概念。部分行政事业单位的收费项目属于营业税的征收范围，按税法规定应该开具地税发票，但却使用财政的非税收入专用收据，并作为行政事业性收费不申报缴纳营业税等地方税收。
3.房产租金收入普遍缴纳税款不足。我市大部分行政事业单位房产租金收入由房管所收取，房管所对其开具财政票据，政府对收入调控之后，再按比例返还给各单位。房管局自收取房产租金收入后未主动申报缴纳任何税款，另有部分行政事业单位自己收取房产租金收入，也未及时足额缴税。
4.发票管理不规范。根据《中华人民共和国发票管理办法》和《中华人民共和国营业税暂行条例》及财政部、国家税务总局《关于个人金融商品买卖等营业税若干免税政策的通知》（财税〔〕111号）规定，行政事业单位凡涉及征税的收费项目，均应纳入税务管理，其收费项目应进行纳税申报并使用套印“税务发票监制章”的正规税务发票。从实际情况来看，大多行政事业单位其应税收费项目并未按照规定使用税务发票，许多行政事业单位用财政非税收入票据代替税务发票使用，另有一些行政事业单位用内部往来结算收据收取租金或经营收入，造成税款大量流失。
二、行政事业单位在税收征管中存在问题的原因分析
我市行政事业单位存在的种种涉税问题，原因诸多，笔者认为应从以下几点进行分析：
1.纳税意识淡薄。行政事业单位大都是行使行政职权或提供专门服务的部门，由管人到被管，思想上难免转不过弯，“税不进机关”的错误思想根深蒂固。一些行政事业单位领导及会计人员甚至对纳税有着抵触情绪，对待税务人员经常是不理不睬、默然对之、消极接待、拒不配合，使行政事业单位税收成为一个难点。
2. 行政干预严重，财政调控收入作用不明。开具财政局非税收入专用收据的事业单位都要将所收费用全额上缴财政局，财政局在扣除20%至40%的调控收入后再返还事业单位，调控比例没有定律，由政府下文确定。因为财政调控，行政事业单位以不是全额支配收费收入为由而不愿意缴纳税收。
3. 纳税辅导不到位，税收管理滞后。税收管理员由于种种原因，对行政事业单位进行税法宣传、日常辅导缺位，造成行政事业单位对税收政策不了解、税收业务不熟。如大多数行政事业单位对经营性收费与非经营性收费概念不清，经营性收费普遍未使用税务部门监制的发票。税务部门在税收征管上，已经形成了重企业、轻事业习惯，加上事业单位税收总量较少，因此，一直未能引起税务部门的高度重视，同时，行政事业单位行使一定的行政职能，在目前的社会条件下，给税务部门执法造成麻烦，使税务部门有一定的畏难情绪，对行政事业单位税收征管重视不够，造成行政事业单位税收管理相对滞后。目前，一些单位财务制度不健全，财务管理不规范，不能按规定向税务部门报送纳税申报表、财务报表和其他有关纳税资料，不能依法申报纳税，税收源头控管力度不够。
4.票据多头管理，监控不严。由于财政、税务部门在发票管理方面缺乏必要的沟通与协调，导致监管出现漏洞，行政事业单位又从利己角度出发，采用财政非税收入票据甚至是内部往来结算收据代替税务发票使用，逃避纳税，导致税款流失。
5.税收执法刚性不强，税务检查打击力度不够。管理局较少对行政事业单位进行检查，即使偶有检查也是重补税，轻罚款，未起到惩处作用，导致各单位存有侥幸心理。另一方面，尽管《中华人民共和国税收征收管理法》及其《实施细则》赋予税务部门对拒不缴纳国家税收的单位和个人可以采取强制执行措施，然而面对行政事业单位，强制执行措施就显得苍白无力了，因为目前普遍实行收支两条线，这些单位一旦进入专户存储就无法扣缴，客观上也助长了行政事业单位的拒缴税款的气焰。
三、行政事业单位税收管理征管建议
加强行政事业单位的税收管理，堵塞税收漏洞，维护税法权威，任重道远，笔者认为应从以下几方面入手进行综合治理：
1.进一步加强税收宣传力度，提高行政事业单位，特别是行政事业单位负责人的纳税意识。通过税收政策宣传，使其能够从思想上真正认识到对事业单位纳税的重要性和必要性。加强对行政事业单位的纳税辅导工作，让财务人员在进行财务管理时能依法正确执行税收政策法规，依法履行纳税义务，如实申报各项应缴税款。
2.加强部门协作，争取地方政府、各主管部门的支持。加强与市政府相关领导的沟通，最大程度上争取有关领导的支持；加强与财政局的协调，规范非税收入专用收据的使用，同时要求财政局明确调控收入的作用，事业单位实行先税再调控；加强与房管部门的联系，及时了解行政事业单位的房屋出租情况，建立完善的房屋出租情况台帐，做好行政事业单位房屋出租房产税的征收工作。
3.加强发票管理，规范发票使用。对行政事业单位应税收费项目严格用税务发票取代财政收据，实行“以票管税”, 税务机关要加大对票据使用的检查力度，促使有应税收费的行政事业单位能自觉到税务机关领取发票，并按规定使用、申报纳税。
4.规范行政事业单位户籍管理。与人事部门沟通，对照行政事业单位名单，摸清行政事业单位底数，为行政事业单位建立纳税档案，按照企业法人的税收管理方式进行户籍管理，并根据收入形式和收入量的大小进行分类，全面管理，重点监控。
5.强化对行政事业单位涉税行为监控力度。通过开展个性化纳税辅导和审计式纳税检查。充分运用第三方数据信息加强对对行政事业单位涉税行为监控，适时开展行政事业单位收费税收清理检查，清理漏征漏管户，加强对行政事业单位收费税收管理。
为了加强财政专项资金管理，全面提高财政管理工作水平，以加强财政专项资金管理为核心，推进科学执政、民主执政、依法执政的主题教育，现结合工作实践和财政专项资金管理实际谈些个人的初浅认识：
一、加强专项资金管理的透明度，做到专款专用
财政资金基本上是无偿资金，人民群众对财政资金来源、数额、拨付到位以及使用等情况并不知情，从而也不具备对财政资金及专项资金使用效益的监督能力。实际工作中经常发现和遇到挤占、挪用财政专项资金的情况，而且屡查屡犯，屡审屡挤，屡审屡挪，成了专项资金管理中的顽症。我们一些同志的观点是，横竖都是用在项目上，横竖都是用在公家，不是什么问题。因此，就出现挤占挪用财政专项资金的问题，将此项目的资金挪去用在彼项目，生产性项目挪去搞非生产性项目，比较严重的是将项目资金挪去买车子、盖房子，甚至挪去搞接待。这就违反了“专款专用”的原则，形成违纪违规的事实。由此，我们必须统一思想认识，专款专用是自共和国成立以来最基本的财经纪律，违反不得。当然，现实中经济活动是丰富多彩的，实际工作中情况千变万化，不可避免地会出现有些项目上报时是需要建设的，但时过境迁，等项目资金下达时又不需要建设了的情况。也会出现上报时项目资金的需要量比较大，而项目实施过程中由于优化设计，管理严密，外部条件改善等原因，投资数额减少，需调整到其它项目上的情况。对此，应该按规定向项目下达单位申报变更。如果未按程序申报批准，就擅自调整项目，就是挤占挪用。因此，必须专款专用，打酱油的钱不能拿去买醋。
二、不得随意挪用、挤占专项资金
财政资金管理使用中的有些资金由于直接影响到人民群众的切身利益，管理使用的效益和成果不仅具有经济性质，而且具有政治性、敏感性。因此人们往往把这一类资金形象地比喻为“高压线”，这个比喻意在警示人们既然是“高压线”，那是碰不得的，碰着就会有危险。就目前来讲，财政专项资金中的国债资金、社会保障资金、低保资金、扶贫资金、天保资金等都属于“高压线”的范畴，只要你碰到就出问题，至于救灾资金则自从有共和国历史那天开始，自来都是“高压线”，不管到什么时候都是不能碰的，这是基本的财政专项资金管理使用的常识。“高压线碰不得”还有一层含意就是不分数额大小，这里有一个例子最能说明问题：在医药费实行全额报销的时期，到医院吃药和住院，几十、几百甚至几千的医药费只要你是真的生病了，经批准都是可以报销的，但是当时5分钱的挂号费是不能报销的，5分钱就是原则，不在数额的大小，原则就是原则，原则就是不能逾越的界线，逾越了就会出问题。因此，“高压线”碰不得，原则必须坚持。
三、财政困难不是违纪违规的理由
工作中经常遇到的一个现实问题，就是违纪违规了就把财政困难作为理由。客观上讲，有一些违纪违规问题的根源确实是财政困难。但是，把财政困难作为违纪违规的理由是站不住脚的，财经纪律和财经法规作为党委政府财经管理的规范要求，具有强制性、平等性，既不允许财政富裕的地方和单位违反，也不允许财政困难的地方和单位违反。财政状况好与不好都必须不折不扣地执行。
通过这次活动，我们要振奋精神，扎实工作，加强作风建设，不断提升依法理财的能力和做好财政工作的信心，才能保持昂扬向上、积极进取的良好状态，全面提高我县财政资金管理和使用水平，为建设和谐永寿做出巨大的贡献。
篇4：绩效管理浅谈
作为管理者，我们已经意识到管理80年代和90年代的员工与过去有很大不同，虽然他们的家庭背景千差万别，但多数都是独生子女，他们在家庭中的地位和个人需求已出现非常大的个性化。过去很多员工生活在一个大家庭中，很多人都养成了谦让和忍让的习惯，把工作当成谋生手段，但80/90年代的孩子现在生存已经不是问题，换句话说他们的需求是从马斯洛模型的第三级直接开始的， 他们更重视生活的质量，厌恶规则的约束，强调个人的兴趣，特别在乎自我的权利和尊严的维护，当出现权威压制和权利剥夺时他们更多选择消极抵抗和自我放弃。
现在的社会主流还是控制在一些60/70年代管理者手中，他们崇尚个人奉献和团队协作，对80/90年代员工的价值观尚没有完全认可，对新生一代缺乏信任感，当出现信任危机时任何事情都会发生。前段时间发生的富士 事件，便是这种社会现象的爆发，不是某一个企业的问题，抓住企业承认自己管理有问题的小辫子不放，不但打击敢于面对问题的企业，也给正面舆论导向增加了障碍。但是大家来分享智慧，共同探讨企业绩效管理的模式和思路，无疑是中国此类现象解决的积极之道。
绩效管理要“快乐”
目前我们很多企业，尤其国有企业的绩效尚停留在绩效考核阶段，而不是在进行绩效管理。绩效管理的真正目的是改善绩效，为企业创造更多价值，想办法把蛋糕做大。要想把绩效做好，首先创造一种优良的绩效文化，让部门和员工敢于制定超过自己能力，具有挑战性的目标。只有目标跳一跳才能达到，我们的业务才能不断突破，而很多企业要么把目标制定得很高，让部门和员工没有信心去完成，造成无所谓态度，也有很多企业让部门自己制定目标，每次绩效评估时都是100%完成，大家面子都很光彩，长此以往公司业绩不可能实现较大的提升。
一家好公司要绩效导向，强调业绩对个人薪酬和成长的重要性，但如果太注重短期结果，公司的发展就缺乏长远的动力。世界500强公司基本都采用平衡计分卡来作为绩效管理的模式，以此确保定量和定性指标的平衡和公司协调发展。绩效的结果只是绩效管理的一小部分内容，绩效管理重要的是过程，其中绩效的跟踪、反馈和辅导沟通这些环节更为重要。如何将“要我干”改变为“我要干”，关键是如何让员工认识到绩效对自己的重要性，如果出现了问题我们如何让员工感觉到公司的目标在于帮助大家达成结果，而不是仅仅强调绩效的责任和约束，把最难的绩效管理变成“快乐绩效”应该是我们绩效管理的出发点。
谈到绩效的难点，关键是让被评估者愿意接受，并能努力去达成。我们也在这方面进行了一些探索，举一个例子。比如说绩效奖金的问题，我们研究了很多外企的情况，除市场营销体系绩效奖金比例较大以外，一般制造性企业员工的绩效奖金只占全面薪酬的10-30%，所以我们将员工的绩效奖金比例调整到20%左右，这样可以让员工产生一种稳定感，企业不能一方面要求员工爱岗敬业，一方面又让他有一种强烈的别无选择的打工者的感觉，要根据企业特点找到这种平衡。现在年轻一代又出现了不同的特点，他们更强调直觉，更强调被尊重，很多制度的制定需要他们来参与，考核的方式要差异化，绩效的激励也要差异化，目前我们也在考虑一种弹性激励体制，我们不能只要求员工在变，管理者和管理方式也要变，
听员工的声音
其实绩效管理方式在不同企业有很大不同，要根据企业发展的阶段和企业的人群特点和文化来选择适合自己的体系，在这方面外企的绩效管理做得要比中国的企业普遍好，判断一个企业绩效管理好坏不是听管理者来汇报，员工的声音和员工的体会就能说明一切。以前接触过DDI的一些培训师，从她们的言语中就能听出她们的自豪感和工作激情，她们的薪金可能不是一流的，但很少人会选择离开这家公司，因为她们感觉到公司和老板在乎她们。即使客户强烈要求，DDI公司也很少安排讲师周末授课，就仅这一点多数中国公司无法做到。
就我们的实践而言，自开始，万华在咨询公司的帮助下建立了完善的薪酬管理体系，通过职位评估要素评定各职位的职级，建立了烟台万华职位级别分布图，分别针对不同职能体系及不同职位层级，如综合管理、科研、销售和生产等设计了多套激励方案，以更好地吸引、激励和保留优秀人才。
万华倡导高绩效文化，将薪酬与业绩相联系，年度目标薪酬组成要素为：固定工资+绩效奖金+年度节日补贴，固定工资：体现职位价值，认可员工的能力提高与长期稳定绩效，并同时为员工的基本生活方式和水平提供保障，持续多年绩效表现、能力建设与综合能力提高决定固定工资的提高。绩效奖金：与公司、部门和个人绩效目标的完成情况相关，同时反映各部门协作、团队合作的重要性，鼓励团队协作，共同分享公司的成功。
发掘员工潜力，提升个人价值，优化员工对公司的贡献，离不开员工绩效管理系统。烟台万华绩效管理体系遵从“管理不需要太复杂”这一观点，在公司国际化战略的框架下，弱化考核分数和考核结果，突出实现绩效的过程和绩效改进，既可以达到良好的考核效果，又可以有效降低管理成本。万华的绩效管理流程包括目标设定、定期审查、季度和年终绩效考评、考核结果沟通、确定发展或改进计划五大步骤。绩效管理方案由过去导向转变为未来导向，重视员工对团队的长期价值；由强调每个团队成员的个人绩效，转变为个人绩效和团队绩效并重，在评价要素中侧重团队导向的行为，引导成员追求团队产出最大化。
绩效考核结束后对团队中表现突出的个人进行趋向分析， 从他们的教育背景，在公司工作不同阶段的职位及业绩，到个人特长及发展兴趣需求，为他们的下一步发展制定详细的职业发展规划，由HR和用人部门经理在未来12个月里不断进行跟进。制定发展规划是提升未来绩效的基础，体现了绩效管理对人力资源开发的支持作用。
目前公司在推行一种团队管理的模式，收效还是不错的，我们团队也一直在打造这种管理文化。对个体而言，根据他所在组织的管理水平的演变，一般要分为本能管理、监督管理、自我管理和团队管理四个阶段。绩效考核实际上就是一种监督管理，如果我们达到了自我管理水平，员工会为自己的绩效负责，但这时候尚不能达到团队内的协同效应。团队管理时员工不仅仅为自己的绩效负责，他会督促他人提高绩效，以便达成团队的整体绩效，也许全员管理绩效将是我们未来绩效管理的一个趋势。
篇5：绩效管理浅谈
能有谈一谈绩效管理的想法源于同学让我帮忙总结一下绩效管理的意义，以应他们公司制度建设之用。以这件事为引子，我开始真正思考了一下绩效管理的意义。
不同的人给绩效管理做出了不同的定义。我个人认为认识一个事物，应该循名责实，从名称入手。绩效顾名思义就是成绩和效果的简称，绩效管理就是围绕提高和 改进组织及个人的绩效所进行的一系列管理活动。而从某种意义上讲，管理的任务就是提高和改进组织及个人的绩效。所以，从这个层面讲，管理就是绩效管理。管 理大师德鲁克曾有一句名言：与其仔细探索管理是什么，不如弄明白管理的任务是什么。我们也可以这样理解，绩效管理是什么?其实是次要的，重要的是我们要弄 明白绩效管理的任务是什么?这样，我们才能更好的认知在绩效管理中我们要做些什么。下面浅谈一下不才对绩效管理的任务的不成熟的观点，希望能抛砖引玉。
个人认为我们如果想要让组织的绩效得到提升，组织的绩效管理应完成如下任务：
一 指引员工工作，明确员工工作重点，将其努力方向与组织目标有效整合：
对于绝大部分员工来说，他们做工作并不是对组织最有利的工作，而是组织要求做的工作;而他努力要做好的工作，既不是对组织最有利的工作也不是组织要求做 的工作，而是组织要考核并进行奖惩的工作。从这个层面讲，组织应该明确告诉员工哪些工作要做，哪些工作重要，不同工作的比重应该怎样平衡等。
要完成好这个任务，就应该做好绩效考核指标的制定，要真正做到指标制定合理有效指标能反映组织的目标、不同指标比重合理有效不同指标在达成组织 目标方面的重要程度不同。这样，员工就会努力完成考核指标所涉及到的工作，就会自动动脑筋统筹时间、精力等在主要指标和次要指标的分配。
二 及时发现员工的绩效表现中的不足之处，帮助其改进工作：
如果一群农民在一片田里种地，每天都有一个主管农业的“官员”深入到田间记录各家农田里的庄稼的长势。然后根据庄稼长势，对庄稼的主人进行奖励和责罚。 那能在最大程度上提高这片土地的产量吗?肯定不能，如果农民不是因为懒惰而是因为技术差不能合适宜的耕种而造成的庄稼长势不好，单纯的加倍努力并不能提高 这个农民的“工作绩效”。
这就要求，这位主管农业的“官员”发挥其专业水平，及时发现长势不好的庄稼的主人在庄稼耕种的过程中存在的错误，并帮助其改正。这样才能真正尽快的提高所有田块庄稼的产量。进而在最大程度上提高整片田地的粮食产量。
在绩效管理中奖惩也绝不是提高绩效的唯一手段，针对员工在工作中的不良表现帮助其改进才是尽快提高工作绩效的手段。
三 建设有效地激励和惩戒体制，实现奖惩分明，激发员工工作积极性：
前面说有效地奖惩不是提高绩效的唯一手段，但是奖惩分明绝对是领导者的一个利器。韩非子认为君主不需要做任何实际的工作，不能表露自己的任何态度，不能 表现出自己的任何爱好，只要掌握好“赏罚”这个武器，就可以很好的让群臣发挥智力为国尽忠而不敢为非作歹。汉代公孙弘则更为详细的论述了奖惩在几方面中的 作用“有德者进，无德者退，则朝廷尊;有功者上，无功者下，则群臣逡;罚当罪，则奸邪止;赏当贤，则臣下劝”。
管理实践也表明，一个好的激励和惩戒体制绝对是凝聚人心、激励员工的最能长远有效地武器。其实，我们问问我们自己，什么样的情况下我们工作最有激情?肯定是在一个赏罚分明的情况下我们工作最有激情。
而，有效地激励和惩戒则依赖于对绩效表现数据的收集，和相应奖惩措施的配合。
四 通过对不同绩效水平的员工的分析，建立正确的素质模型，做好人才管理：
很少有人将这点加入到绩效管理的任务中，但是我个人认为，这恰恰是绩效管理最有价值的方面。现代人力资源管理的真正核心就是人才管理，而人才管理的基础 就是素质模型建设。有效地人才管理就是要把人安排到合适的岗位或者说为岗位招聘到合适的人。这个工作的基础就是对完成好该岗位工作所需要的素质特点、知识 技能的透彻的了解，也就是要完成好岗位素质模型的建设。
而真正有效的岗位素质模型则应该是对高绩效员工进行测评分析后建立起来的，既不应该从书本上学也不应该完全依赖领导经验来。如果我们在进行完绩效考核 后，对不同绩效水平的员工和同等绩效水平的员工进行人才测评分析，然后将结果仔细比较，得出高绩效员工的共同特点，高绩效员工的一般特点;低绩效员工 的共同特点，造成其低绩效的自身特点;高绩效与低绩效员工在人才素质方面的真正差别。最后建立的模型就一定能为组织在将来的人才招聘和人才任用工作打下坚 实的基础，并对该工作具备很好的指导意义。
五 为组织人员选拔工作提供工作实绩数据：
在选贤任能时，有以工作实绩为标准和人才素质测评结果为指标两种手段，也就是赛马与相马两种方法。这两种方法孰优孰劣我没资格评价，但是，我确实知道一些真正落实“赛马”制度的组织取得了很好的组织绩效。当然两种方法结合使用效果肯定会更好。
如果，一个组织没有足够知识技能和有效地工具来做人才素质测评，以工作实绩为标准进行人才选拔是相对公正合理的一种手段。那就既然已工作实绩为标准，就 要以以往的绩效考核数据为准。从这方面讲，绩效管理中的考核数据的收集和统计、分析是组织人员选拔工作的一个重要的基础。
六 建立绩效数据与工作方法对比模型，确定最佳工作方法，为员工树立标杆：
前面曾提到，应该根据绩效分析对低绩效员工的工作方法进行改进;同时也应该通过对高绩效员工的工作方法、工作技巧等的分析和对比，确定一个岗位的工作所最适宜的工作方法和技巧。并建立模型，以供其他员工学习和自我改进。
七 通过绩效跟踪，及时评价组织所进行的包括培训、员工聘任等在内的一切工作的有效性：
绩效管理不应该只是针对员工的管理，同时还应该为组织所进行的管理提供一面镜子。组织所进行的培训工作是否真正提高了员工的工作水平，进而提高和改进了 组织绩效?新的聘任工作是否招聘到了组织真正需要的人才进而提高和改进了组织的绩效?组织新的战略体现在组织绩效表现上是否达成?市场维护与开拓方面是否 实现了既定的目标?等等等等……
这些都应该根据对绩效的跟踪、统计和对比对上述工作进行评价，及时改进。绩效管理也应该将之纳入到自己的任务范围内。
八 通过绩效考核，公平合理的发放员工薪资：
绩效管理的最后一个也是最为大家所熟知的一个任务就是作为薪酬制度的一部分，作为员工薪资发放的参考指标。真正合理的薪酬制度应该是奖勤罚懒，奖优惩劣的。那怎样区分勤和懒、优和劣?考的就是绩效考核。
上面粗略列举了我所认为的绩效管理的任务(意义)及理由。肯定存在很多的不足之处，欢迎大家批评指正。
同时，管理作为一种人类活动的实践，肯定不是凭借单纯的管理技术就能做好的。管理不应仅仅停留在技术层面，最好能上升到文化层面。因为管理活动的归宿和 出发点是训练员工的好习惯，这才是提高和改进组织绩效的王道。而在这方面，没有什么巧妙地办法，只能靠反复抓抓反复，一遍一遍的去帮助员工戒除坏习惯，直 到好习惯成为员工行为的基础。
[绩效管理浅谈]
篇6：绩效管理
一个基本的绩效管理流程：绩效计划(校标的制定;考核时间、流程、方法、评定人、成本测算)绩效实施(日常工作中的绩效监控、反馈、调整)绩效考 核(当期考评方案公布、实施、控制、归档)绩效改进(评估：绩效标准，考评流程;员工申诉流程;绩效改进方案)。
一、绩效考评的方法和应用
(一)绩效考评的方法
1、校标：指评价员工绩效的指标和标准。
2、校标的类别：a、特征性校标员工是怎样一个人，其个人特质;忠诚性、可靠度、沟通能力、领导技巧等。b、结果系校标完成任务的数量及质量;体现为可测量的工作结果。c、行为性校标员工如何执行上级命令;体现为日常工作方式及行为。
3、绩效考评方法的种类：结果导向型(考评方法：目标管理法;绩效标准法;短文法能减少考评偏见和晕轮效应，减低考评的趋中和过宽评价误 差，费时费力，不能用于员工间比较;直接指标法;成绩记录法;劳动定额法工作研究，时间研究，设计不同劳动定额);行为导向型(主观考评方法：排列 法;选择排列法;成对比较法;强制分配法;结构式叙述法强调所有人统一标准，强调个人的全面整体绩效，单一的缺乏量化的考评标准。客观考评方法：关键 事件法;强迫选择法忠于公司，及时汇报，经常超过销售目标，精确运用数字;行为定位法;行为观察法;加权选择量表法);综合型(评价中心法;日清日结 法;合成考评法因地制宜、因人制宜、因时制宜;图解式评价量表法选择绩效有关的若干评价要素，确定出具体考评项目(指标)，制成专用的考评量 表)。
4、目标管理法：优点：a、结果易于观测;也适合对员工进行反馈和辅导;b、员工参与绩效目标制定过程，增强了工作积极性和自主性。缺点：绩效目标根据不同部门具体情况制定，难以对员工和不同部门间的工作绩效进行横向比较。
5、合成考评法的特点：考评针对团队;考评侧重点具有双重性;表格现实简单;考评量表采用了三个评定等级。
6、三个基本原则：闭环原则;比较分析原则;不断优化原则。
7、日清日结法：a、设定目标目标型计划;例行型计划;问题型计划。b、控制今日功课今日毕;明天还有新功课。c、考评与激励客观、真实、公平、公正和公开。
8、评价中心点的含义：是从多角度对个体行为进行标准化评估的各种方法的总称;用于选拔员工，用于培训诊断;用于员工技能发展。 评价中心技术：自主式小组讨论;个人测验;面谈评价;管理游戏;个人报告;实务作业或套餐式练习。
(二)绩效考评的应用
1、考评的偏差：A、分布偏差员工现职的工作表现和绩效应服从正态分布(a、苟严误差：易造成紧张的组织氛围;增加工作压力;涣散员工士气 和斗志;降低工作满意度;不利于调动业务骨干积极性、主动性和创造性。b、集中趋势和中间趋向：好人不好，强人不强，弱者不弱。c、宽厚误差：评价标准过 低;采用了主观性很强的考评标准和方法;在考评中曾与被考评者反复多次进行沟通);B、晕轮误差;C、个人偏见：就年龄、性别、宗教、种族、出身、地域等 方面的差异，因考评者的偏见或偏好的不同带来的评价偏差;D、优先和近期效应：“以时点代时段”以偏概全，“只见树木不见森林”以近代远;E、自我中心效 应：对比偏差，相似偏差;F、后继效应(记录效应)：被考评者在上一个考评期内评价结果的记录，对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响;G、评价 标准。
2、各绩效考评方法的特点：经济性;可行性;准确性;功能性;开发性;有效性。
二、绩效考评指标和标准体系设计
(一)绩效考评指标体系设计
1、自上而下的绩效考评指标体系设计：企业使命企业战略体系目标部门目标个人岗位目标。
2、绩效考评指标体系设计的内容：a、适用不同对象范围的考评体系：组织绩效考评指标体系，个人绩效考评指标体系;b、不同性质指标构成的考评体系：品质特征型，行为过程型;工作结果型。
3、绩效考评指标体系的设计原则：针对性原则(不同人群不同指标或权重);明确性原则(不能有歧义);科学性原则(指标科学反映岗位性质)。
4、绩效考评指标体系的设计方法：问卷调查法;个案研究法;面谈法;经验总结法;头脑风暴法问题本身不是问题，如何应对才是问题(a、任何时候都不批评别人的想法;b、思想愈激烈愈开放愈好;c、强调产生想法的数量;d、鼓励别人改进想法);要素图示法。
5、绩效考评指标体系的设计程序：a、工作分析(岗位分析);b、理论验证;c、进行指标调查，确定指标体系;d、进行必要修改和调整。
(二)绩效考评标准的设计
1、绩效考评标准的设计原则：定量准确原则;先进合理原则;突出特点原则;简明扼要原则。
2、绩效考评标准的种类：a、综合等级标准(将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合);b、分解提问标准(将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征独立并列)。
3、考评指标标准的评分方法：a、单一要素计分方法(自然数法;系数法);b、多种要素综合计分法(简单相加法;系数相乘法;连乘积法;百分比系数法)。
三、关键绩效指标的设定与应用
1、关键绩效指标的内涵：企业首先根据宏观战略目标，经层层分解后提出可操作性的战术目标，并将其转化为若干考评指标。然后借用这些指标，从事前、事中、事后多维度，对组织或员工个人绩效进行全面跟踪、检测和反馈。
2、建立战略导向KPI体系的意义：a、使KPI体系成为激励约束企业员工的一种新型机制，发挥KPI体系战略导向的牵引作用;b、成为实施企业战略规划的重要工具;c、强调对员工的行为激励，最大限度激发员工的斗志，调动全员积极性、主动性、创造性。
3、葵花宝典之管理者修炼升级图谱：不入流管理者不知道为什么干，怎么干，干什么;四流管理者自己干、下属无事干;三流管理者自己干、下属跟着干;二流管理者自己干、下属主动干;一流管理者自己不干、下属玩命干。
4、战略导向KPI体系 VS 一般绩效评价体系：A、战略导向KPI体系以战略为中心;自上而下;财务指标与非财务指标结合;来源于组织战略与竞争需要。B、一般绩效评价体系以控制为中心;自下而上;财务指标为主非财务指标为辅;与组织战略相关不高。
5、KPI的意义：a、衡量绩效表现与期望是否有差异;b、把握全局、明确目标、突出重点、简化程序;c、明确的努力方向和清晰的目标定位。
6、选择关键绩效指标的原则：关联性;整体性;增值性;可测性;可控性。
7、确定工作产出的基本原则：结果优先原则;客户导向原则;增值产出原则;设定权重原则。
8、平衡计分卡(BSC)的四维度：a、财务企业内外部用户使用的财务指标;b、客户客户评估企业使用的指标;c、内部流程对客户满意度影响最大的内部运营体系;d、学习与成长企业内部持续创新和提高的能力。
9、平衡计分卡的基本概念：核心的战略管理与执行工具，先进的绩效衡量工具，企业各级管理者与管理对象进行有效沟通的重要方式，是一种规范化的管理制度。
10、提取关键绩效指标的方法：a、目标分解法：确定战略总目标与分目标;进行业务价值树决策分析;各项业务关键驱动因素分析。b、关键分析法。c、标杆基准法：本行业领先的最佳企业;居于国内领先地位的最优企业;居于世界领先地位的顶尖企业。
11、提取关键绩效指标的程序和步骤：a、利用客户关系图分析工作产出;b、提取和分析绩效考评的指标;c、根据提取的关键绩效指标设定考评标准;d、审核关键绩效指标和标准;e、修改和完善关键绩效指标和标准。
12、SMART原则：Specific 具体的;Measurable 可度量的;Attainable 可实现的;Realistic 现实的;Time-bound 有时限的。
13、KPI的标准水平：a、基本的标准水平期望被考评者达到的水平;b、平均的标准水平本行业、国内、国际同类企业平均水平;c、先进的标准水平本行业、国内、国际同类企业先进水平。
14、审核关键绩效指标的要点：a、工作产出是否为最终产品;b、多个考评者对同一绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确 性;c、指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标;d、指标和考评标准是否具有可操作性;e、考评标准是否预留出可以超越的空间。
15、KPI设定常见问题及解决方法：a、对绩效指标跟踪和监控耗时过多跟踪错误率;b、绩效指标不全面设定针对性强，更全面、深入的 考评指标;c、绩效标准缺乏超越空间如100%正确率不属必须达到，修改该指标;d、工作产出项目过多删除与工作目标不符的产出项目;比较产出结 果对组织的贡献率;合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高类别。
16、KPI体系设计的三种方法：a、依据平衡计分卡的设计思想构建KPI体系;b、根据不同部门所承担的责任确立KPI体系;c、根据企业工作岗位分类建立KPI体系。
四、360度考评方法
1、360度考评评价类型：上级评价(60-70%);下级评价(10%);客户评价(10%);自我评价(10%);同级评价(10%)。
2、360度考评方法的优点：a、全方位、多角度特点;b、考虑的不仅是工作产出，还考虑深层次胜任特征;c、有助于强化企业核心价值观，增强 企业竞争优势，建立更和谐的工作关系;d、采用匿名评价方式，保证了评价结果的有效性;e、充分尊重组织成员意见，有助于更好的工作气氛，激发组织成员的 创新性;f、管理者与员工双向交流，提高了组织成员的参与性;g、促进员工个人发展。
3、360度考评方法的缺点：a、定性评价比重较大;b、可能会在组织内造成紧张气氛;c、收集和处理数据的成本较高;d、从不同渠道得来的信息并非总是一致。
4、基于互联网的360度考评：A、优点：a、克服地域性差异给绩效考评带来的问题;b、网络系统可简化评价管理工作;c、保持了整个评价过程的适时性和动态性;d、大大降低了评价成本。B、缺点：a、受公司网络化程度影响大;b、存在信息安全隐患。
5、360度考评的实施程序：a、评价项目设计;b、培训考评者;c、实施360度考评;d、反馈面谈;e、效果评价。
6、实施360度考评方法时应注意的问题：a、确定并培训公司内部专门从事360度考评的管
[绩效管理]
篇7：5S管理推行实施方案
5S管理推行实施方案
一、5S管理内涵：
A、整理、整顿、清扫、清洁、安全素养。
B、（1）行迹管理；（2）、颜色管理；（3）灯（声）号管理；（4）对齐管理；（5）影象管理。
二、5S管理理念：
全员参与、人人品管、持之以恒、坚持不懈。
三、5S管理口号：
整理现空间、整顿省时间、清扫来改善、清洁去乱源、素养成习惯
四、如何实施5S管理：
（一）目视管理——目标看板视觉化，看得到的管理是最好的管理。
（二）目的——（1）可标示出管理的重点；（2）大家都看得到；（3）大家都可分辨出它的“好”和“坏”、“正常”与“异常”；（4）提醒或警示一些异常现象的征兆，使大家防患于未然；（5）简单易懂，使用方便；（6）易于遵守，便于改正。
五、5S管理意义：
5.1实施项目
5.2定义
5.3改善对象
5.4达到目标
5.5效果
5.6目的
5.6.1整理
区分要与不要的东西，把不要的东西弃置
5.6.2空间
清爽的工作环境；库存量减少，把场地拓宽并有效运用，减少不安全的情形；减低库存、提高效率、提高品质、降低故障、安全无公害、提高干劲
5.6.3整顿
安全规范场所使所需要的东西立即拿到
5.6.4时间
一目了然的工作场所
5.6.5清扫
使环境无垃圾、污物、异物
5.6.6设备
高效率、高品质的'工作场所；维持并提高设备的性能，并扫除设备的重要地方并给予检查消除安全隐患
5.6.7清洁
不管卫生或公共方面都保持整洁
5.6.8乱源
卫生、明朗的工作、习惯养成
5.6.9素养
养成遵守既定的习惯
5.6.10纪律
全员参与、自觉行动的文明人；遵守相关的事，有良好的人际关系
六、5S管理推广实施方案：
1、5S管理推广宣传工作在20xx年2月20日展开；
形式：标语、黑板报、到相关单位观摩、会议等。
2、具体实施分五步：
第一步：现在金工车间试点，在20xx年3月20日前作出样板车间。
第二步：在20xx年4月1日开始在电机车间实行，根据金工车间实施经验，逐步调整、完善。
第三步：在20xx年5月1日根据金工、电机车间实施经验，在全厂范围内全面展开，包括办公室[后勤等。
第四步：在在20xx年6月30日前结束，7月上旬召开总结表彰大会。
第五步：坚持、检查、持续。
3、5S管理推广主要资金投入：
1）周转箱
2）防潮垫板
3）基础设施整改（如金工车间仓库隔离间、货架、工具箱等）
4）车间宣传标语
5）奖励基金
6）培训工作的适当投入
篇8：企业如何推行知识管理
台湾中国生产力中心编写之《经理人知识管理手册》一书序言中阐述：发展高效能的知识管理方法，可以帮助企业运用潜在的技能并扭转竞争劣势。事实也是，随着社会的发展，竞争的加剧，企业内部对管理的要求愈来愈高。
管理作为一种方式与手段，已经历多个时期，但近代社会较为流行的管理方式集中体现为企业制度管理、产品成本经营管理、销售渠道流通管理及全面品质管理与人性化管理，如此等等。但任何一种管理方式总有自己的缺陷与不足，有患于此，管理学者又在探索与搜寻更为先进与合理的管理方式与手段。
微软总裁比尔·盖次在其二十一世纪的企业愿景中明确提出以知识管理作为创造永续竞争的优势；IBM公司葛斯纳亦申明，将使IBM转变为全球最重要的知识管理企业。由此可见，当今时代，管理的模式将向知识领域转舵。以下为鄙人对推动知识管理的见解：
第一步：必须拥有来自公司高层的动力
多年的职业生涯让鄙人得出一个结论，公司内部任何一次革新，动力往往不是来自基层，而属来自决策领导层,或是以经过决策领导层的方式予以产生。以当前企业的生产现状、管理模式、人员素质及文化理念，要推动知识管理，务必拥有董事长、股东大会及总经理等经营管理者支持。众所皆知，任何一项活动的展开，都需耗费一定的人力、物力与财力，同时兼负失败的风险。如果没有来自高层领导的承诺与支持，作为中下层干部及基层员工是不敢冒此风险。因而，中下层管理干部与基层员工只会照以往的方式运作，摸着石头过河，不会被水淹死。在经营管理过程中得不到自身能力的充分发挥，不能使自身经验、能力与智慧与公司同仁密切融合，并将公司以外之知识变为己有，服务企业，服务社会。
第二步：组建学习型组织
知识管理首先得使管理人员具有相当的知识水平及创新精神，单凭个人能力是无法达到改变一个企业或公司之目的，因而必须凝聚更多员工的智慧与力量，这就有必要组建一支具有学习与创新观念的队伍，并让此批人员去影响和带动周边人员观念与思想的改变。同时在该组织内以不同的方式交流各自对发现问题、分析问题、处理问题与预防问题经验和教训的心得，或来自书本，或来自本身，或来自他人，只要对公司、对人生、对社会有意义、有价值，均可采用。在当今现状下，国外较多的企业在公司内组建书友会，而在珠三角，已有较多的公司自发联合起来，组建属于文化性质的企业沙龙，均是很好的例子与典范。
第三步：明确知识管理的误区
知识管理是一个全新的概念，鄙人在珠三角随机调查数十家公司，人力资源主管能明确知识管理这一概念的不足50%，而企业真正推行知识管理的，调查资料显示为零。绝大多数的企业主管认为，知识管理在中国大陆起步较晚，况且在欧、美、日、澳等一些知名的跨国公司亦处在摸索与试探阶段，因而不敢轻举妄动。缘何如此？众多企业管理人员认为害怕在推行过程中不能真正明确知识管理的内涵，以为导入知识管理，其余管理模式自此划上句号。事实上，知识管理不是万事皆灵的良药，只是一种由事物管理转变为思维管理的管理方式，在倡导知识创新、理性学习、思维变革的同时，亦得有效利用其它的管理模式，使效率、品质、交期、服务及成本达到即定的目标与基准，实现企业追求利润最大化的初衷，推动企业文化的健康发展。
知识管理是一个漫长而艰辛的过程，有如全面品质管理，需全员参与、人人支持。公司全体成员如能具有这一观念并有效执行，方能说是知识管理“万里长征”走出第一步。
第四步：加强宣传，确立实施方案
知识管理是全新的理念，能真正明确其知识内涵的人寥寥无几。正因如此，公司内部有必要对知识管理进行教育与宣传，诸如举行知识讲座、管理沙龙、办图书画报、评模范标兵或与其它企业进行经验交流。在实物演练状态下使参与知识管理层次之人员较快接受知识管理方式、方法与手段。
既然众多企业将知识管理列为今后管理角度发展的方向，就有必要确立实施知识管理的方针、策略与计划。依公司现有状况，要导入知识管理首先是对管理阶层人员素质的根本改变。因为任何一项管理模式都得由人去推动，如果基层管理干部及部门主管素质过低，对知识管理推动必是阻力重重。基层干部与部门主管素质提升，除公司采用教育培训方式外，亦可采用优胜劣汰之手段以淘汰一批因循守旧之管理者。在双簧运作下强制与激励管理人员朝更高更强更新的管理模式前进。
依己之见，珠三角企业如需推行知识管理，一般公司得有三至五年适应期，因为管理队伍需在如此长的时间内方可成长起来并具有知识运营的初步水准。
十年树木，百年树人。在经营方针与经营策略的遂步导入下，方能为知识管理奠定基实的基础。
第五步：加强对知识管理的规范与评审
只要是管理，在推行过程中就会有缺陷，甚至是失败。但作为一种全新的管理模式，公司在导入过程中亦得遵循PDCA循环，计划、实施、检查、评审。不断的自我检讨，自我改进，方能取得进步。
第六步：如何进行知识管理
前面叙述如此之多，读者未必知道如何去展开知识管理。以鄙人近期所阅之书籍及上网访问从事知识管理方面之专业人士，同时凭借自己的工作经验及个人对知识管理的领悟，知识管理在推行过程中，无须如推动5S一样大造声势，也不必如ISO一样建立完整的标准文件，而是以平素工作的点点滴滴去流露理性管理的方式、方法与技巧。坦言之，知识管理是在一种高度自觉环境下进行的企业管理，以点带面，以面带体，以群体带思维。
充分利用人类心理特点去进行经营，将是今后企业发展的趋势。（罗建云）
来源：中人网
篇9：怎么推行企业财务预算管理
怎么推行企业财务预算管理
目前很多企业对预算的管理职能认识不足，单纯为了编制预算而编制预算，没有将预算与其企业管理很好的结合起来，使预算独立于企业管理之外，成为一个封闭的系统，没有充分发挥预算的管理职能。预算的重点往往只停留在具体的数字计划上，起不到管理的作用，使预算的编制流于形式。认为预算编制主要是财务部门的工作，其他部门只需要了解情况，或给予财务部门一定的协助。因此，应对企业财务预算管理进行更深层次的理解。
一、实施企业财务预算管理的前提条件
实施企业财务预算管理，需要预算管理机构、单位负责人的管理决心、刚性约束机制、配套的管理制度及全员参与的意识作保证。
(一)要设立企业财务预算管理机构。企业法定代表人应当对企业财务预算管理工作负总责，要把预算管理作为加强内部基础管理的首要工作内容，成立预算管理组织机构(没有设立预算组织机构的，主导部门是企业财务部门)。
(二)单位负责人要有加强管理的坚定决心。再好的体制，单位负责人若不想把加强预算管理作为提升经营管理水平的手段，也无法制定和实施企业财务预算管理。
(三)要有刚性的预算约束机制。预算的执行是刚性的，预算执行过程中的偏差调整也必须经过规定的程序，既要允许根据实际情况作出修正，但又不能随意修正，否则，前功尽弃。
(四)要有相关的配套管理制度作支撑。预算管理不是孤立的行为，离不开企业的资金管理办法等。
(五)要有全员参与的意识。预算管理是一项全员参与、全面覆盖和全程跟踪、控制的系统工程。预算的实际执行者应当是最为熟悉情况的，预算编制的水平如何，如何去完成企业财务预算，他们最有发言权。
二、企业财务预算的编制程序和方法
企业财务预算是在预测和决策的基础上，围绕企业战略目标，对一定时期内企业资金取得和投放、各项收入和支出、企业经营成果及其分配等资金运动所作的具体安排。
财务预算与业务预算、资本预算、筹资预算共同构成企业的全面预算。
(一)企业编制预算，一般应按照“上下结合、横向协调、逐级汇总”的程序进行。
1.制定年度计划。预算的基础是计划，因此，预算能促使企业的各级经理提前制定计划，避免企业盲目发展，遭受不必要的经营风险和财务风险。只有制定出公司下一年的年度发展计划，各部门才能根据计划来编制具体预算。
2.目标下达。年度计划确定后，公司领导根据企业发展战略和预测的经济形势，一般于每年九月下旬提出下一年度企业财务预算目标，包括营业额、毛利率、利润、费用额、现金流量等。
3.预算说明会。企业财务部门作为主导单位，应于每年十月中旬召开预算编制说明会，向各单位说明预算编制和审核原则。并向各单位下发收入、费用等历史实绩数据、各种预算表格、各科目的编列说明等。
4.单位预算编列。各预算执行单位按照各单位的年度工作计划以及公司提出的'财务预算目标，分科目、分项目、分月份编列详细的预算。并于十月下旬上报企业财务部门。
5.预算协调会。企业财务部门对各单位上报的预算进行审核、汇总，并于十一月上旬召开预算协调会。协调会议的目的在于解决错误的预算编制、有疑虑的预算编制以及不合理(如较上期有大幅度上升的项目)的预算编制等。协调会后由各单位根据会议要求进行预算调整工作。如果还有协调的需要，财务部门应继续召开预算协调会议，直至解决所有课题为止。
6.预算确认。每年十二月中旬，企业财务部门与各单位预算目标共同确认后，由财务编列“预估损益表”和“现金流量表”，并正式编制企业年度财务预算草案，提交公司领导层或董事会批准。
7.下达执行。每年十二月下旬，企业财务部门根据公司领导层或董事会批准的年度财务预算方案，下达至各预算单位执行。财务据此作为次年度实际与预算目标的分析基础。
(二)企业财务预算可以根据不同的预算项目，分别采用固定预算、弹性预算、滚动预算、零基预算、概率预算等方法进行编制。
比较常用的是零基预算，但也可以几种方法有机结合起来使用。
零基预算是对预算收支以零为基点，对预算期内各项支出的必要性、合理性或者各项收入的可行性以及预算数额的大小，逐项审议决策从而予以确定收支水平的预算。零基预算不仅能压缩费用开支，也能切实做到将有限的费用用在最需要的地方，而且零基预算的编制过程，就是企业的各个部门和员工挖掘潜力的过程，企业应把这个过程和企业的革新改造紧密结合起来一起操作。通过编制零基预算，保证了企业的必要开支，控制了企业的正常开支，遏制了企业的非正常开支，预算效果明显。
三、企业财务预算的执行、控制与调整
(一)确定企业目标并以此编制了企业预算后，关键在于如何组织实施，如何按预算进行控制。因此，建立规范的预算控制制度势在必行，应掌握的基本原则是：
1.预算控制由事前控制、事中控制和事后控制三部分组成。其中，事前控制主要指事前要对某一行为或某一事项按预算编制详细的实施方案;事中控制主要指在实施过程中严格按预算执行，不得超预算范围;事后控制主要指事后审计绩效，检查是否达到预算目标。
2.预算控制可同时采用多种手段，但主要是财务手段，把财务控制同法制控制、制度控制乃至权势控制有机结合起来。
3.控制的层次应界限分明，做到逐级控制。预算控制是激励和约束机制的关键，目标明确后，要确保目标的实现，必须严格按目标组织实施。在实施过程中，为了防止各单位弄虚作假，必须进行严格的检查监督，事后进行审计，确保其真实性，为奖惩作准备。
(二)由于编制预算时掌握的情况不可能全面、完整，或由于国家宏观政策等外部因素发生了变化，导致编制预算的基础发生了变化，如仍按原预算执行显然不合理。因此，建立预算的调整、审批制度十分必要。对理由充分、受客观条件影响的单位，可由有关单位提出申请，经有关管理部门审核、确认，报公司领导层批准后，调整预算。但应建立调整预算的标准，不能任意调整，原则上只按季度调整。
四、企业财务预算的差异分析及考核
(一)要使预算的目标成为现实，预算的控制是其关键。
预算控制涉及到企业的组织结构、管理制度、激励机制等各个方面，但财务管理始终发挥着积极作用。财务在整个预算控制中的主要工作重点是分析预算与实绩的差异因素，不论是有利的还是不利的，均找出差异的主要环节，将信息及时反馈到有关部门，督促有关部门制定解决办法。通过分析出现差异的原因，找出管理中的强项和弱项，总结经验与教训，加强管理。具体工作是每月按照预算执行的各个环节(销售、进货、存货、变动费用、固定费用、利润、资本运作、现金流量等)，分别编制各环节预算与实绩的差异分析表。
1.差异分析表中不仅包括会计数据，也可能要包括一些非财务数据。比如物流配送环节，不仅要体现物流配送的收入与成本，还要反映空仓率、出货率、安全运行率、车辆单位油耗;工资控制不仅要反映工资总额，还要反映人数、人员结构等。目的是要能反映某个环节获得成功的关键因素以及数据。
2.差异分析表中的项目设计要能区分可控因素与不可控因素。目的是要反映可控因素对差异造成的影响。造成预算与实绩的差异有许多因素，有些是可控因素，有些是不可控因素。比如采购经理不能影响市场价格，市场价格变化对采购经理来讲是不可控因素;但采购经理应预测市场价格的走势，并体现在采购预算中，保证采购成本不高于市场平均价，这又是可控因素。因此，差异分析表应该着重分析可控因素对差异造成的影响，目的是要分清责任，改变在业绩不佳的情况下，片面强调客观原因或片面强调主观原因，影响员工工作的积极性。
(二)树立“考核与奖惩是预算工作生命线”的观念，确保预算管理落实到位。
没有考核，预算工作无法执行，预算管理变得毫无意义。严格考核不仅是为了将预算指标值与预算的实际执行结果进行比较，肯定成绩，找出问题，分析原因，改进以后的工作，也是为了对员工实施公正的奖惩，调动员工的积极性，确保企业战略目标的最终实现。奖惩兑现是保障预算目标完成的重要环节，只有奖惩兑现才可保障预算的严肃性，确保管理过程各环节的衔接。
总之，处于国际竞争大潮中的现代企业为了求得生存、盈利和发展，就要力推预算管理。在健全的制度规范保证下，不但要重视预算的编制，更要重视预算的差异分析、执行和考核。只有这样，才能确保预算管理落到实处，对企业管理水平的提高和利润最大化起怎么推行企业财务预算管理到积极的推动作用。
企业财务预算管理是降低产品成本行之有效的一种方法。在我国市场经济条件下，质量竞争和价格竞争愈演愈烈，能否控制成本、降低产品成本是企业在市场竞争中取胜的关键，也是企业财务预算管理重要职责。
