余世维《有效沟通》读后感

【简介】感谢网友“居居豆腐”参与投稿，下面给大家分享余世维《有效沟通》读后感（共19篇），欢迎阅读!

篇1：余世维有效沟通读后感

近期我又认真看了余世维博士的《有效沟通》，使我感受颇深。

沟通是一个很大的话题，对于个人和单位来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个单位的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素； 21世纪是一个充满竞争的世纪，作为一名专业技术工作者，不仅要有扎实的专业技术能力，还要与领导、同事等建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。

余博士首先讲述了企业沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的；二是激励员工，改善绩效；三是表达情感，分享挫折与满足；四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。

沟通三要素：心态、关心、主动。以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。比如我们科室的患者要求我们治疗时间要短，疗效要好，费用要低。所以我们要换位思考，从患者的角度出发，把他们当作亲人一样对待。这样一来，医患双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行，排除沟通时自私、自我、自大心态等障碍。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动，即主动支持与主动反馈。对于医院来说，我们主动地为患者提供信息等支持，我们的患者会很感激。作为医院一名员工，主动向上级、同事反馈工作进展等信息有助于同事之间的相互了解，相互支持。可见正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。沟通三要素是很值得我们去研究，把握其真谛，并在实践中提升沟通技巧。

很多时候我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。

一个团队如果没有沟通，我们就无法了解同事之间的工作进展程度，了解管理工作思路。没有沟通，工作就不可能协调好、也不可能干好，团队就因此而涣散。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步；所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。

余博士的讲座中有这样一句话：越学越聪明。沟通是一门艺术，需要我们去学；告诉自己：用心去听、去想，关心他人，主动交流。

篇2：余世维有效沟通心得

余世维有效沟通心得

沟通是一种能力，不是一种本能。

沟通不是生来就具备的，是训练出来的。

智慧一滴：如果这一生要出人头地，一定要学会沟通，特别是面向很多人讲话。

(举例：中国的孩子在底下很会讲话，在台上却。中国的父母训练的问题。要把案例重新看)

沟通的目的

1.控制成员的行为(酒店的案例；苏州喜来登的案例)

2.激励员工，改善绩效(电脑的例子；艾森豪盟军统帅的例子；走动管理，新名词)

3.表达情感(安利的优点，习惯，成与败的业务员分享方式；。)

4.流通信息(日本人是个非常团结的民族，老职员和新职员的关系，离开交接时备录。从不让信息断裂)

沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动。

说明“心态”：

1.自私--关心只在五伦以内(问路、看地图。)

2.自我--别人的问题与我无关(抽烟的例子)

3.自大--我的想法就是答案(带下属的例子)

说明“关心”：

1.注意他的状况与难处(买书的例子)

2.注意他的需求与不便(员工在公司上班；电子IT的公司)

3.注意他的痛苦与问题(住深圳阳光酒店；连战带太太访问大陆。)

说明“主动”：(问一个小事情：当你降职或升职时，是否跟别人打个招呼。)

1.主动支援(例：台风、东京地下铁)

2.主动反馈(例：去英国看女儿、参观温莎古堡)

日本人的两个词：“自动化”和“自化”

沟通的过程：讲话的人怎么讲，听的人怎么听。

沟通过程模式：

发讯者--编码--渠道--解码--收讯者

1.编码的概念

影响编码的条件：

1)技巧(例：在日本买东西；在青岛买东西；小宝数学考56分)

2)态度(有时在态度上，可以做出一种强势。例：李鸿章代表清廷到日本福井和伊藤博文谈马关条约的时候；香港回归，零点零分零秒)态度其实是沟通的筹码

3)知识

4)社会文化的背景(例：在中国有种酒文化。)各种不同的文化之间，有不同的想法

2.渠道(认知扭曲的例子，认知曲解的例子)

1)有三个图形的线条(人的眼球，眼睛会曲解你。)

2)扭曲问题：使用符号或语言不当，认知有矛盾，渠道有干扰，接发者有偏见，统统都会形成一种扭曲。

小游戏：(课堂练习)

*每两人共分一张A4白纸(每人半张)(只说这一句话)

*将半张纸撕成一样大小四条

*将每条放在另一条中间的部分

这就证明了，话要一不讲清楚，他就马上按照他的想法去做了。这个小游戏就是测验我们话要讲清楚，第三句话，这句话如果用你来想，你现在用你的脑子来简单地想想，我叫你把四条按照这句话来排，你会排成什么样子，我猜你也会有各种奇奇怪怪的想法。

*找一个人说明下列的排法

这个题目是心理学家设计的，已经简单化了。

游戏说明：你都以为你讲清楚，其实人家听不清楚。你都以为你交代明白了，其实人家不知道。告诉我们自己，讲话讲给别人听，不但要会编码，对方还要能够解码，中间的渠道还要能够畅通。你都以为你在沟通，其实人家都不知道你在讲什么。

讨论问题：从沟通的角度，说明下列这句话的意义：“失败或倒闭的公司，也都一样有总经理，都装电脑，都在开会，都打广告”请问为什么有的倒闭，有的成功。这其实就是一个沟通的问题。

健力宝的案例--总经理

美国苹果电脑公司推出系列新产品--电脑

行销学上有句名言：全世界的广告至少有一半是无效的

中国联通的广告图片--打广告

大家都在开会，每天都在开会，一见面就说：我要开会去了。--开会

.1.21.中央发出文件：要求精简会议

研究一下开会的问题，有一个开会的通病。

既然大家都同意，我们的“会议”还有很多可以改善的空间，我们应该先从哪里做起?

开会的逻辑：

1)谁参加--参加人应区分“必须参加”与“随意参加”两种

2)谁主持--“主席”、“导言人”与“观察员”共同主持

3)谁控制--“主席”控制秩序，“导言人”控制时间，“观察员”控制会场

4)谁先发言--“由下而上”和“由外而内”可以鼓励意见

5)谁负责和谁追踪--这两件事散会前如果没有答案，就是“召集人”的事(总经理只负责决策，不是你们的仆人)

6)谁在浪费时间--资料应在开会前发给阅读，一进到会场就直接讨论和表决(开会就是为了马上把结果做出来)什么东西就是要求，真的一直要求就做到了。

7)谁结论--没有更好的方法，就用“主持人”的方法(导言人--主席--观察员)开会的时候不要动不动，就把总经理写上去，会议通知单上如果写着你的名字，你就必须参加。要参加就参加，也不要坐个五分钟就走了。

沟通的个人障碍

1.地位之差异

1)通常上司向下属沟通容易

2)每个人都炫耀自己的专业素养，其实各行各业都有专门术语(例：A医生“打一个I.V.”；B律师“对抗善意第三人/法条竟合”；C证卷公司“除权”；D航空公司)

建议：在个人的障碍里面，其中特别提到这一点。一个人在卖弄他的专门太语的时候，就失去了沟通的效果。因为人家和你之间，就突然间有了隔阂，人家不好意思就不问，但是你的目的根本没有达到。

2.来源的信度

3.认知偏误

4.过去的经验(成功不可以COPY)

5.情绪的影响(例：魏征。；伟大的唐太宗可以很包容；武则天。薛怀义：“他们打我”)重要的决策不要受情绪的影响

沟通的组织障碍

1.信息泛滥(自从发明电脑，互联网后。；宝洁有一句名言；尽量有一张纸；日本偷袭珍珠港的例子)

2.时间压力(芝麻绿豆原理)

3.组织的氛围(“取得了良好的成果”来开头的例子；“太安静的公司。没有生产力”)

A.你不喜欢听负面的想法(不同的意见，是负面的)

B.第二种想法：人跟人冲突非常的正常，在所难免，因为上帝造人并不是一种模式(不同的意见，是一种人性)

C.太安静的公司，它的生产力不好，没有意见的公司，永远没有很好的点子，所以我们要鼓励冲突，鼓励意见(不同的意见可以改善决策)

4.信息过滤(有两种过滤，一个是从上下来过滤(因为权力)；一个是从下上去过滤(因为危机))

5.缺乏反馈

A.领导做笔记后，应自动反馈(告诉人家，你做的是什么)

B.打电话给自己手下，对方是否有记下来

C.跟客户讲话，也喜欢记笔记，最后是否有跟客户确认反馈的动作(例：海军操炮)

讨论问题：叙述一下你与西方人(美国人、英国人、日本人、法国人、德国人等)沟通时所体验的文化差异、性格差异、习惯差异。有什么值得我们学习的地方没有?

证明沟通的时候，多了解多国文化很必要的。

对障碍的克服

1.利用反馈

1)回报(回头报告)

2)事前问清楚，事后负责任(买笔记本的例子)

2.简化语言

1)讲话要有重点

2)善用比喻(例子非常容易让人触动。什么叫相对论的案例)

3.主动倾听

1)两只耳朵，一张嘴

2)分析与思考

沟通的循环圈(图要自已再画一下)

尊重地倾听--提出你的观点

澄清你的了解--确认对方了解你的观点

一个人不会听话，通常不会讲话

一个人只会讲话，不会听话，叫做强辩

一个人会听话才会讲话，叫做善于思考

有效的倾听，你有什么建议?

提示：*提问题

*停止说话

*不要批评

*不要打断对方

*集中精神

*站在对方立场

*让对方轻松

*控制你的情绪(所谓控制情绪，就是不要用情绪化的'字眼，不要拉高你的声调，不要放大你的分贝，会讲话的人是不努而威，话要威严有分量不是大声，不是嚷嚷)

注意一下：小动作。跟大家讲话时要避免一些小动作。所谓小动作就是这个动作不。，而且会产生一些联想，这时候我们要稍微避免一下。

1)讲话不要在角落

2)讲话不要动不动就关门

3)不要压低你的声音

4)不要狼顾(狼顾是面相学当中的一个专用名词。狼在跑的时候会回头，因为狼是个天生非常狐疑的动物，狼对其他的动物非常有防备，所以狼有个习惯，在跑的时候经常回头，这动作在面相学上面称为狼顾)

5)不要感觉到你的亲密(小小实验：。)

沟通的方向

1.往上往上沟通没有胆(识)

向上沟通的建议：

1)尽量不要出问答题，要出选择题*时间安排+任凭地点

2)准备对策(答案)--两个以上

3)优劣对比+可能后果(跟老板提对策，一定要有优劣对比和可能的后果)

2.往下往下沟通没有心(情)

向下沟通的建议：

1)了解状况(瓶颈)+要求反思

2)提供方法+紧叮过程

3)接受意见+共谋对策+给予尝试机会

3.水平水平沟通没有肺(腑)

水平沟通的建议：

1)主动+体谅+谦让

2)自己先提供协助+再要求对方配合

3)分析利弊+双蠃结果

(要看一下，余士维是如何接说到传言的)

传言的目的：其实有时从管理的角度来说，你越是一些机密不愿意让人家知道，人家就在那里东猜西想，这基本上面就是一个传言(葡萄藤)

为什么大家喜欢讲传言?(谣言)

1.大家都在焦虑(害怕)

2.为了搞清楚支离破碎的消息

3.做为联合群体的一种手段

4.做为拥有地位或权力的象征

传言对付的方法：

1.公开的说胆一切事实的真相

2.马上提出公司准备采取的对策

3.立刻付诸实施而且不断的修正

中国有句话叫做纸包不住火，什么东西弄久了以后，大家也还是不相信的，你何必弄到最后野火燎原。结果不是事实吗?也被你弄成一个事实。从今以后你再讲话，大家都不相信了。所以没有一个公司没有谣言，没有一个人不喜欢散布谣言，这是人的特性。面对这种特性，没有办法围堵，只可以通，所以最好的方法就是立刻公布，所以肯德基这次的危机，它公布的很快，把这个

篇3：余世维有效沟通心得体会

听过余世维博士的有效沟通讲座，令我感触很深，意识到沟通是一门艺术，也是一门学问。艺术需要技巧，只有在沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就，沟通时时存在，在不同的时间、不同的地点跟不同的人发生着。《有效沟通》中介绍了人们在日常生活工作中所需要掌握的各种沟通技能。这些包括倾听、面谈、电话沟通、会议沟通、演讲与演示，对于个人、团队和企业来说又是一个极其重要的事。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，那么沟通方式不同，则对事物直接影射出不同的结果，所以沟通是一门人生的必修课程。

沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。

社会是一个大舞台，纷繁复杂。人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办?出现了问题怎么处理?这就需要我们去沟通，多交流。人没有了交流，那就意味自闭。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。

沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。提高沟通协调能力，首先要端正心态，主动沟通与协调，其次要提高理解别人的能力，最后要增加别人理解自己的可能性。

总之，我们在每个工作岗位上都存在一定的工作压力，但我们在不同的工作岗位都要主动的去沟通，主动的站到对方立场上多考虑，主动去挖掘共赢点，主动和各个级别、岗位的同事协调好工作关系，以一种积极、乐观、上进的态度，去面对每一个人，做好每一件事。

篇4：余世维《有效沟通》观后感

沟通是人们传递信息、交流思想、表达感情的过程，而有效沟通则成为人际关系得以良好维持的法宝。如何有效的将自己的意愿和目的传递给他人，让沟通变得无障碍且有效率，需要我们在实践中不断摸索，掌握更多好的沟通技巧。

余世维老师的讲座，让我更加清晰的认识到，工作的过程就是人与人、人与企业、企业与企业之间的交流和博弈。那些或大或小的不协调事情在生活中演绎了一场场的不愉快。细想那些问题，大都是因为当事人不善于沟通，态度不好，意思表示不清，不公平、不公正。

余老师用三个词精准的定义了有效沟通的内涵，即心态、关心和主动。评价沟通是否有效应该取决于所做的沟通是否有利于解决问题，对方是否真正的理解了你的意思表示。这需要我们保持平和的心态，不骄不躁，积极耐心，清楚明了的表达，切忌骄傲自大，目中无人。有理不在声高，你拍桌子再响，痛的是你的手，你表情再难看，吼声再大，伤的是你的素养。关键问题始终没有得到解决，反而给别人留下不好的印象，影响公司团结。

在信息化时代的今天，各种非面对面的沟通交流媒介被广泛应用于工作和生活中，我们要有主动的沟通意识，而不仅仅是被动的接受。要用心做到有效沟通，不管用什么样的方式，应坚持以诚相待，电话里多一声谢谢，e-mail前多一句称呼和问好，这些都能让对方感受到沟通的愉悦和轻松，让对方乐于配合，乐于帮助。

作为苏顺集团的一名员工，具备良好的沟通能力当然也是我们迈向事业成功的必经之路。在领导和员工之间，时刻本着尊重的态度，主动的传递公司政策和工作任务，及时获取反馈信息，全面有效的落实和执行工作。员工与员工之间，互相关心，尊重理解，加强合作，以公司整体利益作为自己行动的方向。相信这样横向和纵向的沟通一定能让我们的工作取得理想的成果。

沟通是一门艺术，需要技巧，注意细节，更要用心，只要我们每个人都本着积极和谐的心态，真心诚意的关心，主动交流，必定会工作得轻松，生活得愉快。

篇5：余世维《有效沟通》观后感

参加了余世维老师关于“有效沟通”的培训，感觉受益匪浅。虽然平时听到以“沟通”为主题的讲座很多，但每次听完都会有不一样的收获。此次培训由培训专家余世维老师主讲，通过几个看似简单的案例揭示出沟通的重要性与需要注意的几个要点。

在销售的过程中，销售员应该具备倾听的能力。很多销售员不管客户愿不愿意听，上门就推销：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全。以这种方式推销产品的销售员，大部分都是无功而返。实际上，不管是工业品销售还是处理客户投诉，倾听比说更重要。一是倾听可以使你弄清对方的兴趣;二是倾听可以使你了解对方到底在买什么样的产品;三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法;四是倾听可以使你有充分的时间思索如何策略性地回问对方。

除了需要具备倾听能力外，销售人员还应该具备一定的说服能力。每一个人都有长处，不一定要求每一个人都八面玲珑、能说会道，但要有一定的交际能力。销售是说服的艺术，销售员在销售过程中要注意词语的选择和表达，以致于达到最佳的推销效果，同时取得顾客的信任。

态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。作为销售人员，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。

被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗?他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。

培训的时间虽然不长，但让我对沟通有了更深刻的认识，沟通的技巧也得到较大的提高。在今后的工作中，我要做到学以致用，努力把学到的理论知识运用到实践中去，在思想提升的同时更获得行动的提升。

篇6：余世维有效沟通培训心得

没有宏大的会场，没有庄严的仪式，只有爱心与智慧的交汇，只有期许与信任的结合。11月18日这一天，公司以光盘播放的形式对全体行政员工进行了由培训界赫赫有名的余世维老师主讲的《有效沟通》内部培训。不愧是有名的培训界精英，余老师的讲座寓庄于谐，深入浅出，幽默风趣、耐人寻味。引起了培训会场的一片片笑声。而短暂笑声之后是我长远的思考，是我年轻心灵的强烈震撼。毕竟培训是短暂的，而工作却是长久的。

其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也在沟通。沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢?世间有许多事情，一提来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。听了余老师的讲课。我才清楚的明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人几乎不存在。当然对于我自身来说，不可否认的是因为年龄、阅历的关系，在一些如“工作会谈、出门坐车、各种聚餐”等等的礼节方面不是不懂，平时在这种场合上没有多加留意。这是我以后工作、生活中需要注意的问题。我的对策就是去书店买本专门讲各种生活礼仪方面的书，在工作空闲的时间看看。提高自己这方面的交际处理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改进，毕竟“人往高处走，水往低处流”。要想进步、要想成功，就要在工作的过程中不断的学习，不断的积累经验，不断的提高自己，不断的完善自己。这样才能在工作中游刃有余，才能描绘属于自己的事业蓝图。

1、工作中要更加注意细节，要把自己的各项工作更加认真仔细的做好。因为一件工作往往是一个细微的细节就能决定整体的成败。正如我看过的一篇文章，在一次商务谈判中，仅仅是因为谈判资料没有编写页码，在谈判双方不小心的争执过程中，谈判资料掉到了地下。因为没有编写页码，导致资料无法一时排出顺序。而客户方因为这个细节，认为对方工作态度有问题，最后导致谈判破裂。几千万的定单就这样失去了。工作中其实有好多这样因为细节而整体计划失败的案例。而这也充分了我们在工作中应该注意的问题。在这一点上，我基本上做的可以。但是再好的鸡蛋它都会有瑕疵，更何况工作呢?所以在以后的工作中，我要更加注意这点，在工作中细心负责，再接再厉。

2、对于领导交代的工作，不要有任何怨言。多做多学习。在这个层面，我觉的我一直以来还是做的比较好的。对于领导交代的工作，我一直是尽力保质保量的做好。能一个小时做好的，决不拖两个小时。这也许和我性格是急性子的原因有关吧。有事情喜欢尽快做好，做事通常给人感觉是风风火火，精神十足的。但在这里，有一点我自己是要多加注意的。就是做事急可以，但是要稳定好情绪，不要过于急躁。

3、人力资源工作好多时候都要和基层的员工接触，在这点上，需要在一些层面加强自己，注意更好的沟通。①、尽力排除外界的干扰因素，专心、耐心的与员工谈话，不要一边做自己的事情，一边和对方谈话。②、尽力与对方产生感情共鸣，学会换位思考、设身处地为对方着想。③、生气时不要与人交谈，要尽量避免把私人情绪带到工作中来。④、避免争论及直接批评别人。纠正别人的话时，要尽可能把话说的婉转、适当一些，要尽量做到对事不对人。争取通过各方面的学习，更好的提高自己的沟通技巧，交流能力、专业技能，使自己在不久的将来，能成为一名专业的人力资源人士，实现自己的职业目标。

4、工作、生活中有访客临门时，要更加积极、主动，毕竟“日疏愈疏，日亲愈亲。”不要因为看见对方似乎冷谈、陌生，便望而却步，不敢唐突热情。“日疏愈疏，日亲愈亲”，相信自己的热情能融化任何冰山雪岭，何必非别人先开颜。要主动出击，热情袭人，一见如故。似多年深交。情感是有迁移性的，对方不是石头，相信他必受感染，即使有冷漠，也一扫而光，觉得与你“似曾相识”，这样“人生”的距离便顷刻而破。我要更加的热情，使自己向火炉一样，在寒冷的冬季带给人春天一般的温暖。

5、学会更好的利用下边的反馈，学会更好的向上级反馈。记住事情永远是由上往下沟通比较快。开会的时候，由下而上，由外向内发言更能更快、更好的解决问题。这个余老师的建议很好，包括他说的会场的布置和人员的工作安排的等等。这个方面，我要多加学习、注意。提高自己的专业技能、各方面的专业处理能力。

什么叫“听君一些话，胜读十年书”，今天我才真正地领悟了这句话的真谛。我们知道，现实的世界，是一个人与人构成的世界。与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必须是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与沟通。在商场有句名言，叫做“人脉就是钱脉”，就的就是这个意思。一个推销员，想把自己的产品销售出去，就得通过广告、促销、登门拜访、推荐产品等一系列手段与客户沟通，才能实现赚钱的目的。一个有抱负的人，想在工作中游刃有余、大展宏图，就得善于与上司、下属、同事进行有效的沟通，才能打通自己的成功之路。以至于年轻人谈恋爱，也得会学握对方特殊心理，才能机敏地跨入对方的情感世界中去。因此，沟通永远是人们在生活生事业中就该掌握的首要才能。从某种意义来讲，它是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。这一切的一切都说明了沟通的重要性。因此在以后的工作中、生活中，我要在沟通这个技巧上，更加的注意，更加的学习。我相信人心虽然坚硬，但同样也十分脆弱。只要我们能够找准它关键的要点、弱点，那么无论是对于恋人、顾客、总统、还是千千万万的陌生人，也无沦是在工作或生活场合中，只要我们用心去做，那么结果肯定是出乎意料、事半功倍。

整体来说，公司的这次培训课程安排的非常好，对我们以后的工作、生活都有很好的教育意义。希望以后公司能经常安排这样一些类似的课程对我们进行培训，我相信通过理论与实践的结合，通过培训与工作的结合。在公司领导的正确带领和英明的指导下，在全体员工的不懈努力和积极配合下，我们的公司定能做大做强，定会以崭新的面貌，全新的姿态，矗立于二十一世纪的东方。

篇7：听余世维《有效沟通》心得体会

听余世维《有效沟通》心得体会

为了加强公司管理人员的培训，提高管理者的综合素质，开阔思路，增强综合管理能力、创新能力和执行能力，人力资源部特安排5月26日、27日、28日三天进行了余世维博士《有效沟能》讲座培训，以下是培训后的心得体会：

篇8：余世维读后感

余世维的讲座看过不少，看了会上瘾在网上搜了不少，喜欢他的风格生动幽默，讲解深入浅出。案例多、方法多、观念新，便于记忆，利于行动，且有后续效益产生。你完全可以把他的讲座当作喜剧片来看，但是这不是一般的喜剧片，你可以从这个喜剧片里收获很多内在的东西。还有国际事件，有些我闻所未闻，长了见识，真的。

他的讲座大多数是培训，也可以说都是一次培训，因为，每一次讲座我们都能学到很多东西。不仅仅是知识、经验、道理或者其他。所以，我说能学到“东西”。他的培训大部分是对企业的员工，不管员工的职位大小。甚至是企业的老总都会在旁认真听讲。虽然我对企业了解很少，毕竟我还是一名学生，但是，余世维讲的东西都是通俗易懂的，听着一点都不觉得累。他能做到这样的程度说明他的沟通能力够高，如果我们可以学到他的演讲能力他的沟通能力我们就受益匪浅，因为这个才是他最厉害的地方，他让你心甘情愿的听他讲，让他的员工心甘情愿的听他指挥，这个就是能力。我们不要指望有余世维的阅历，因为那时不现实的，至少对我来说是不现实的。但是，我可以学习他沟通的能力。在现实生活中，人与人的接触就可以定义为沟通，沟通是一个很大的话题，无时无刻不出现在我们的生活中。对于个人和企业来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，对教育，塑造心灵更是如此。人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于沟通，沟通的目的和意义呢，余先生认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。在我的工作中，也应该巧妙的运用这些“小动作”来成就我的沟通水平。这个是我从一个论坛上看到的，我觉得分析的很有道理，在此与大家分享：

动作一：讲话不要在角落里讲，大大方方的，公开的讲。我觉得不管是在企业也好，教育界也好，讲话都是具有一定的“分量”的。在平时的工作中，如果两位老师站在角落里讲着，嬉笑着，办公室的其他人员怎么看待啊！肯定有猜疑的，由此也可能会造成好几个帮派，破坏整体环境。大大方方的讲出来，大家一起分享，不是很好吗？

动作二：讲话不要关门。这是一个很常见的现象，。但讲话关门，这也得分场合，有的可能只是随手动作，不希望打扰到别人。如班级开班会，讨论，关门这是正常的，全班那么多的孩子你一句，我一句，肯定很吵杂，关门是降低噪音污染。但其他的时候就尽量不要关门，敞开门的同时也敞开你的胸怀。

动作三：讲话时不要对某个人而压低你的声音。教师对待每一位学生都应该是平等的，或许老师更喜欢优秀的学生，但是也不会忽视每一位差生的。这是基本的师德问题。当教师与某一位学生交谈，声音很底，好象生怕别人听见似的，那么引起的必定是同伴的猜疑，疏远，这也是不利于学生的身心发展的。在学校老师就是父母，父母对每一个孩子都应该保护着，爱护着，呵护有佳的。

动作四：不要狼顾，东张西望。这其实就是一种不礼貌的行为。余老师讲过，在和别人沟通交流时，最好看着别人的眼睛或是嘴巴，认真的倾听，注意思考，分析，然后在进行你的观点的阐述。这样给人的感觉才是在交流，不然你东张西望，到底是让别人继续讲还是停下来呢？这是在交流吗？结果会闹成两个人尴尬的局面。我们也可以换位思考一下，当你和别人交流时，肯定是希望别人能够专注的听，并且给你很好的建议，谈话氛围融洽，彼此心交心，这样何乐而不为呢！或许还会给你带来巨大的财富。

动作五：不要与某个人太过亲密。这和动作三有许多的相似之处。在正常生活中，与自己亲密的朋友在一起相互诉说，相互帮助，这都无可厚非。但在工作中，与某个人太过亲密，就会引起很多不必要的麻烦，或是猜疑你们两的关系复杂，或是拉帮接派等等。何不大家一起亲密起来，有任何喜怒哀乐大家都来一起分享，团结起来，才会工作着并快乐着啊！

这些沟通时的小动作都是生活中很容易见到的，也都是一些相当“小”的动作，有些人可能会认为何足挂齿啊！但小事不小，由这些“小事”我却燃升出许多的感动。

感动一：做细心的工作者

感动二：做自信的生活者。

感动三：做善思的学习者。

感动四：团结互助的意义。

感动五：充满爱心的人格。

余世维老师的课是一次振奋人心的培训，是一次反省自我的培训，是一次心灵过滤的培训。“听课的时候激动，课间想一想感动，听完后立刻有行动”，这也许可以用来概括余世维老师的讲课风格。

听他的培训真是一种享受，一种心灵上的享受，我们可以看到自己的目标，当然是一部分目标不是所有，但那些目标是我们从来没有意识到或注意到的。我们会有一种惊喜一种冲动，身心愉悦。如果你还没有看过余世维的讲座，那么我建议你去看，因为那是值得一看的，我相信你会喜欢上他的。

篇9：余世维沟通的四个目的

余世维沟通的四个目的

沟通目的自检：

1?你认同沟通的目的是建立一种人际关系吗?

2?你认同沟通需要被认同吗?

现代人在职场中，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。

沟通并不是一种****，而是一种能力。沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。如果人一生当中想要出人头地，一定要学会沟通。

(1)什么话该说。

(2)什么话不说。

在年轻的时候，就要注意训练自己讲话得体，表达贴切，如此，做管理时面对很多人，就会非常容易取得人家的好感。别人对你的问题是否能够理解，对你的想法是否能够接受，这完全靠沟通去取得成果。

沟通共有四个目的:

(1)控制成员的行为。

你的下属有没有按照你的意思去做，这件事情不沟通是不会知道的，所以沟通的第一个目的是控制成员的行为。换句话说，下属到底有没有按照你的意思去做，如果他不知道，那么，你是否注意到了?

(2)激励员工改善绩效。

沟通的第二个目的是激励员工，也就是改善他工作的绩效，

自从发明电脑以后有一个毛病出现了，每个人都以为坐在电脑前面就是在上班，人与人之间就产生了隔阂。一上班每个人都坐在电脑前面，一直到下班，于是人与人之间失去了激励。如果你是一个主管，不要常常坐在自己的电脑前面，而应多出去走走，这会使你发现两件事情：

第一件：不是每个员工在那里打字时，都打一些有意义的事情;

第二件：人与人之间的`串接不可能由自己串接起来。

坐在那里的每一个员工是一颗颗珍珠，但是中间如果没有一根线串起来，这个珍珠项链是没办法挂的。此时，只要你主动一点，你就是中间的那一根线，帮他们串接起来就是一件非常简单的事情。所以，管理者不是天天开会，天天看着自己的电脑，而是要出去把他们串接一下，这个概念叫做激励员工。

管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不见得知道，其实，这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司，作为一个主管，你应该要弥补这个问题，常常出来走动走动，哪怕是上午十分钟，下午十分钟，对你们公司和你的下属都会有非常大的影响。在管理学上这叫做走动管理。很多大公司反对把每个人搞在一个小房间里面，其管理上的情与理也就在于此。

(3)表达情感。

何谓情感?在企业管理中，情感指的是工作上的一种满足或者挫败。

(4)流通信息。

企业的崛起与兴盛，与从来不让信息的沟通断裂有很大关系，因为信息一旦断裂什么东西都将从头来过，一个公司好不容易栽培起一个经理，结果他拍拍屁股一走，另外一个就要从头来过。在他们身上投资，不是白投了吗?这就是最值得我们深思的地方。

篇10：余世维经典语录

有关余世维经典语录

1、兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

2、优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。

3、人格魅力的特点：一、自信＋负责；二、道德＋操守；三、牺牲＋奉献。

4、管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。

5、逆境帮助生存，危机提高警觉，困境刺激思维。

6、凡事只说一遍的人很不的了，就是做总经理的人。

7、管理就是用合适的方法管人管事。

8、真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。

9、老板绝对不会有错。如果发现老板有错，一定是我看错。如果我没有看错，一定是因为我的错，才让老板犯错。如果是老板的错，只要他不认错，他就没有错。如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。

10、努力学习，让上司残废。老板绝对不会有错，他是你的老板就不会有错，相信这点不会错。每三个月（星期）要检讨自己，诚实的总结，看有没有要改进的地方。要压迫下面的人，其实可以做出来，“都是被逼的`”自己。

11、管理就是让别人完成事情。

12、要注意自己的身体语言，要体现一个成功人士的风范！

13、高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确。

14、好了，让我们来研究一下，到底是哪里出了问题！今天我们这里都是自己的国人，我们好好检讨一下我们民族的劣根。

15、管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。

16、听说，李嘉诚戴电子表，人家都戴电子表，我们怎么好意思说是浪琴、劳力士？我们只能拿圆珠笔画一块，对不对？

17、管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！

18、做人就不要做事，做事就不要做人！

19、性格决定命运，气度影响格局。

20、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。

21、美国、德国、日本人，在家开会时会摔板凳摔桌子，可是对外都是一个声音。

22、执行力不佳的8个原因：管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾；管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；制度本身不合理——缺少针对性、可行性；执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通；缺少良好的方法——不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法；只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态；缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力。

23、先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可（面子），自主发挥潜力。

24、听了这句话真是有感慨，中国人就是这样，在家开会真的就像余老师所说，不说话，到外面了就开始说自己人的坏话，什么时候中国人才能改掉这个毛病呢？

25、好的管理者就是要组织离了你照样转！

篇11：余世维简介

余世维

个人简介：哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。曾任美国雅黛公司副总裁、日航副总裁，现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。被誉为华人世界里最权威的管理大师。

曾服务客户：曾服务的客户有日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、abb、三得利、3m、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。

篇12：余世维语录

1. 答应人家的事一定要做到

2. 我们要最后笑，免得被人笑。

3. 要负起个人责任!

4. 不要“辩解”，只要“表现”

5. 性格左右命运,气度影响格局

6. 君视臣如草芥，臣视君如寇仇。

7. 我爱你们，但不要以为真的一样。

8. 做人就不要做事,做事就不要做人!

9. 你忘记掉的东西,你的敌人会帮你想起来。

10. 在这个世界上，除了你自己，谁都不能相信。

11. 如果做不到，在人家问起来之前先告诉他。

12. 在没有更好的办法以前,这个就是最好的办法

13. 没有目标的人每天都在为那些有目标的人努力打拼!

14. 这是我第一次犯这个错误，请放心这也是我最后一次犯这个错误。

15. 思想决定行为;行为决定习惯;习惯决定性格;性格决定命运!

16. 在这个世界上所有的人都说你是好人,你有问题,为什么坏人也说你是好人,所有的人都说你是坏人,为什么好人也说你是坏人,好人说你是好人,坏人说你是坏人,你成功了~

17.困境促进思考; 危机提高警觉;逆境有助成长。

18.认真做事，只能把事做对。用心做事，才能把事做好。

19.沟通的组织障碍--信息过滤： 从上往下过滤--是因为权利， 从下往上过滤--是因为危机。

20.请小心你的思想，它会影响你的行为; 请小心你的行为，它会影响你的习惯; 请小心你的习惯，它会影响你的性格; 请小心你的性格，它会改变你的命运。

21.成功的男人回家从不拿老婆出气 所以回家拿老婆出气的男人虽不一定说是不成功的男人 但一定不是有本事的男人

22. IQ:所谓智商,就是遇事不会因情而则,而是因事而则简而言之,就是亲疏不碍于行也

23.EQ:所谓情商,就是遇事不会为事而怒,而是为情而怒简而言之,就是喜怒不行于色也

24.AQ:所谓逆商,就是遇事不会受败而退,而是受败思进简而言之,就是成败不涉于志也

25.真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。

26.管理就是让别人完成事情。

27.优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。

28.君视臣如草芥，臣视君如寇仇。

29.从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。

30.管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。

31.好的管理者就是要组织离了你照样转!

32.管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利!

33.高层管理者：做正确的事;中层管理者：正确地做事;执行层人员：把事做正确 性格决定命运，气度影响格局。

34.先管住，再理顺!主要是管人――给人以足够的认可(面子)，自主发挥潜力。

35.管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。

36.兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

37.管理就是用合适的方法管人管事。 我爱你们，但不要以为真的一样。

38. 管理=[管人+理事]

39. 管理就是让别人完成事情。

40. 管理就是用合适的方法管人管事。

41. 好的管理者就是要组织离了你照样转!

42. 优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。

43. 管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利!

44. 先管住，再理顺!主要是管人――给人以足够的认可(面子)，自主发挥潜力。

45. 管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。

46. 高层管理者：做正确的事;中层管理者：正确地做事;执行层人员：把事做正确

47. 从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。

48. 管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。

49. 兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

50. 拒绝承担自己的责任随时随地启发下属。一视同仁的管理方法。只见问题不见目标。纵容能力不足的人，眼中只有超级巨星。

篇13： 余世维经典语录

余世维经典语录

1.完美体现在各个细节之处。

2.执行力是从上贯彻到下，手不要总往下面指。

3.男人嘛，玩物！（讲道武则天的那一段）

4.我就是最爱训部属了，领导训过我后我回办公室按个的骂！

5.君视臣如草芥，臣视君如寇仇。

6.从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。

7.管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。

8.管理=[管人+理事]

9.好的管理者就是要组织离了你照样转！

10.管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！

11.高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确

12.性格决定命运，气度影响格局。

13.先管住，再理顺！主要是管人――给人以足够的.认可(面子)，自主发挥潜力。

14.管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。

15.兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

16.管理就是用合适的方法管人管事。

17.我爱你们，但不要以为真的一样。

18.执行力不佳的8个原因：管理者没有长抓不懈――虎头蛇尾；管理者出台管理制度时不严谨――朝令夕改；制度本身不合理――缺少针对性、可行性；执行的过程过于繁琐――囿于条款，不知变通；缺少良好的方法――不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制――没人监督，也没有监督方法；只有形式上的培训――忘了改造人的思想与心态；缺少大家认同的企业文化―――没有形成凝聚力。

19.客户满意不等于忠诚！

20.做人就不要做事，做事就不要做人！

21.要负起个人责任！

22.工作第一次犯错是不知道，第二次是不小心.第三次一定是你故意的！

23.这是我的错！！

24.一生只做一件事！！偶最最喜欢！！

25.外面的列强在看着我们！！！

篇14：余世维语录

余世维语录

1、真正能吸引别人注意的沟通时间， 只有10分钟。

2、沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动。

3、逆境帮助生存，危机提高警觉，困境刺激思维。

4、要有忧患意识。

5、这是我的错！

6、职业化的下属通常会看不起非职业化的主管。

7、一个顶尖的业务员， 什么东西都能卖，

8、人生大概有七次机会，在25－75之间，一次因为太年轻没把握，一次因为太老没法把握，而中间又会错过两次，这样人生真正的机会只有三次。

9、一个人只会独善其身是不行的，应该把底下的人也搞得很好。

10、执行力是从上贯彻到下，手不要总往下面指。

11、客人面前只说“我们”，没有“你们”“他们”，这样才能保持内部团结。

12、向敌人学习， 就跟竞争对手做朋友。

13、做事要看大目标，不要只顾小事情。

14、员工职业化的进度是老板职业化进度的等比例。

15、我发现，世界上有钱人和穷苦的人都是很节简的。

16、外面的列强在看着我们！

17、凡是你想不到， 做不到的事， 你的竞争对手都会帮你想到做到。

18、听了这句话真是有感慨，中国人就是这样，在家开会真的就像余老师所说，不说话，到外面了就开始说自己人的坏话，什么时候中国人才能改掉这个毛病呢？

19、好的管理者就是要组织离了你照样转！

20、聪明的人是从人家的眼泪中吸取教训。

21、管理就是用合适的方法管人管事

22、困境促进思考，危机提高警觉，逆境有助成长。

23、注意学习多元化知识，知识要广泛。

24、麦当劳多不用大专以上的人，因为他们低不下头，弯不下腰。

25、跟手下的人， 不要责骂， 要提供方法，要紧盯他的做事过程。

26、管理就是让别人完成事情。

27、企业文化＝成员共有的价值观＋想法（意识决定模式）＋行为模式

28、我们要最后笑， 免得被人笑。

29、我爱你们，但不要以为是真的一样。

30、随时随地学习。

31、克尽本分， 把该做的事做好。

32、我就是最爱训部属了，领导训过我后我回办公室按个的骂！

33、快马先死，宝刀先钝，良木先伐。

34、伟人就是把你该做的事情做好。

35、“思想决定行为；行为决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运！”

36、不忙的时候，主动帮助别人。

37、企业要有标准。

38、投诉是第二次表现的机会。

39、执行力不佳的8个原因：管理者没有长抓不懈――虎头蛇尾；管理者出台管理制度时不严谨――朝令夕改；制度本身不合理――缺少针对性、可行性；执行的过程过于繁琐――囿于条款，不知变通；缺少良好的方法――不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制――没人监督，也没有监督方法；只有形式上的培训――忘了改造人的思想与心态；缺少大家认同的企业文化―――没有形成凝聚力。

40、学会激励人，先褒后贬。

41、兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

42、领导不会错， 如果领导有错那是我看错！如果不是我看错， 那肯定是我的错，总之领导没有错。这句话不会错。

43、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。

44、“我出去就当我死了！”

45、毫无怨言地接受任务。

46、一个主管如果只会压制自己，这个叫做怕（怕事）；如果只会纠正自己，叫做乱（乱了天下）；只会节省自己，叫做贱。伟大的韩非子讲的。

47、首先自己认错。

48、思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。

49、今天我们关起门来讲！

50、一生只做一件事！

51、高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确。

52、听说，李嘉诚戴电子表，人家都戴电子表，我们怎么好意思说是浪琴、劳力士？我们只能拿圆珠笔画一块，对不对？

53、要负起个人责任！

54、我们要努力地表现，不要一味的辩解。

55、跟部属站在一起，你就是公事，没有私事。

56、容易犯错的往往是君子。

57、帮助你成长的都是你的敌人。

58、管理并不是比赛谁最受欢迎。

59、管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。

60、目标要量化在每一月、周、日和每一个过程里面！

61、我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考 计划 辅导员工分配任务 签署文件以外， 什么都不做。

62、管理就是用合适的方法管人管事。

63、未来的世界是：方向比努力重要；能力比知识重要；健康比成绩重要；生活比文凭重要；EQ比IQ重要。

64、顾客的满意不等于顾客会对你忠诚。

65、管理就是让别人完成事情

66、问题等于机会。

67、理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。

68、一个人不会听话， 通常都不会讲话。一个人只会讲话不会听话， 叫做强暴辩。一个人会听话才会讲话， 叫做善于思考。

69、没有目标的人每天都在为有目标的人努力打拼。

70、一把钥匙只能开一把锁，每个人都有他的用处，就看怎么用。

71、在没有更好的办法之前，这个就是最好的办法。

72、作为管理者， 你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

73、管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！

74、再简单的产品你只要把它的品质做上去， 它就是精品。

75、伟人的五个特质：智力、监督力、自信、主动（积极）、果决。

76、人才与策略不同，是无法被对手学习的。

77、先管住，再理顺！主要是管人――给人以足够的认可（面子），自主发挥潜力。

78、不要永远只用一种方法去管理所有的人。

79、君视臣如草芥，臣视君如寇仇。

80、凡事只说一遍的人很不的了，就是做总经理的人。

81、团队的三个条件：一、自主性；二、思考性；三、合作性。

82、管理是一种严肃的爱， 培训是最好的福利！

83、四流企业杀价格， 三流企业搞服务， 二流企业拼品牌，一流企业定规则。

84、说的跟真的'似的！

85、高层管理者： 做正确的事；中层管理者： 正确的做事；执行层人员： 把事做正确。

86、完美体现在各个细节之处。

87、提高顾客的满意度：产品差异是由顾客决定；会抱怨的顾客是好顾客；老顾客哪里去了？

88、人格魅力的特点：一、自信＋负责；二、道德＋操守；三、牺牲＋奉献。

89、第一次犯错是不知道，第二次是不小心、第三次一定是你故意的！

90、性格决定命运，气度影响格局。

91、眼中不能只有超级巨星。

92、一个鬼都没有。

93、接受批评，不犯二次过错。

94、只注意小事，就会失去创造力。只看问题，不看目标。

95、不要说“我以为……”

96、管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。

97、伟人：克尽本分，把该做的事情做好。

98、核心竞争力的第一个定义： 我的产品别人不能替代；第二个定义： 我的本事别人不能模仿。

99、不要眼中只有超级巨星， 要淡化他们的贡献， 而获得团队的凝聚力。

100、老板绝对不会有错。如果发现老板有错，一定是我看错。如果我没有看错，一定是因为我的错，才让老板犯错。如果是老板的错，只要他不认错，他就没有错。如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。

101、要注意自己的身体语言，要体现一个成功人士的风范！

102、管理就是让大家知道你的规划

103、优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。

104、搞企业要经常想：有什么事情是你的对手做不到，而我们做的到的。

105、要么靠智慧， 要么靠经验， 既没智慧又没经验就靠边站！

106、让客户惊喜或者难忘， 一定表现在预期之外。

107、强大的民族和强大的企业都是教育出来的，而不是天生的。

108、人没有缺点，只有特性，特性只有加分跟减分。

109、EQ不是情绪的发泄，而是对情绪的察觉和利用。（察觉自己、利用别人的情绪）

110、好了，让我们来研究一下，到底是哪里出了问题！今天我们这里都是自己的国人，我们好好检讨一下我们民族的劣根。

111、细节的最高境界是追求完美，在这个过程中你要做的就是比对手多走一步。

112、自信在于沉稳。

113、重人性，跟下属同悲同喜。(www.Fwsir.com)人性不等于人情！

114、做人就不要做事，做事就不要做人！

115、管理=[管人+理事]

116、品牌应该是经营在前面， 收成在后面； 努力在前面， 安心在后面。

117、人要像狗一样地活着。

118、重要的决策一定要过夜。

119、有关于做品牌跟做企业， 我给各位五个字：一是小， 二是稳， 三是强， 四是大， 五是久。

120、因为客户要买的不是商品， 而是你。

121、人生第一笔最难赚的钱是一百万，一百万出来了，以后的一亿也就无所谓了。

122、认真做事， 只能把事做对，用心做事， 才能把事做好。

123、对自己的手下要经常问三句话：第一句： 你喜欢我给你的这个工作吗？第二句： 你觉得我用到你的长处， 发挥了你的强项吗？第三句： 如果有机会，你想要调到什么岗位？

124、员工的职业化是老板职业化的函数，

125、接电话不可说的话：找人说“不在！”，“我不知道！”，“这不归我管。”

126、企业文化是找寻新工作的标准。

127、成功的人很早就养成成功的习惯。

128、真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。

129、一天要做一件实事，一个月要做一件新事，一年要做一件大事，一辈子要做一件有意义的事。

130、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离，不一定是直线，而是一条障碍最小的曲线。兵随将转， 无不可用之才。

131、“美国、德国、日本人，在家开会时会摔板凳摔桌子，可是对外都是一个声音”。

132、除了自己谁都不要相信，先把自己做好。

133、自动自发：主动地发现问题、主动地思考问题、主动地解决问题。

134、没有利润，再好的公司，有再好的员工，都会很快陷入困境。

135、客户满意不等于忠诚！

136、不要靠明星来帮助你！那就靠我们这些中庸的人吧！

137、男人嘛，玩物！（讲道武则天的那一段）

138、管理是让事情与自己预期的一样完成！！

139、行为要不停地规范，不停地塑造，才能形成。

140、努力学习，让上司残废。老板绝对不会有错，他是你的老板就不会有错，相信这点不会错。每三个月（星期）要检讨自己，诚实的总结，看有没有要改进的地方。要压迫下面的人，其实可以做出来，“都是被逼的”自己。

141、每一天上班， 都是一场表演，就是当你做事的时候，注意，有人在看你

篇15：严惩余世维

在网站上浏览到余世维盗取益策培训机构后台软件系统与培训课程的报道，我的第一个反映就是：严惩余世维，

作为一个从事营销管理咨询十年的专业从业人员我对于这类知识贩子可谓是恨之入骨！本来，我们从事营销管理咨询属于非常辛苦的行当，特别是当你希望通过自己的专业劳动获得很好的社会效应与经济效益，但是总有一些无耻之徒通过各种方式盗取别人的劳动果实，而由于时间与精力上的关系，很少有专业人士可以静下心来为此诉诸法律，以致于这个行业原创性思想越来越少，这个行业高度的脑力劳动越来越浅薄。更加郁闷的是，一些流氓咨询人，摆出一副死猪不怕排开水烫面孔，大肆将别人独立思考的东西收归自有，我是建议并强烈支持益策机构严惩余世维。

第一，国内目前网络侵权已经到了极端无聊的地步。如本人最近在网站上撰写了一系列关于快速消费品原创性观点文章，但所谓的糖酒咨询网，EME等知名网站在过程中，连作者的名字也难得写上。更有中国广告网这类无聊网站在转载过程完全是无任何来源，要知道这些网站都属于赢利性网站，而作为知识界的代表，余世维能够采取这样的方式盗窃专业机构的创造性劳动，不仅仅是道歉可以解决的问题，更加需要其付出巨大的经济上代价；

第二，一些无耻的策划人将文章改变换姓，攫为自己的“创造”。我有一个习惯，将自己边走边思考的东西放在网上，一边是分享一些经验，还有一个记录下作为自己的资料。又一次，我在网上搜集一下自己关于《盘中盘》思考文章准备结集出版，我发现一个广州的无耻策划人竟然将我的文章转化成为自己的东西在进行大量传播，招揽客户。我当时以客户身份打电话过去沟通，这个策划人还无耻地说这组文章是其长期心血结晶，我当时差点吐血！于是我亮明身份，这个无耻的策划人随即挂断电话。

第三，一些机构将本人的文章大量复制，集结出版。由于时间上关系，我很少有时间来静下心来将自己东西结集，这几年，我积累了关于新产品，渠道，简单营销，隐形冠军，结构化等等许多专业文章，也有一些出版社跟我沟通出版事宜，但我总觉得时机上还不是很成熟，

但我在新华文轩书店却看到一个叫李野新人，将我关于新产品的文字大篇幅抄袭在自己的书上，出版社是海天出版社，名字叫《一本正经新产品》。而在他的书后仅仅有一行文字，说明文字来源。我当时就晕了过去，这世界上还有如此无聊之徒。

更加让我郁闷的是，当我打电话过去的时候，这个叫李野新的所谓营销专家绝对是一个流氓，他说：你想告你就到法院起诉我吧，无所谓！中国知识产权保护就是这样的脆弱，作为一个长期在市场上进行操盘的专业人，我确实没有时间来走冗长的司法程序！再说，走完司法程序有怎么样呢？

随着经验的积累，我掌握住了一个网上发文的客观规律，尽量不要发体系化的文章。如我最近完成了《壁垒营销的二十二种方法》，为了规避被无耻之徒抄袭，我选择了找出版社合作，尽管也可能面临盗版的威胁，但是毕竟偷盗者要付出代价；如我最近一直在撰写一个十分庞大的系列营销小说，《深谷•春风沉醉》，《深谷•东京梦华》与《深谷•红袖添香》，我会选择在网上发序言与非常少的章节，而将核心，精彩部分选择与出版社合作；而我的关于《快速消费品隐形冠军战略》绝对不会在网上发一篇，因为我害怕这些无耻的偷盗者！

益策机构是我非常喜欢的一家培训机构，其培训讲师与培训内容都是国内一流的，由于时间关系我无法亲自到广州现场去聆听他们的专业讲座，但是，这个机构在网上发布的每一个培训专题内容我都会精心下载，深入研读。从同病相邻的立场出发，益策机构应该立足将余世维作为一个典型，维护中国原创性知识产权的尊严。

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王传才：华闻华通（北京）管理咨询有限公司，大中至正（安徽）营销咨询有限公司，董事长兼首席顾问，国内著名管理咨询专家。，提出新产品战略营销理念，并推出《蓝海思维与红海战略――-新产品战略性营销与管理》专著；，将运用于白酒行业的结构化理论进一步上升到所有充分竞争的快速消费品领域，形成了快速消费品跨越式发展的结构化战略/结构化品牌/结构化营销/结构化管理工具体系。查看王传才详细介绍 浏览王传才所有文章 进入王传才的博客

篇16：余世维经典语录

余世维经典语录

1.“重要人的人物是不带手机的，老江老胡老温有带手机吗? ”——管理商数

2. 真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。

3. 管理就是让别人完成事情。

4. 优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。

5. 君视臣如草芥，臣视君如寇仇。

6. 从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。

7. 管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。

8. 管理=[ 管人+ 理事]

9. 好的管理者就是要组织离了你照样转！

10. 管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！

11. 高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确

12. 性格决定命运，气度影响格局。

13. 先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可( 面子) ，自主发挥潜力。

14. 管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。

15. 兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

16. 管理就是用合适的方法管人管事。

17. 我爱你们，但不要以为真的一样。

18. 执行力不佳的8 个原因：管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾；管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；制度本身不合理——缺少针对性、可行性；执行的过程过于繁琐——囿于 条款，不知变通；缺少良好的方法——不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法；只有形式上的培训——忘了改造人的思想与 心态；缺少大家认同的企业文化———没有形成凝聚力。

19. 客户满意不等于忠诚！

20. 做人就不要做事，做事就不要做人！

21. 要负起个人责任！

22. 工作 第一次犯错是不知道，第二次是不小心. 第三次一定是你故意的！

23. 这是我的错！！

24. 一生只做一件事！！偶最最喜欢！！

25. 外面的列强在看着我们！！！

26. 今天我们关起门来讲！！！

27. 不要说“我以为……”

28. 一个主管如果只会压制自己，这个叫做怕（怕事）；如果只会纠正自己，叫做乱（乱了天下）；只会节省自己，叫做贱。伟大的韩非子讲的。有本事压制你的部署， 纠正你的手下，让你的组织去节省。坐在玄武湖畔，喝得个烂醉。“哎呀罗总，你怎么喝成这个样子？”“没事，家里没事！”人家给你鞠躬说你太厉害了。

29. 一个鬼都没有

30. 伟人：克尽本分，把该做的事情做好。

31. “美国、德国、日本人，在家开会时会摔板凳摔桌子，可是对外都是一个声音”

32. 听了这句话真是有感慨，中国人就是这样，在家开会真的就像余老师所说，不说话，到外面了就开始说自己人的坏话，什么时候中国人才能改掉这个毛病呢？

33. “我出去就当我死了！”

34. 兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

35. 不要靠明星来帮助你！那就靠我们这些中庸的人吧！

36. 目标要量化在每一月{ 周. 日} 和每一个过程里面！

37. “我发现，世界上有钱人和穷苦的'人都是很节简的。

38. 听说，李嘉诚戴电子表，人家都戴电子表，我们怎么好意思说是浪琴、劳力士？我们只能拿圆珠笔画一块，对不对？”

39. 不论是谁。如果有一天他成功，只要他说“我曾经听过余先生的课”就是我莫大的光荣！

40. “思想决定行为；行为决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运！”

41.做人就不要做事,做事就不要做人! 要负起个人责任! 第一次犯错是不知道,第二次是不小心.第三次一定是你故意的!

42. 管理是让事情与自己预期的一样完成！！

43. 好了，让我们来研究一下，到底是哪里出了问题！今天我们这里都是自己的国人，我们好好检讨一下我们民族的劣根，

44. “这几天我讲了几百句，甚至上千句，只要你们能听进一句，对你们有用，说我曾经听过余先生的讲课，我就很欣慰了”。

45. 凡事只说一遍的人很不的了，就是做总经理的人。

46. 完美体现在各个细节之处。

47. 执行力是从上贯彻到下，手不要总往下面指。

48. 男人嘛，玩物！（讲道武则天的那一段）

49. 说的跟真的似的！

50. 我就是最爱训部属了，领导训过我后我回办公室按个的骂！

篇17：余世维语录

余世维资料：1948年8月31日生于上海,管理培训专家，经理，香港光华管理学院、时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。华人最权威、最资深的实战型培训专家之一。

余世维语录

1、逆境协助生活，危机提高警觉，困境抚慰思想。

2、真正凶猛的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫身手。

3、管理就是让他人完成事情。

4、优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。

5、君视臣如草芥，臣视君如寇仇。

6、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条阻碍最小的曲线。

7、管理就是让大家知道你的规划，了解你的规划，了解你的实施方案和要求，同时让利益联络你我他。

8、管理=[管人+理事]

9、好的管理者就是要组织离了你照样转!

10、管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利!

11、高层管理者：做正确的事;中层管理者：正确地做事;执行层人员：把事做正确。

12、性情决议命运，气度影响格式。

13、先管住，再理顺!主要是管人——给人以足够的认可(面子)，自主发扬潜力。

14、管理从思想下去说是哲学的，从实际下去说是迷信的，从操作下去说是艺术的。

15、兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的优点，却不能不知道下属的优点。

16、管理就是用适宜的方法管人管事。

17、我爱你们，但不要以为是真的一样。

18、执行力不佳的8个缘由：管理者没有长抓不懈——善始善终;管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改;制度自身不合理——缺少针对性、可行性;执行的进程过于繁琐——囿于条款，不知变通;缺少良好的方法——不会把任务分解汇总;缺少迷信的监视考核机制——没人监视，也没有监视方法;只要方式上的培训——忘了改造人的思想与心态;缺少大家认同的企业文明———没有构成凝聚力。

19、客户满意不等于忠实!

20、聪明的人是从人家的眼泪中吸取教训。

21、管理就是用合适的方法管人管事

22、困境促进思考，危机提高警觉，逆境有助成长。

23、注意学习多元化知识，知识要广泛。

24、麦当劳多不用大专以上的人，因为他们低不下头，弯不下腰。

25、跟手下的人， 不要责骂， 要提供方法，要紧盯他的做事过程。

26、管理就是让别人完成事情。

27、企业文化=成员共有的价值观+想法(意识决定模式)+行为模式

28、我们要最后笑， 免得被人笑。

29、我爱你们，但不要以为是真的一样。

30、随时随地学习。

31、克尽本分， 把该做的事做好。

32、我就是最爱训部属了，领导训过我后我回办公室按个的骂!

33、快马先死，宝刀先钝，良木先伐。

34、伟人就是把你该做的事情做好。

35、“思想决定行为;行为决定习惯;习惯决定性格;性格决定命运!”

篇18：余世维经典语录

1) 人生第一笔最难赚的钱是一百万，一百万出来了，以后的一亿也就无所谓了。

2) 除了自己谁都不要相信，先把自己做好。

3) 行为要不停地规范，不停地塑造，才能形成。

4) 从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。

5) 顾客的满意不等于顾客会对你忠诚。

6) 一个人只会独善其身是不行的，应该把底下的人也搞得很好。

7) 努力学习，让上司残废。老板绝对不会有错，他是你的老板就不会有错，相信这点不会错。每三个月(星期)要检讨自己，诚实的总结，看有没有要改进的地方。要压迫下面的人，其实可以做出来，“都是被逼的”自己。

8) 聪明的人是从人家的眼泪中吸取教训。

9) 管理是让事情与自己预期的一样完成!

10) 真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。

篇19：余世维经典语录

1) 人生大悲哀：读一个没有兴趣的科系;做一个没有兴趣的工作;嫁一个没有兴趣的男人。——余世维

2) 凡是你想不到，没有做的事情，你的敌人都告诉你。——余世维

3) 我爱你们，但不要以为真的一样。——余世维

4) 顾客的满意不等于顾客会对你忠诚。——余世维

5) 一流企业定规格，二流企业拼品牌，三流企业搞服务，四流企业杀价格!——余世维

6) 第三次一定是你故意的!——余世维

7) 首先自己认错。——余世维

8) 人生大概有七次机会，在-之间，一次因为太年轻没把握，一次因为太老没法把握，而中间又会错过两次，这样人生真正的机会只有三次。——余世维

9) 听说，李嘉诚戴电子表，人家都戴电子表，我们怎么好意思说是浪琴、劳力士?我们只能拿圆珠笔画一块，对不对?——余世维

10) 毫无怨言地接受任务。——余世维

11) 管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。——余世维

12) 在领导面前我担当全部责任，领导训过我后我回办公室按个的骂!——余世维

13) 注意学习多元化知识，知识要广泛。——余世维

14) 一个鬼都没有。——余世维

15) 人要像狗一样地活着。——余世维

16) 一个人只会独善其身是不行的，应该把底下的人也搞得很好。——余世维

17) 老板绝对不会有错。如果发现老板有错，一定是我看错。如果我没有看错，一定是因为我的错，才让老板犯错。如果是老板的错，只要他不认错，他就没有错。如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。——余世维

18) 一把钥匙只能开一把锁，每个人都有他的用处，就看怎么用。——余世维

19) 麦当劳多不用大专以上的人，因为他们低不下头，弯不下腰。——余世维

20) 人才与策略不同，是无法被对手学习的。——余世维

21) 客人面前只说“我们”，没有“你们”“他们”，这样才能保持内部团结。——余世维

22) 完美体现在各个细节之处。——余世维

23) 做人就不要做事，做事就不要做人!——余世维

24) 跟部属站在一起，你就是公事，没有私事。——余世维

25) 企业要有标准。——余世维

26) 一个人不会听话，通常都不会讲话。一个人只会讲话不会听话，叫做强辩。一个人会听话才会讲话，叫做善于思考。——余世维

27) 管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。——余世维

28) 投诉是第二次表现的机会。——余世维

29) 管理就是用合适的方法管人管事。——余世维

30) 人没有缺点，只有特性，特性只有加分跟减分。——余世维