便民春风行动总结
【简介】感谢网友“你的花生掉了”参与投稿，今天小编在这给大家整理了便民春风行动总结（共16篇），我们一起来看看吧！
篇1：便民春风行动总结
国家税务总局开展“便民办税春风行动”,通过“三个三”主题要求、50条措施，以及后续的一系列便民措施，将纳税服务工作引向了不断深入的层次。自活动伊始，第二直属分局就高度重视此项工作，结合第二批党的群众路线教育实践活动，按照市局整体部署，结合本局特色，将便民工作落到实处。
一、高度重视，全面学习和研究“便民办税春风行动”精神
按照总局要求，于3月份成立直属二分局“便民办税春风行动”领导小组，由邓远军局长任组长，李宗来副局长、曹启魏副局长、侯哲义副局长、刘芬副局长、孔丹阳副局长任副组长，办公室、人事教育科科、机关党委办公室、监察室、信息管理科、纳税服务科、办税服务厅、税源管理一科、税源管理二科、反避税一科、反避税二科、反避税三科、反避税四科主要负责人任领导小组成员。领导小组办公室设在办税服务厅，负责便民办税春风行动的具体组织和协调工作。
结合正开展的第二批群众路线教育实践活动，领导小组积极研究相关举措，落实“三个三”主题要求，以“六提速、三减负、一首问”为宗旨，结合工作实际，深入落实作风行风建设，全心全意服务纳税人，从纳税人的角度出发，不断推出各项惠民、便民措施，提升纳税服务水平，提升纳税人的办税满意度和税法遵从度，贯彻总局解学智副局长强调并部署的“春风行动”重要工作任务。
二、结合实际，配合市局步骤开展“便民办税春风行动”
根据市局每一阶段的工作安排，以及新推出的各项措施，二分局结合本局实际情况和纳税人的诉求，及时研究制定落实方案，以确保紧跟市局各项相关工作进度，与其协调一致。目前，我局已经开展以下工作：
(一)深入企业调研。3月，为充分了解纳税人的诉求，获得第一手的真实资料，在邓远军局长的带领下，各位主管副局长分别走访了中国(美国)商会、荷卢比商会等多户纳税人，面对面的与企业管理人员和财务人员交流和沟通，针对其特有的业务问题进行研讨，实现一对一的服务，现场解答了纳税人在办税业务中存在的疑难问题。
(二)积极听取意见。3月、4月期间，结合群众路线教育实践活动，办税服务厅、税源管理一科等相关业务部门联合，召开外国企业驻京代表处纳税人座谈会，把纳税人代表请进来，局领导和业务部门在会上征询了纳税人在服务、业务等方面的需求和建议，能够当场解决的当场解决，不能当场解决的，会后及时联系相关业务或技术单位解决。座谈会得到了纳税人的支持和称赞，收到了良好效果。
(三)开展特色服务。为落实总局“六提速”、“三个三”的要求，我局办税服务厅在原有服务项目的基础上，局领导亲自撰写了“办税服务工作三字经”，并由本局干部翻译成英文，制作成中英文对照展板，立在办税服务厅内。此外，进一步提高宣传咨询、多元办税的效率，针对外国企业驻京代表处外国人员多、财务知识欠缺的特点，尤其重视开展双语服务、绿色通道、善意提醒、延时服务、导税服务等，对纳税人进行耐心细致的各类辅导。同时，在办税服务厅，设置便民箱，准备常用药物和生活用品，供纳税人使用。
(四)切实执行“三减负”。针对总局提出的“三减负”，相关业务部门及时与主管局领导商讨，研究制定减负方案，对业务受理内容进行梳理，对纳税人需要报送的资料进行整理和精简。研究决定，在上级政策允许的范围内，以系统里能够查到的数据不再要求纳税人报送纸质材料为原则，对退税、注销手续减少资料报送，同时简化内部流程，以切实减轻纳税人的资料报送负担。同时，5月1日起，按照总局和市局的文件精神，对发票领购、红票开具等环节提交的资料进行简并，缩短办税时间。6月1日起，将普通发票的审批工作于放到大厅办理，进一步方便了纳税人。
(五)推行首问责任制。针对总局下发的有关首问责任制的文件精神，在局通报会专门通报传达，并按照要求将首问责任的范围由办税服务场所延伸至全局、全体干部，要求全局上下在接到纳税人电话或其寻求帮助时，必须负责办理或指引，无故不得推诿、指引其到办税服务厅或拨打12366纳税服务热线咨询。同时，加强对12366咨询电话的管理，确保及时回复电话和处理工单。
(六)优化纳税服务。为方便纳税人办理各项业务，在办税服务厅原有设施的基础上，增添了打印、复印、传真一体机，以及网上申报机，方便有需要的纳税人使用;结合我局税户特点，对工位布置进行了微调，制作细节标识牌，明确告知纳税人“网上申报”、“发票管理”、“远程坐席”、“应急窗口”的位置，使其能够一目了然的了解窗口设置。5月初，还推出办税服务承诺“十个一”的首个系列，从“一个微笑、一句问候”等十个方面，向纳税人承诺我们的服务内容，同时请纳税人监督。
三、不断提升，筹备“便民办税春风行动”下一阶段工作
目前，“便民办税春风行动”已取得了明显成效，我们一如既往的优质服务也得到了纳税人的广泛好评。5月，办税服务厅收到纳税人送来的锦旗两面，税源管理科收到纳税人的表扬信一封，许多纳税人也都称赞“你们这个办税服务厅是我们见过的服务态度最好的大厅”，这都是对我们纳税服务工作的肯定和鼓励。
按照原定计划，我局本将在5月推出便民办税手册和公开办税事项清单。手册主要是针对我局税户的特点，将外国企业驻京代表处的日常业务办理方法、携带资料、办税流程、纳税须知、特别提示等事项整理成册，印制成手册向纳税人发放，以便于他们使用。清单则是将办税服务厅、税源管理一科的日常业务办理事项进行梳理，在办税服务厅以展板或宣传画的形式进行公开，便于纳税人查阅知悉。由于总局和市局在近阶段不断推出新的便民措施和政策，简并报送资料，转变工作流程，整体事项前移，因此这两项工作将略微延后，手册和清单内容也随时根据上级文件进行更改和完善，待业务和政策相对稳定后，再行制作。
第二直属局将严格按照市局整体部署开展工作，在接下来的工作中，继续把“春风”精神实质贯穿于各项工作的始终，切实落实“六提速、三减负、一首问”、“三个三”的要求，为纳税人办好税、服好务。
篇2：便民办税春风行动总结
在即将过去的一年里，潢川国税系统上下开展“便民办税春风行动”系列活动，通过推进自身的职能转变，着力解决税收管理和纳税服务中存在的突出问题，打造高效便捷的服务体系，以显著减轻纳税人负担。
一是权利清单更透明，公开职责清单。制定潢川县国税局税收职责清单，划分征纳双方权利义务关系。清单以列举形式确定税收管理职责，实行动态管理。
二是办税服务再提速，提高办税效率。提速涉税办理。对税务登记类中涉及设立、变更、注销、委托代征等11个事项、税收资格认定管理类中增值税一般纳税人资格认定等70项税收资格认定业务，通过公告栏、显示屏、短信等多种渠道广泛告知纳税人办理要求及程序，实现各类业务一窗式、一站式办理。
三是首问责任深落实，推行首问责任制。保证纳税人联系潢川国税只需打一个电话、听一个声音、进一个门、找一个人、到一个窗口。对纳税人咨询进行跟进服务，通过服务资源整合和工作任务统筹管理，实现服务受理一个界面，联系国税一个号码，咨询解答一个口径，调查辅导一次到位，任务管理一个平台，实现首问责任制的深落实。
四是税负负担减到位，减轻办税负担。开展纳税人报送资料的全面清理工作，取消不必要的涉税资料报送，试行涉税资料清单制，改进纳税人报送资料方式。
五是纳税信用重应用，探索建立失信纳税人“黑名单”。建立纳税人不良记录档案管理制度，实行纳税人不良记录告知制度，提示涉税风险。融合纳税人不良记录、失信纳税人“黑名单”、税收遵从风险管理和纳税信用等级评定管理，打造并完善纳税人信用等级评定系统。
篇3：便民春风行动工作总结
为进一步做好农村富余劳动力转移就业工作，更好地满足春节后一个时期进城务工人员求职就业和企业招聘用人的需要，按照人力资源和社会保障部、中华全国总工会、中华全国妇女联合会《关于开展20春风行动的通知》(人社部函??337号)文件要求和省、市人力资源和社会保障局的安排，为进一步推动农村劳动力转移就业，增加农民收入，县人力资源和社会保障局在总结过去几年工作经验的基础上，紧紧围绕农村劳动力转移这个中心，以“搭建劳务对接平台，帮您尽早实现就业”为主题，密切联合妇联、工会等部门，从xx-x年x月xx日至x月xx日在全县范围内深入开展“春风行动”，并取得了一定成效。
一、工作完成情况
“春风行动”期间，在县城及各镇举办规格不同的招聘会x场次，进场招聘企业共xx多家,提供就业岗位xx-x多个，进场应聘人员xx-xx多人次，达成用工意向xx-x多人。整个活动共免费发放岗位信息宣传单、各类政策法规宣传资料xx-x多份。免费提供服务人数xx-x多人;成功转移就业xx-x人;其中组织跨地区劳务输出xx-x人;就地转移就业xx-x人;提供劳动维权服务和法律援助人数xx-x多人。
二、具体措施
(一)加强组织领导，精心安排部署。
为切实做好“春风行动”工作，为进城务工者搭建更好的服务平台，成立了由县人力资源和社会保障局为牵头单位，以县妇联、县工会等单位为成员的“春风行动”工作领导小组，及时召开了专门会议，制定了春风行动的具体活动方案，明确了工作任务，提出了工作要求，形成了齐抓共管、多方联动的工作格局和职责明确、任务到人的工作机制，为此次“春风行动”的开展奠定了坚实的基础。
(二)狠抓政策宣传，营造社会氛围。
充分利用电视台等媒体资源进行政策宣传，积极发挥各乡镇劳动保障站的作用，将宣传重心下移，以村为阵地，开展上门入户宣传;在各单位抽调工作人员组成宣传小组，在城乡集会上设立咨询台，大量发放“2017年春风行动”、“农民工维权手册”等宣传材料，现场为农民工解疑释惑。通过多层次、多形式的政策宣传，营造了积极的就业氛围。
(三)积极开展本县企业用工情况和农村富余劳动力调查工作。 为解决部分县域企业结构性缺工问题，年初对全县企业的用工情况进行了一次摸底调查。通过对xx多家企业的调查了解，初步掌握了部分企业的缺工原因及数量;2017年1月开始，对全县农村富余劳动力进行了系统的调查统计工作，并与县民政局、残联、总工会、水库移民局、各镇、村委等联合，对全县的就业困难人员进行调查，了解他们的就业意愿，技能培训要求等。通过对企业和农民工的摸底调查，掌握了企业用工和全县农村劳动力的基本情况，从而为全年有针对性地开展农村劳动力转移就业工作打下了坚实的基础
(四)积极为县内、外企业招工宣传，推动农村劳动力转移就业工作。为打造一个良好的农村劳动力转移就业平台，我们通过大型专场招聘会、县招工宣传车到镇走村串户及各镇公共就业服务机构宣传等形式对县内xx多家、县外xx多家用人单位进行了招工宣传，将就业岗位送到镇到村到户，收到了较好的效果。2017年“春风行动”开展期间，全县共举办大型现场招聘会x场次，进场招聘的用工单位xx家(其中区外用工单位xx家)，提供就业岗位xx-x多个，进场求职人员达xx-x多人，发放春风卡及各种宣传资料xx-xx多份(册)。其中帮助xx-xx、xx-xx等用工单位招录了xx多个新员工。约xx-x多人通过了我们提供的信息找到了工作。特别是今年春节过后，全力为县招商引资企业xx-xx公司宣传招工，成立两个招工宣传工作组分别到本县xx、xx等镇开展招工宣传工作，并深入到人口密度较大的村委和自然村进行张贴招工简章、发放招工宣传资料，累计发放宣资料x万多份，至2017年3月共组织输送xx多名农民工到xx-x公司就业，为该企业解决了用工问题。
(五)针对不同群体，开展特色培训。
针对就近转移的劳动者，开展特色培训。近年来，xx县烟花爆竹、编织工艺等产业蓬勃发展，为实现劳动者就地转移提供了基础。结合实际，积极开展了计算机、烟花爆竹、电工和服务员等职业技能培训项目，提高了劳动者的技能水平;针对进入企业工作的劳动者，根据企业的用工需求，确定培训项目，开展岗前和订单培训;针对外出择业的劳动者，根据其年龄、文化层次、就业需求等因素因材施训，重点放在电工、计算机等广泛应用的技术工种上。
(六)采取多种措施，提高就业服务水平。为全面推进就业服务工作，提高服务质量和效率，积极向农民工开展“七大服务”， 即文明服务、公开服务、主动服务、承诺服务、配套服务、帮扶服务和高效服务。在服务中做到“四到位”，即解答问题到位、办事处事到位、帮助求职者到位、提供援助到位。普遍开展送政策、送岗位、送信息、送服务等活动，随时为农民工免费提供信息咨询、求职登记、职业介绍、职业指导和职业培训。
(七)加强劳动监察 规范企业用工行为。
由县人力资源和社会保障局联合县工会、工商、公安、住建等部门对建筑施工企业遵守劳动保障法律法规情况进行专项督导、检查，进一步提高了用人单位遵守劳动和社会保障法律法规的意识，切实维护劳动者合法权益。并采取“事前介入、事中监督、事后跟踪”的办法，规范各用人单位的劳动用工行为。以教育警示为主，以处罚处理为辅的方法，严格行使劳动保障执法权，形成了文明执法、优质服务的工作环境。
三、存在的问题
在有关部门的共同努力下，2017年的春风行动系列活动取得了一定成效，但从综合分析经济社会发展环境和劳动力供求变化来看，我县的就业形势依然严峻，就业任务还十分艰巨，主要表现在以下几个方面：一是劳动力供大于求的基本格局没有改变，总量压力依然很大，并将在今后一个时期持续存在。二是就业结构性矛盾进一步加剧。三是农村劳动力就地就近就业创业人数逐渐增多，农村富余劳动力逐步减少，转移就业的增长空间受限。四是一些就业政策效应还没有充分释放。五是公共就业服务能力与劳动者的需求之间还存在一定差距。四、下一步工作打算
(一)进一步抓好培训工作。突出农村劳动力技能培训工作重点，加大定点培训机构管理力度，规范培训工作，充分发挥定点培训机构的作用，进一步加强特色劳务品牌培训，提升培训质量，扩大培训规模。
(二)进一步加强县镇村三级公共服务机构的建设，加强用工信息的搜集，开拓人力资源开发渠道，畅通农民工进入劳务市场的渠道。加强公共就业服务机构的服务功能，鼓励开发人力资源市场服务项目，提高工作效率。注重加强农村劳动力转移就业工作各环节的衔接和配合，做好跟踪服务，提高组织化程度。
(三)逐步完善就业信息发布和传播平台，多方位提供信息服务，改进和加强用工信息的发布工作。加大人力资源市场的建设力度，充分发挥公共人力资源市场的信息发布扩散的主渠道作用，增加在新闻媒体信息发布的经费投入，利用新闻媒体辐射面广的优势发布用工信息。加快建设人力资源市场信息系统，加强市场信息的分析、预测和发布，为转移就业人员流动就业提供及时全面的信息引导。
(四)进一步做好农民工回乡创业工作。全面推动“三业行动”各项服务工作，加大对农民工创业促就业工作的扶持力度，在安排小额担保贷款基金时，增加农民工创业小额担保贷款基金的额度，使更多的创业者得到资金上的支持;加强创业指导和培训，提升创业者适应市场变化、参与市场竞争的能力，降低农民工创业风险;积极为农民工创业提供人才保障，通过相应的优惠政策，鼓励专业技术人员用技术与农民工创业联姻，鼓励大中专毕业生到农村发挥专长，引导农村富余劳动力就近转移。
篇4：便民春风行动工作总结
国家税务局启动“便民办税春风行动”(以下简称春风行动)以来，第三直属税务分局积极响应，迅速行动;以总局实施教育实践活动“扎根工程”为指引，结合我市出口退税业务的实际情况，紧紧围绕“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”的宗旨，全方位开展市局关于三项清理简并，三项清单公布，以及首责、减负、增效的重要行动内容。现将以上活动的执行情况汇报如下。
一、全面落实春风行动规定动作
(一)严格执行行政审批事项相关规定，并以《国家税务总局关于公开行政审批事项等相关工作的公告》(20XX年第10号)为指导，对全市涉及进出口税收行政审批事项的具体情况进行了清理。目前相关工作完全依照国务院许可的行政审批框架下执行，其中总局公布的17项非行政许可审批项目也按照一年过度期的计划进行逐步简并，目前不存在变相审批或超越清单范围审批的情况。
(二)认真落实进户执法的规范和清理，严格执行《国家税务总局关于发布第二批取消进户执法项目清单的公告》(20XX年第15号)的要求，分别清理了涉及出口退税的3项入户检查，具体包括：涉及出口退税审核中特别关注信息(国税函〔20XX〕65号)、出口退税审核中第一批特别关注信息(国税函〔20XX〕143号)、以农产品为主要原料生产的出口货物出口退税的入户核实(国税函〔20XX〕685号)。在清理过程中编制了《实地核查登记备案表》和《实地核查企业反馈单》，进一步规范了入户执法的标准和要求，在防范和打击骗税风险的基础上，保护好纳税人的合法权益，杜绝多头执法问题的发生。
(三)深入贯彻《国家税务总局关于发布取消简并涉税文书报表的公告》(20XX年第21号)的要求，取消了原《免税出口货物劳务明细表》(国家税务总局公告20XX年第12号)的申报要求。并积极联系市局货劳处共同商讨政策变化带来的管理模式的改变，做好出口免税业务的征退税衔接工作。
二、不断拓展春风行动特色内容
在开展春风行动的过程中，我局不以文件要求的规定动作为局限，在深入剖析北京外贸出口哑铃型经济结构特点的基础上，实施两项管理办法，将减负、增效的行动理念贯穿于出口退免税管理的实践，在打击和防范骗税风险基础上，不断拓展春风行动的特色内容。
北京外贸出口哑铃型经济结构特点是由首都经济中心地位及内陆地理区位共同作用产生的结果。一方面集中了央企级别的重量级走出去外贸企业;另一方面依托国际化都市的小微出口企业群体发展活跃。据此，我局有针对性地实施两项管理办法，一是分级分类管理办法，一是快捷服务管理办法;实现了出口退税提速和刹车的双向调节功能，科学化管理职能，让减负、增效的举措落在实处。
(一)以审核审批信息化系统为手段，大力推行出口退税分级分类管理办法
狠抓退税质效，将出口退税管理疑点信息化、制度化，建立分类分级管理办法。在原有“出口退税办公流程管理系统”的基础上优化、提升为“出口退(免)税审核审批流程管理系统”，详细记录每条申报数据从接单到办理退库的全过程，分级分类反映疑点问题滞留的状态，以及关联岗位的处理进度，以系统管人、以制度管人，最大限度规范税务人员的工作标准和要求。
出口退(免)税分类分级管理办法的推行，既清理了长期未办结的企业申报，也将退(免)税办结率维持在较低的正常水平。管理办法推行前，共遗留了20XX、20XX两年度20XX个申报批次，涉及应退税额6。3亿元的长期未办结业务。管理办法推行至今，日常保持有223批次，应退税额5333万元的未办结企业申报，审核办结率达99。71%，疑点问题分类分级管理效果得到了进一步体现。“审核办理平均用时”也由此前的每批次67天，缩短到目前的每批次25天。
(二)以企业遵从、内控机制为导向，公开推行出口企业快捷服务管理办法
出口企业快捷服务管理办法是市国税局与市商务委共同推行的加快出口退税进度的重要举措。对享受快捷服务的外贸型企业，实施10个工作日内完成出口退(免)税审核审批，对享受快捷服务的生产型企业，实现当月申报，当月审核审批。
为进一步完善快捷服务管理办法，我局从出口企业遵从管理着手，强化企业退税风险内控。联合安永会计师事务所财税专家以风险管理为核心，借鉴国内、外企业内控管理的理论和方法，共同拟定了《企业出口退(免)税税务风险内部控制指南》，该《指南》与国际上通用的COSO管理接轨，包含了5方面17大项，为企业进行内控管理指明了方向。
快捷服务措施推行后，退税周期明显缩短，直接降低了企业经营成本，有力支持了全市出口企业发展。20XX年北京国税累计办理出口退税216亿元。其中74户快捷服务企业的出口退税总量达102.7亿元，占全市出口退税额的比例为47.5%，基本实现了全市一半外贸出口10天内退税。
四、深度贴合春风行动服务宗旨
急纳税人所急，办纳税人所需。开展多渠道，多形式的业务辅导和政策咨询工作，以“九项内容”全面贴合春风行动为纳税人服务的宗旨。
(一)根据总局首问责任制要求，及时发布更新《致纳税人的一封信》，统一告知，统一规范办税流程和标准。
(二)根据总局相关政策管理要求，及时拟定并发布《出口退(免)税凭证无电子信息申报须知》、《北京市国家税务局关于出口退(免)税逾期申报有关问题的公告》等通知公告，帮助企业迅速响应政策变化，顺利度过政策调整期。
(三)积极拓展网上申报服务平台的使用范围，着手开发单证申报、生产企业免抵退税申报的相关应用，有效减少企业往返税务机关次数。
(四)加强内、外网站建设，增设了“退税率文库”、“退税政策解读”、“退税指南”、“网上申报服务平台”、“视频讲堂”等个性化模块，强化服务型网站功能。
(五)积极利用信息化宣传手段，开通了微信服务平台“北京国税出口退税”，及时发布退税政策、关注退税热点、解答纳税人问题。
(六)开展出口退(免)税业务辅导和培训，并将培训课程制作为视频资料，通过微信、外网等渠道，进行常态化的宣传辅导。
(七)开展青年文明号创建活动及税法宣传月活动，启动申报高峰期应急预案，增设窗口审核岗，调和出口退税申报周期性峰谷矛盾。
(八)积极解决了数十项区、县局出口退税部门反映的问题，开展实地调研工作，了解实际情况，解决实际困难。
(九)多次组织“退税大讲堂”等内部业务培训，以政策、系统、管理为切入点，着力提高全员业务水平。
五、阶段承接春风行动下一步工作安排
(一)根据市局要求，积极有效地落实春风行动各项内容。
(二)根据《国家税务总局关于进一步规范涉税文书报表管理工作的通知》要求，安排一次全市范围的出口退税自制文书报表清理工作。
(三)进一步梳理非行政许可清单事项，做好过渡期后取消和保留项目的清分管理。
(四)进一步规范全市出口退税相关流程和企业报送资料标准，更新退税指南的各项内容。
(五)继续开展出口退税明察暗访工作，多角度了解出口退税业务的进展和问题，赏戒并举，扫除管理死角。
虽然近两年外贸出口形势严峻，我局出口退(免)税总量也有所下降。但是在春风行动的方针指引下，我局采取的一系列服务措施，既是退税流程的优化，也是退税服务的提速，直接降低了出口企业的各项成本，切实体现了以行动为纳税人减负的目标。而其中我局一贯坚持的简政放权与风险管理并重的退税政策在营造良性出口企业生态环境中也起到了积极的作用。
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篇5：税务便民春风行动工作总结
全南县地方税务局积极响应“便民春风活动”，陆续推出一系列的措施。通过办税服务再提速、首问责任制、税户负担减到位、纳税信用重应用、审批事项全公开、权利清单更透明等措施。最大限度地方便纳税人，最大限度地规范税务人员，提升纳税人的满意度和税法遵从度，共同唱响便民办税、温暖税户的春之赞歌。
“地税部门服务效率真是越来越高了，免填单服务节省了征纳双方你问我打、咨询等候的时间，我们纳税人打心眼里感到高兴!”某企业，在纳税服务厅办理完税务登记，由衷的说道，讲起了一年前的一次纳税经历。因创业需求，程某在市里新开一家餐饮店，由于之前没有开过店，对纳税流程不是很了解的程某，在填报开业税务登记表时遇到很多疑问，几乎每一项必填事项都要咨询办税人员，办税服务厅主任都是不厌其烦，耐心细致地一一讲解，足足用好几分钟才把税务登记表填写好。
为切实提高服务质量，贯彻落实上级精神，全南县地税局办税服务厅认真推行免填单服务，对办理税务登记证的纳税人，凡纳税人原始资料提供齐全，由办税人员将基本信息输入电脑，打印出税务登记表，纳税人确认无误后签名即可。免填单服务制的推行，有效减少了纳税人大量复杂的填报工作和等候时间，提高了税务部门的工作效率，使得征纳关系更为融洽、和谐。
春风化雨，暖泽人心，乐平市地税多年来转变职能，简政放权措施，许多纳税人都由衷的感叹道，办税从没有像现在这样轻松，像现在这样被重视，被尊重!
通讯手记：
“便民办税春风行动”，实际是全国税务系统优化纳税服务，提高行政效能的优化集成。对于税务机关而言，办税服务厅的发展就必须向更高水平，更高层次不断迈进，更需要我们最大可能地响应纳税人的服务需求，最大限度的挖掘服务潜能，最大规模地整合服务平台，最大程度的提升纳税遵从，我们不计较付出多少艰辛的工作，只追求服务最好，用我们的热情和真心，让纳税服务如春风般暖入人心!
“便民办税春风行动”活动包括公开行政审批清单、公开执法权力清单、公开纳税人信用状况清单、全面推行首问责任制、减轻纳税人办税负担、提高办税服务效率、便民“叁个叁”服务等内容，将着力解决在行政审批、规范执法、纳税诚信、服务意识、办税负担、办事效率、服务态度等方面存在的问题。
省地税局将进一步梳理目前保留的行政审批事项，加大取消和下放的力度;公开行政审批目录，探索“负面清单”管理方式;对已取消和下放的行政审批事项，抓好落实和督导，加强后续管理;进一步创新行政审批方式，继续推行审批事项办税服务厅集中受理、内部流转、限时办结，大力推进网上审批、“阳光审批”。省地税局还组织专人研发免填单服务系统，在南昌市地税局开展免填单服务试点，对税务登记、代开发票、建筑业及房地产业项目登记变更等21项涉税事项实行免填单服务。该业务的推广，将大大减轻纳税人的负担，提升服务质量。
江西省国家税务局“便民办税春风行动”18项举措：
(一)推进征纳沟通多样化，力求零距离
1、加强咨询宣传辅导。组建12366咨询专家团队，充实配好坐席员队伍;开设网上纳税人学校，建设网上咨询互动平台;创新“税收宣传月”活动方式方法，发挥好集中宣传优势，持续扩大税收宣传的社会覆盖面和影响力。
2、开展纳税需求调查。组织纳税人需求调查、满意度调查等，定期收集纳税需求;在省局外网开设便民办税服务专栏，畅通需求征集渠道;加强需求分析和评估，深化调查结果应用;结合绩效考核，将满意度调查结果作为考核指标。
3、促进征纳有效沟通。以落实《省领导联系超百亿、超千亿工业企业工作方案》为契机，省局班子成员深入联系点，对接重点企业，做好税收政策宣传辅导，及时了解掌握政策的执行效果，加大涉税问题协调解决力度，帮助企业排忧解难。
(二)推进窗口服务快捷化，力求零延误
4、提速登记办理。实现设立登记、变更登记和停复业登记即时办结，缩短注销登记办理时限。结合省局网站群改版，推行网上预登记。将税务登记、票种登记、一般纳税人认定等涉税事宜，实行并联受理、“一条龙”服务。
5、提速发票领用。缩短发票领用时限，简化专用发票最高开票限额审批程序，增加普通发票代开网点，推广网络发票。开通票证信息网上查询功能，提升查询效率;研发并推行“网络发票代开子系统”，提高代开效率。
6、提速多元办税。拓展网上办税功能，加强国地税协作，扩大同城通办范围，深化自助办税服务，试行移动办税服务。配备流动办税服务车，在农村乡镇推行巡回流动办税服务，委托邮政网点代征农村零散税收及代开普通发票。
(三)推进诉求响应高效化，力求零积压
7、提升政策服务效率。明确税收政策发布时限，缩短咨询答复时限，试行涉税事项事先裁定制度，增强税收政策确定性和执行统一性。定期编发《税收政策法规汇编》和《纳税咨询热点问题》，加强政策效应分析，推动税收政策有效落实。
8、提升涉税审批效率。简化审批流程，优化审批方式，推行网上审批。实行审批事项办税服务厅集中受理、内部流转、限时办结、窗口出件。进一步简化税收优惠审批流程和手续，加快出口退税审核进度，缩短审批时限。
9、提升投诉处理效率。提供多种投诉渠道，缩短投诉受理及处理时限。完善事后回访程序，确保投诉事项件件落到实处。加强与行业协会及社会中介联系，推进纳税人维权组织建设，构建纳税人维权平台。
(四)推进办税成本最低化，力求零负担
10、减少资料报送。构建涉税信息共享机制，不得要求纳税人重复提供资料。完善税收优惠政策管理办法，简化办理程序，减少资料报送。全面推行“机动车网上办税系统”，与委托售车方共享车辆资料信息，避免多次、多头报送资料。
11、简化表单填写。简并涉税报表，扩大通用文书报表使用范围，规范涉税文书报表格式，推行免填单和预填单服务。推行重点税源企业报表网上直报系统，从综合征管软件中直接提取数据，减轻纳税人表单填写负担。
12、规范税务检查。进一步规范实地核查、纳税评估、税务稽查、反避税调查、税务审计、日常检查等进户执法项目，统筹各部门联合进户，防止出现“多头执法”、“多头检查”。实行涉及纳税人权益的规范性文件会签制度。
(五)推进权力清单公开化，力求零遗漏
13、公开行政审批清单。公开行政审批项目目录，实行行政审批事项清单管理。不得在公开清单外实施其他行政审批，不得对已经取消和下放审批项目以其他名目搞变相审批，坚决杜绝随意新设、边减边增、明减暗增、明放暗收等行为。
14、公开执法权力清单。厘清税收执法权力事项，编制税收执法流程，公开税收执法权力目录，实施税收执法权力清单制度，主动接受社会监督。落实税务行政处罚裁量权适用规则和执行标准，规范处罚裁量权。
15、公开信用状况清单。定期开展纳税信用等级评定，实施动态管理;对重大涉税违法案件，实行“黑名单”制度;建立信息公开平台，及时公开信用等级，加大重大涉税案件曝光力度;落实信用激励和惩戒措施，促进社会信用体系建设。
(六)推进权益保护常态化，力求零损害
16、落实首问责任制。在全系统推行首问责任制，明确首问责任人、办理程序、办理标准、岗位职责、处理方式、沟通协调、后台支撑和责任追究等内容，防范“吃拿卡要”等为税不廉行为的发生，维护纳税人合法权益。
17、开展《税收征管法》实施情况检查。以省人大检查《税收征管法》实施情况为契机，全面开展自查，迎接重点检查，切实解决损害纳税人合法权益的问题，保障纳税人享有《税收征管法》赋予的各项权利，帮助纳税人认真履行应尽义务。
18、推动出台《江西省税收保障办法》。加强与省政府、法制办、地税局沟通联系，争取《江西省税收保障办法》尽早出台，加快社会综合治税平台建设，建立健全第三方信息共享机制，为纳税人更好地维护权益、履行义务提供制度保障。
篇6：税务便民春风行动工作总结
xxx地税局主动适应“互联网+”时代发展新趋势，积极落实“互联网+税务”行动计划，打造“电子地税局”和建设“智慧地税”，持续提升纳税服务品质，取得了显著成效。采取的主要举措有：
一、优化完善对外门户网站，为纳税人打造更加便捷、高效和智能的网上办税服务平台。
在传统网上办税项目的基础上，推出了网上纳税人学堂、在访谈直播、网上调查、举报投诉、纳税信用查询等平台。建成“自然人涉税服务网”，打造自然人办税门户。推出“纳税人技术服务网”，为纳税人提供网上办税所需的技术支持服务。应用人工智能自然语言语义处理技术，提供智能检索、智能导航和智能提醒等智能服务。大力推进国地税网上联合办税，实现国地税网上办税数字证书互认，网报系统页面整合和单一登录。多年来，该局纳税人网上申报率一直保持在98%以上，做到所有涉税事项均能在网上办理。该局网站连续五次居全国省级税务机关对外网站评估前十之列，还两次分别荣获“中国政府网站信息公开领先奖”和“中国政府网站领先奖”。
二、建设移动办税系统，全面打造“移动税务局”。
建设手机短信平台，开通统一的厦门地税短信特服号，实现与三家运营商的短信网关对接。建设手机(WAP)网站和开发应用移动办税手机APP客户端软件，为纳税人提供“指尖上”的纳税服务。开通新浪官方认证微博和微信公众号，建立与纳税人互动交流的新渠道，实现微信缴税。
三、建设自助办税系统，开辟办税服务新途径。
为所有办税厅(室)配备自助办税终端，建成7*24小时自助办税服务厅，与国税办税厅互设自助办税终端。每年为纳税人提供超过50万次的各类涉税(费)证明自助打印服务，开辟了办税新渠道，提高了办税效率，方便了纳税人，同时减轻了办税服务厅柜台的工作压力。
四、推出涉税事项全流程网上办理平台，实现纳税人办税再提速。
再造业务流程，开发电子影像和数字签章系统，全面推广总局身份认证系统，实现数据信息和影像资料图像信息数字签名和网上传递，取消报送对应的纸质资料。实现网上送达电子文书，解决网上“无纸化”办税的“最后一公里”问题。使涉税事项事项实现从提交资料、受理流转到办结出件的全流程网上办理，实现全程电子化、网络化、无纸化和透明化的业务新模式，让纳税人“零上门”，真正实现“足不出户，轻松办税”。
五、建设智能咨询服务平台，实现涉税咨询的智能化。
该平台在互联网上为纳税人提供自助、智能(机器人)、人工三种涉税咨询服务方式，服务渠道包括电话语音、网站、微信、App等，实现纳税咨询服务的网络化、自动化和智能化。网上智能咨询“机器人”7*24小时不间断受理纳税人咨询，咨询接通率100%，咨询问题答复准确率70%以上。提高了纳税咨询的效率和质量，并大大减轻了12366的工作负担。
六、建设办税厅综合业务管理系统，促进办税服务厅标准化建设。
实现对全系统几十个办税服务厅(室)的业务受理情况进行集中管理和实时监控。通过与对外服务网站和移动办税系统的整合，纳税人可以随时随地实时查询当前全市各办税服务厅的排队等候情况。利用技术手段加强对办税服务窗口服务质量的监督和工作业绩的量化考核，促进了规范管理，服务效率提升了20%以上。
七、开发纳税服务监控分析平台，提升纳税服务工作决策科学化水平。
建立统一的纳税服务数据视图，以纳税服务为主题，整合网站、12366、自助办税和办税厅综合业务等纳税服务数据。按照纳税服务数据分析主题和指标，进行全方位的分析。微观上对纳税服务工作开展情况进行全面集中的监控分析和预警提醒，宏观上为纳税服务工作的分析评价、监督考核和资源调度等提供客观、量化的依据。
税人送上“暖心春风”,以实际行动取信于民。
篇7：国税便民春风行动工作总结
为进一步抓好税务系统群众路线教育实践活动，实行“便民办税春风行动”长期化、制度化，提升税务部门效率和形象，国家税务总局制定的《全国县级税务机关纳税服务规范(1.0)版》已经于10月1日起在全国实施。通过规范县级税务机关纳税服务工作，有效解决服务纳税人“最后一公里”问题，提高纳税人满意度和税法遵从度。
一、《纳税服务规范》出台背景
县级税务机关处于税收工作第一线，直接面对广大纳税人。规范县级税务机关纳税服务工作，对提高纳税人满意度和税法遵从度，树立税务部门良好形象具有重要意义。为此，国家税务总局以县级税务机关为突破口规范纳税服务工作，形成了《纳税服务规范》。
1、针对目前纳税服务工作存在不规范的问题，比如服务标准不一、办税效率不高、服务态度不好等等现象，从根子上解决纳税服务规范化的问题，确保税收工作运转顺畅有序。
2、持续开展和不断深化“便民办税春风行动”的要求。《纳税服务规范》吸纳国际纳税服务的先进经验，彰显了以纳税人为中心、推进纳税服务现代化的理念，将“便民办税春风行动”一系列成果制度化、集成化。
3、持续提升纳税人满意度和税法遵从度的需要。随着《服务规范》的实施，全国纳税服务工作将一举结束“战国时代”，迈入文明规范、便捷高效和统一的新时代。
二、《纳税服务规范》概况介绍
《纳税服务规范》全面贯彻国务院转变职能、简政放权的要求，从纳税人申请的具体事项入手，进行顶层设计、统一解决当前纳税服务工作中存在的主要问题，力求为纳税人提供流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳的规范服务。
《纳税服务规范》立足税务部门的前台服务，以纳税人依申请的服务事项为主，适当兼顾税务部门依职权进行服务和管理的事项，还包括服务场所、服务方式、服务用语等文明服务事项，体现了以纳税人为中心、视纳税人为客户的服务理念。具体包括9 类72 项212 个服务事项1120 个服务规范。9 类分别为税务登记规范、税务认定规范、发票办理规范、申报纳税规范、优惠办理规范、证明办理规范、宣传咨询规范、权益维护规范、文明服务规范。每一类包括概述和每个服务事项的业务描述、报送资料、基本流程、基本规范和升级规范，最后以“附表”简明概括该类服务规范的主要内容,并提供办理规范服务方式指引。
服务规范分基本规范和升级规范。基本规范是指基于现行制度规定和征管流程，结合税收工作实际制定的县级税务机关必须做到的基础性服务规范。升级规范是指在总结归纳部分地区已经实现的创新服务措施基础上，按照税收现代化要求制定的提升性服务规范。
《纳税服务规范》从管理制度到业务流程，从服务模式到技术标准，从办税环境到工作用语，都制定了统一的流程和规范，体现了最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人的要求。既可为纳税人提供办税指南，又可为税务干部提供操作手册。
三、常州地税落实《纳税服务规范》情况
我局及时召开贯彻落实《服务规范》会议，认真开展学习培训和宣传，第一时间制定工作方案，全面进行业务梳理，比对前后差异，下发关于《落实全国县级税务机关服务规范(1.0)版工作任务分解表》的通知，明确了时间表、任务书和责任人，集全局之力保障《服务规范》落实和运行。对《服务规范》优于我们现行标准的，以《服务规范》为标杆;对《服务规范》缺失的95项内容和我们优于《服务规范》的100余项标准，则执行现有标准。目前税源管理事项清单中，纳服部门69项，风控部门25项，基础管理48项，中等风险34项，稽查32项，机关实体32项，内部管理14项。同时进一步强化办税服务厅规范化管理和制度保障，结合便民办税春风行动提出了五项具体的服务举措，目的就是要最大限度的方便减负纳税人，最大限度地规范税务人。具体如下：
1、智能办税——让办税更简便。依托信息技术手段，打造智能办税平台;加大网上办税推广力度，实现网上网下办税的同质化;开发应用“常州掌上地税” 移动办税平台，目前推出积分送话费活动;增强自助办税机的功能，新增6台自助办税机，逐步实现厅、点、机的一体化。目前地税部门提供的网上办税、移动办税等多元化的办税平台，既可以降低企业的纳税成本和管理成本，客观上也可以提高企业财务人员的工作效率。特别需要提醒的是，各类企业家平时可能更多地关注财务核算和税收政策变化，而往往容易忽视具体的办税途径和方式。其实，现在绝大部分企业，如果纳税遵从足够高的话，并不需要经常往税务部门跑，这也需要各位老总回去以后提醒和督促本企业的财会人员。
2、集约办税——让服务更便捷。实行“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的办税模式，市区同城通办、一窗式办结;梳理窗口业务，增加当场办结事项;参与制定常州市企业登记“证照联办”操作流程，把税务登记证融入多部门联合办证中;对办税服务厅的公共管理系统进行升级改造，预计在10月底全部结束。11月15日前全面使用二代身份证读卡器，提升了排队叫号系统和监控系统以及办税效能，全面落实限时办结，使办税服务时间更短，更便捷。落实《首问责任制》和《纳税人诉求快速响应实施办法》，明确各类诉求受理标准和答复时限，确保纳税人诉求在第一时间获得有效响应。
3、阳光办税——让知情更便利。深化涉税审批改革，对备案类审批事项实行“当场办结、事后审核”(目前341项窗口业务中，297项为当场办结事项，其余的审核审批事项均要求在5-20个工作日内完成);实施审批“清单管理”，向社会公开涉税审批事项;公开办税流程，开发业务支撑系统，涉税事项一次性告知;公开个体定额调整和纳税人欠缴税费信息，主动接受社会监督;举办办税服务开放日活动，增强用户体验，征集纳税人建议;开发应用常州地税知识管理系统，加强导税服务和12366热线权威咨询答复;定期举办纳税人学校培训，按月编制涉税信息月报，提供常态化政策解读套餐;加强涉税中介监管，公开鉴证报告质量(地税鉴证户3016户，补缴税款2132.77万元)。
4、绿色办税——让负担更轻便。简并表证单书，简化项目登记，完善一户式电子档案系统，涉税资料电子影印和传递，推行免填单和预填单服务，已有资料无需重复报送;加强发票管理，免费提供网络购票配送服务;免除发票工本费(企业套印除外)、税务登记证工本费，所有表证单书免费领取;商品房集中交付现场征收契税;统筹进户管理核查事项，提高进户执法效率。
5、诚信办税——让守信更方便。坚持诚信推定原则，还责还权于纳税人，利用短信平台、网站等平台发送风险警示提醒，减少涉税风险;修订完善纳税信用等级评定管理办法，开展纳税人办税能力评价工作，加强评定结果的增值利用，实行分类管理与服务，并与纳税辅导、风险监控等工作相挂钩;制定《税务公告(曝光)管理办法》，及时公布非正常户、欠税户、欠缴社保费户，将失信企业列入重点监控范畴，适时曝光税务违法案件，促进税收遵从。
今后，我们将以创新的精神和务实的态度，以贯彻落实《服务规范》为契机，从规范纳税服务入手，不断优化税收征管流程和税收管理方式，有效提升纳税人满意度和税法遵从度。
篇8：国税便民春风行动工作总结
为认真落实税务总局“便民办税春风行动”会议精神，着力解决行政审批、办事效率、服务意识、办税负担、纳税诚信、规范执法等方面存在的问题，最大限度地方便纳税人和规范税务人，淄博市国税局和淄博市地税局决定在全市范围内联合开展“便民办税春风行动”(以下简称春风行动)。先将有关情况发布如下。
一、开展“春风行动”的目的意义
实施“春风行动”是税务总局根据当前形势，结合税收工作实际做出的一项重要决定，是扩大第一批党的群众路线教育实践活动成果、推动第二批教育实践活动的有力抓手，是转变职能、改进作风的生动实践，是优化纳税服务、推进税收现代化的重要举措。
“春风行动”的总体目标是：按照党的十八大关于加快转变政府职能、深化行政体制改革的决策部署，全面落实党的群众路线教育实践活动的各项要求和国家税务总局“春风行动”实施方案的总体部署，以最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人的理念为指引，以纳税人需求为导向，围绕“六提速、三减负、三公开、一首问”的工作要求，切实解决税收管理和服务工作中存在的突出问题，推进税收现代化建设，提升纳税人满意度和税法遵从度，树立税务部门良好社会形象。
二、“春风行动”的主要内容
按照国家税务总局部署，市国税局和市地税局确定了以“六提速、三减负、三公开、一首问”为总体行动框架的工作内容，分别是：提速宣传咨询、提速登记办理、提速发票领用、提速多元办税、提速涉税审批、提速投诉处理、减轻资料报送负担、减轻表单填写负担、减轻税务检查负担、公开行政审批清单、公开执法权力清单、公开纳税人信用状况清单、深入推行首问责任制。确定联合开展的主要工作事项包括：联合税法宣传、国地税联合办税、联合开展信用等级评定、联合开展纳税人培训、共同开展注税行业监管、联合开展综合治税、联合监督落实等工作。相关工作以“打连发、呈递进”的方式分批进行，从措施推出、落地跟踪、明察暗访、绩效考核、责任追究到制度完善形成管理闭环，建立环环相扣持续改进长效机制。
(一)提高办税服务效率
1.提速宣传咨询
一是组建12366兼职专家坐席团队，提高12366答复问题的及时性、权威性和准确性。由市局相关业务科室推荐，选拔业务素质高的各类市级兼职专家定期到12366接听电话，为纳税人解难释疑，通过三方通话、转接电话、提供业务辅导、承接疑难问题工单和审核12366税收业务知识库内容等方式，及时高效支持12366热线工作。
二是建立门户网站和官方微博税收政策限时发布及宣传机制。明确税收政策发布时限，按照“谁制定、谁解读、谁辅导”的原则，总局、省局发布政策和解读后，各相关业务科室在第一时间对口进行更新发布，提高税收政策发布的及时性和政策解读的统一性。市局网站和官方微博及时发布政策链接，向基层和纳税人及时、准确推送最新税收政策，及时收集基层和纳税人在政策推送方面的建议和意见，提速政策服务。
三是推广12366热线知识库，提高基层纳税咨询和辅导效率。将知识库使用权限下放至县区办税服务厅，充分利用知识库的跨法条综合检索、模糊查询、关联查询等功能，提高基层税务干部的纳税咨询和辅导水平，下发知识库培训使用手册，开展知识库操作技能培训，确保基层纳税咨询辅导与12366热线答复问题一致。
四是健全税收热点问题收集公布与典型案例征集机制。持续做好纳税人咨询问题的收集、整理、分析、发布和上报等工作，定期收集整理12366热点难点问题和解答，及时通过国税门户网站、微博、微信和印制发放宣传手册等途径向纳税人发布。结合当前形势，整理相关税收业务主题，印制12366问题宣传册在办税服务厅内供纳税人免费参阅。
五是创建网上纳税人学校。各区、县局要建立纳税人学校，充分发挥兼职教师及业务骨干的作用，定期或在税收政策变动时，对纳税人进行业务辅导，提高纳税人的业务和办税能力。市局建立网上纳税人学校，系统整合各类税收政策法规、实用业务培训和应用软件操作等课件资源，根据税收政策调整和社会关注热点及时为纳税人提供免费在线培训;利用网络课堂，实现纳税人全天候自主学习。市局各业务科室可对于纳税人关注度高、政策执行难的业务向纳税人组织专题培训，可利用各区县实体纳税人学校，也可通过视频讲课的形式在网上纳税人学校发布。
六是实施大企业定点联系企业税收联络员制度。结合实际制定定点联系企业税收联络员制度，为企业提供“一对一”的政策宣传辅导、涉税事项协调、涉税诉求应对等个性化服务，有效解决企业办理涉税事项中遇到的实际问题。
2.提速登记办理。一是纳税人办理设立登记、变更登记和停复业登记时，资料齐全且符合法定情形的，即时办结。二是缩短注销登记办理时限，对不同类型的纳税人，可分别适用办税服务厅核准和税源管理部门核准两种注销登记方式，其中：对于实行定期定额征收的个体工商户，在办理注销税务登记时，已结清应纳税款、滞纳金和罚款，缴销发票、税务登记证件和其他税务证件的，即时办结。
3.提速发票领用。一是纳税人首次申请领用发票，资料齐全且符合法定情形，即时办结。二是简化发票代开证明材料，委托具备委托代征资质的第三方代开普通发票，试点探索应用自助代开发票终端。三是探索推行本市范围内的邮寄专递、自助办税终端领用、第三方代领、代送服务等便捷购票方式。延伸分局(所)发票代售点。依托网上办税服务厅，探索推行网上发票验旧。
4.提速多元办税。一是拓展网上办税服务厅业务功能，在巩固网上申报等业务的基础上，推广应用网上申请等业务。二是拓展同城通办服务范围，探索设立登记业务的市域(市区)通办。三是逐步扩大自助办税设备在银行网点、商业密集区的使用范围。四是试行移动办税服务，通过智能手机等移动终端，为纳税人提供税法宣传、政策解读、办税指南、业务查询、风险提醒、预约办税等服务。
5.提速涉税审批。一是进一步简化审批流程，扩大即办范围，缩短转办事项的办理时限，最大限度缩短审批时限。二是优化审批方式，将部分涉税审批事项前移至办税服务厅办理。三是逐步推行网上审批，提供审批事项的电子文书受理、网上预审、网上办结、过程查询和结果告知等服务。四是规范全市统一的办税流程，实现办税服务各事项的操作流程、资料要求、表证书单和办理期限的标准一致。
6.提速投诉处理。一是畅通办税服务厅、税务网站、12366热线、信访等投诉受理渠道。二是建全快速受理、处理、跟踪、反馈、改进的纳税服务投诉处理机制和投诉定期抽查回访制度，强化投诉处理质量监督。三是制定全市纳税服务投诉管理办法，市县两级设立纳税服务投诉专岗，确保纳税服务投诉事项的及时处理。
(二)减轻纳税人办税负担
1.减轻资料报送负担。一是梳理现行业务事项，取消不必要的资料，对于纳税人已报送的资料，办理其他业务时，不再要求重复提供。二是对于长期选择电子申报且申报数据完整准确、真实可靠的纳税人，探索实行纸质申报资料按年报送的工作制度;逐步推广电子影像管理系统，探索开展无纸化办税，解决纳税人重复报送报表资料问题。三是清理涉税收费项目，免费为纳税人提供纳税申报表以及其他涉税表证单书，不得向纳税人收取自行开发和委托开发的软件费用，不得以任何理由向纳税人推销或搭车销售任何产品和服务，不得借信息技术运维、纳税人培训和报刊征订等名目违规收取或摊派费用。
2.减轻表单填写负担。一是简并涉税文书报表，扩大通用文书报表使用范围，规范涉税文书报表格式。二是推广网上办税平台文书预申请和预处理，深化免填单管理系统应用，逐步拓展免填单服务范围。
3.减轻税务检查负担。一是依照法定权限和程序开展税务检查。二是避免重复检查。在同一年度内，除涉及税收违法案件检查和特殊调查事项外，对同一纳税人不得重复进户开展纳税评估、税务稽查、税务审计;对同一纳税人实施实地核查、反避税调查、日常检查时，同一事项原则上不得重复进户。三是落实检查进户准入制度，统筹进户执法，实施共同进户、统一实施、结果共享。
(三)公开涉税事项清单
1.公开行政审批清单。一是摸清行政审批“底数”，多渠道及时公开行政审批目录，实行行政审批清单制度，不得在公开的清单外实施其他行政审批，不得对已经取消和下放的审批项目以其他名目搞变相审批。二是进一步梳理审批清单保留的行政审批事项，加大取消或下放力度。三是改革管理方式，向“负面清单”管理方向迈进，清单之外的事项由市场主体依法自主决定、由社会自律管理。四是创新行政审批方式，继续推行审批事项办税服务厅集中受理、内部流转、限时办结，推行网上审批、“阳光审批”。
2.公开执法权力清单。按照省局要求，厘清税收执法权力事项，编制税收执法流程，公开税收执法权力目录，实施税收执法权力清单制度，主动接受社会监督;强化税收执法监督和执法督察，及时纠正违规行为。
3.公开纳税人信用状况清单。一是公开纳税人信用状况清单，对不同信用等级纳税人实施分级分类管理和服务。二是完善诚信激励措施，加大对A级纳税人的宣传力度，为A级纳税人提供各项税收便利，充分发挥纳税信用在加强和创新社会管理中的积极作用。三是健全失信惩戒机制，及时向社会发布重大税收违法案件信息公告;推行税务“黑名单”制度，将偷骗税、虚开发票税款超过一定税额的纳税人纳入“黑名单”管理，增大涉税违法犯罪成本，提高社会震慑力，推动社会诚信体系建设。
(四)推行首问责任制
落实首问责任制度，进一步明确首问责任人、办理程序、办理标准、岗位职责、处理方式、沟通协调、后台支撑和责任追究等内容，明确落实要求，在全市国税系统全面深入推行首问责任制。成立首问责任工作保障小组，加强部门间的衔接与协调，严格按照规定程序和时限要求办理涉税事项，提高办事效率。首问责任落实情况列入税务机关绩效考核。对不履行首问责任或履行首问责任不到位的税务机关或税务工作人员，按照规定严肃处理。市局将结合明查暗访、服务回访等工作检验首问责任制的落实情况。
三、活动安排
围绕“春风行动”各项工作内容，全市广泛开展系列活动，旨在宣传交流工作经验，促进督导工作落实，展现税务机关良好形象，营造和谐征纳关系。
(一)淄博市国税局拟安排的主要活动。一是发布一封致纳税人公开信和“便民办税”服务措施清单，宣讲“春风行动”内容，接受社会和纳税人的监督。二是刊发一篇行动署名文章，深度论析“春风行动”对社会和纳税人带来的影响和变化。三是开设涉税政策辅导和活动宣传专栏，定期发布税收政策解读和热点问题答疑。四是编撰一本便民办税服务手册，指导纳税人便捷办税。五是开展一次企业集中走访活动，继续开展“千户企业大走访”活动，倾听了解纳税人意见建议，解决纳税人涉税难题。六是开展一次换位大体验活动，组织窗口单位到企业参观、换位体验，切身体验纳税人从“走进国税门”到“办完整件事”的办税全过程。七是组织一次在线访谈或行风热线活动，在电台、网络媒体合作，组织一次局长在线访谈活动，在官方微博开展“微访谈”，向纳税人宣讲便民办税举措，与纳税人互动答疑。八是创建“纳税人之家”，在办税服务厅设立实体“纳税人之家”专区，负责纳税咨询、办税辅导、税企恳谈、冲突解决以及权益维护等工作。九是编纂一期纳税服务年报，对“春风行动”进行归纳总结，对淄博国税系统在行动中的有效措施、先进经验和突出成效进行展现。
(二)淄博市地税局拟安排的主要活动。一是开发一个微网站，依托智能手机移动终端，为纳税人提供税法宣传、政策解读、办税指南、业务查询、风险提醒、预约办税等服务。二是建设纳税人诉求快速处理中心，由办公室、监察室、纳税服务中心等科室联合成立专门的受理办公室，依据纳税人诉求快速处置办法及流程，科室联合受理，联合处理，快速反馈。三是建设办税服务厅模拟演练实训平台，开发办税服务厅业务情景模拟演练系统，集中开展进行日常培训、新招入人员培训、在线考试、情景模拟考试等业务。四是开展便民办税“纳税服务，点滴做起”活动，征集和宣传办税服务人员服务纳税人过程中发生的、体现温馨服务、征纳和谐的点滴小事。五是在《纳税人之友》刊物上开设“便民办税春风行动”专栏，集中宣传和报道行动开展情况。六是利用纳税人税法培训学校集中为纳税人举办税法专题培训。七是开展一次企业集中走访活动，了解纳税人关切的热点难点问题，为纳税人送政策上门，解决纳税人实际涉税难题。
篇9：国税便民春风行动工作总结
“便民办税春风行动”随春启程以来，江苏省无锡市江阴地税局借此春风做实服务文章，打通了服务纳税人的“最后一公里”，让纳税人真正“走进春风里”。
结合党的群众路线教育实践活动，江阴地税局深入纳税人中间，通过走访、座谈、问卷调查等形式……不断收集纳税人的意见和建议，在对纳税人的积极回应中，江阴地税局完善了服务载体，拓宽了服务模式，提高了服务质量，打造了专业的服务团队，借力春风行动演绎了一场温暖人心的大服务。
借力科技完善服务载体，让纳税人少等少跑腿
“现在很方便，像我这种外地单位，可以不携带现金办税了，卡一刷，也就不用跑银行了。”来自北京一家企业的李会计高兴地说。
李会计感受到的变化来自江阴地税推进的办税新模式——今年以来，江阴地税局在各纳税服务大厅点安装了mispose机，依托纳税服务信息化平台打造自助服务终端ATS，使纳税人不受区域、时间限制，只要携带二代身份证进行认证，登录任意一台自助办税终端机，即可完成一些简单的、无需税务机关审核的涉税事项。
近年来，江阴地税局通过办税服务厅公共管理系统把整个办税服务厅进行重新整合，按照综合服务、登记信息采集、咨询辅导、绿色通道的窗口设置进行了调整，逐步完善了“一站式”、“一窗式”办税服务。在此基础上，今年又拓展了自助办税平台、线上办税平台，为纳税人提供多元化、多功能的办税服务体验，充分满足纳税人便民办税需求。
办税效率的提升离不开信息化的支撑。今年，江阴地税局与10家上市公司及部分江阴市双百企业签订了纳税服务O2O服务承诺书，创新推出“O2O(即Online To Offline)模式纳税服务体系”。据了解，纳税服务O2O模式不仅让纳税人实现足不出户办税，更值得关注的是，该模式采用“在线服务与离线服务并重、互联网与地面服务完美对接、线下服务需求与网上群组有机结合”的模式，将线上和线下的优势完美结合，纳税人可以在线上筛选服务，再由税务部门提供对应的跟踪服务，让纳税人既可享受线上便利服务，又可享受线下贴身的服务。
问需问计拓宽服务模式，让纳税人少了操心事
最近，江阴地税局办税服务大厅里的“金点子”征集箱引起了许多纳税人的关注。“我已经是第二次把意见建议投递到这个箱子里了。”昨天，前来该大厅办事的纳税人王女士说，上一次自己的建议已经得到了反馈。
“除了‘金点子’征集箱，我们还通过走访企业、开展座谈会等形式向纳税人问需问计。”据介绍，该局以“春风行动暖人心，便民办税显真情”为主题的“金点子”征集活动已经征求到154条纳税人个性化需求及建议，该局以此为导向，推出了一对一的“私人定制”式服务。
完善的服务不仅是周到的服务，更是主动的服务。基于这种认识，江阴地税局科学分析不同行业、规模和经营方式的纳税人的个性化需求，主动开辟“专享”服务通道，形成了一套“CTV”纳税服务模式：定制服务(Customized Service)、团队服务(Team Service)、志愿服务(Volunteer Service)，从而实现基本服务模式多样化，为纳税人带来更加高效、便捷的办税体验。
定制服务是按照纳税人需求，以“一对一”的私人定制形式提供适合其需求的服务;团队服务是整合纳税服务资源，以“多对多”的专业化团队形式对具有共性需求的纳税群体开展服务项目;志愿服务是工作组成员从事税收志愿活动，关爱社会弱势群体，同时，招募社会志愿者参加地税体验日活动。
在“CTV”纳税服务模式下，该局便民服务持续不断：开展“春风暖心，助微、助残、助创”系列活动;推出培训服务套餐，助力小型微利企业破茧成蝶，落实扶持小微企业发展税收优惠政策;通过人性化办税、政策送上门、辅导面对面等形式助力“折翼天使”就业;免费为大学生提供税收政策法规宣传册及现场咨询……，该局累计为703户小型微利企业减免税款397.04万元。
换位思考服务提速提质，为纳税人铺办税高速路
近日，江阴地税办税服务厅窗口受理了一笔法院拍卖某公司71套房屋业务，因为原产权人的法人代表已失踪，拍得方的房产过户手续办理受到了影响。得知此情况，办税服务厅窗口立即启动内部联动机制，第一时间与相关分局联系，在拍得方前来办理业务时提前确认了相关信息，免除了纳税人来回奔波，此外，窗口派出业务能手专人负责此项业务的征收工作，以高效、优质、便利的服务赢得了纳税人的赞赏。
特殊情况特殊办、紧急事情加急办，这是江阴地税局服务提速、提质的缩影。为更好地服务纳税人，该局办税服务厅在保持原有延时服务、预约服务、绿色通道服务等特色服务的基础上，大力推行“特色加急服务”，小窗口、大服务，让纳税人高效办理涉税业务。
办理房产交易缴税的纳税人多数为个人，为实现办税便捷性，节约老百姓办税时间，江阴地税局积极筹备房产数据的调取应用工作。通过主动与房管部门、软件开发公司的密切沟通协调，并根据大集中系统所需的数据内容研究制定安全稳定的房产数据获取方式，确保前台系统能够及时准确获取房产数据。同时，该局组织开展网络和数据测试，通过在测试环境下办理预留业务，全面检测网络系统畅通性和房产数据调取应用的准确性。目前，窗口已实现了房产数据联网，为纳税人节省了大量等候时间。
借智借力打造服务团队，为企业发展注入新动力
针对纳税人日益增长的差别化需求，近年来江阴地税局深入挖掘干部队伍内在潜力，根据干部个人特点和业务专长，选取业务精英，进行专项培养，组成业务团队，为纳税人提供更优质服务。
“纳税人学校”成为江阴地税局与企业沟通的有效平台。利用“纳税人学校”平台，该局定期开设纳税人学校培训班，组织业务科室骨干为企业财务总监提供最新税收政策辅导。20，“纳税人学校”共举办45场培训，参加人数达7250人次。同时，该局还积极开展“纳税人之家”活动，定期举办专项讲座和政策答疑会，邀请财税专家、中介机构的专业人士为大企业负责人和财务人员作专题培训，如开展了大企业资本运作与税务规划专题培训。
针对江阴本地企业情况，该局还成立了“IPO税援团”，选拔在法律、税法、会计方面的优秀精英组队，依托多元化、多角度的全过程服务平台，全力助推辖区内企业成功上市。自创建以来，“IPO税援团”累计为89家拟上市公司提供专业化涉税辅导，解决11家企业股份制改造中的税收问题，并为4家企业及时解决上市申请过程中证监会提出的问题，确保企业得以成功通过IPO申请。
“IPO税援团”服务上市企业发展成效显著。五年内，江阴市累计有13家企业成功上市，上市公司数量总计达34家，共缴纳股权分置改革相关税金3.1亿元;五年来，江阴地税局也累计为34家上市公司办理各类减免税优惠备案265户次，帮助上市企业落实税收优惠合计4.1亿元，真正实现了税企双赢。
今年，“IPO税援团”品牌再升级，落实“局领导挂点辅导制”和“一对一帮助制”，为每位局领导确定拟上市企业联系点，涉及企业上市的纳税服务事项由分管局领导亲自协调。局领导每月至少走访一次挂点企业，听取企业意见建议，了解企业服务需求，强势助推企业上市进程。
优化纳税服务永无止境，“便民办税春风行动”不是应景之作。江阴地税局在服务纳税人的实践中不断总结经验、查找问题、分析原因、完善对策，不断加强办税人员服务规范，逐步建立需求征集机制，有针对性地进行整改，让便民的春风一直吹下去，温暖每一户纳税人。
篇10：便民办税春风行动工作总结
全南县地方税务局积极响应“便民春风活动” ，陆续推出一系列的措施。通过办税服务再提 速、首问责任制、税户负担减到位、纳税信用重应用、审批事项全公开、权利清单更透明等 措施。最大限度地方便纳税人，最大限度地规范税务人员，提升纳税人的满意度和税法遵从 度，共同唱响便民办税、温暖税户的春之赞歌。
“地税部门服务效率真是越来越高了， 免填单服务节省了征纳双方你问我打、咨询等候 的时间，我们纳税人打心眼里感到高兴!”某企业，在纳税服务厅办理完税务登记，由衷的 说道，讲起了一年前的一次纳税经历。因创业需求，程某在市里新开一家餐饮店，由于之前 没有开过店，对纳税流程不是很了解的程某，在填报开业税务登记表时遇到很多疑问，几乎 每一项必填事项都要咨询办税人员，办税服务厅主任都是不厌其烦，耐心细致地一一讲解， 足足用好几分钟才把税务登记表填写好。
为切实提高服务质量，贯彻落实上级精神，全南县地税局办税服务厅认真推行免填单 服务，对办理税务登记证的纳税人，凡纳税人原始资料提供齐全，由办税人员将基本信息输 入电脑，打印出税务登记表，纳税人确认无误后签名即可。免填单服务制的推行，有效减少 了纳税人大量复杂的填报工作和等候时间， 提高了税务部门的工作效率， 使得征纳关系更为 融洽、和谐。
春风化雨，暖泽人心，乐平市地税多年来转变职能，简政放权措施，许多纳税人都由衷 的感叹道，办税从没有像现在这样轻松，像现在这样被重视，被尊重! 通讯手记
“便民办税春风行动”，实际是全国税务系统优化纳税服务，提高行政效能的优化集成。
对于税务机关而言，办税服务厅的发展就必须向更高水平，更高层次不断迈进，更需要我们 最大可能地响应纳税人的服务需求，最大限度的挖掘服务潜能，最大规模地整合服务平台， 最大程度的提升纳税遵从，我们不计较付出多少艰辛的工作，只追求服务最好，用我们的热 情和真心，让纳税服务如春风般暖入人心!“便民办税春风行动”活动包括公开行政审批清单、公开执法权力清单、公开纳税人信用状 况清单、全面推行首问责任制、减轻纳税人办税负担、提高办税服务效率、便民“叁个叁” 服务等内容，将着力解决在行政审批、规范执法、纳税诚信、服务意识、办税负担、办事效 率、服务态度等方面存在的问题。
省地税局将进一步梳理目前保留的行政审批事项， 加大取消和下放的力度; 公开行政审 批目录，探索“负面清单”管理方式;对已取消和下放的行政审批事项，抓好落实和督导， 加强后续管理;进一步创新行政审批方式，继续推行审批事项办税服务厅集中受理、内部流 转、限时办结， 大力推进网上审批、“阳光审批” 。
省地税局还组织专人研发免填单服务系统， 在南昌市地税局开展免填单服务试点，对税务登记、代开发票、建筑业及房地产业项目登记 变更等 21 项涉税事项实行免填单服务。该业务的推广，将大大减轻纳税人的负担，提升服 务质量。
江西省国家税务局“便民办税春风行动”18 项举措 (一)推进征纳沟通多样化，力求零距离 1.加强咨询宣传辅导。组建 12366 咨询专家团队，充实配好坐席员队伍;开设网上纳税 人学校，建设网上咨询互动平台;创新“税收宣传月”活动方式方法， 发挥好集中宣传优势， 持续扩大税收宣传的社会覆盖面和影响力。 2.开展纳税需求调查。组织纳税人需求调查、满意度调查等，定期收集纳税需求;在省 局外网开设便民办税服务专栏，畅通需求征集渠道;加强需求分析和评估，深化调查结果应 用;结合绩效考核，将满意度调查结果作为考核指标。
3.促进征纳有效沟通。以落实《省领导联系超百亿、超千亿工业企业工作方案》为契机， 省局班子成员深入联系点，对接重点企业，做好税收政策宣传辅导，及时了解掌握政策的执 行效果，加大涉税问题协调解决力度，帮助企业排忧解难。
(二)推进窗口服务快捷化，力求零延误 4.提速登记办理。实现设立登记、变更登记和停复业登记即时办结，缩短注销登记办理 时限。结合省局网站群改版，推行网上预登记。将税务登记、票种登记、一般纳税人认定等 涉税事宜，实行并联受理、“一条龙”服务。
5.提速发票领用。缩短发票领用时限，简化专用发票最高开票限额审批程序，增加普通 发票代开网点， 推广网络发票。
开通票证信息网上查询功能， 提升查询效率; 研发并推行 “网 络发票代开子系统” ，提高代开效率。
6.提速多元办税。拓展网上办税功能，加强国地税协作，扩大同城通办范围，深化自助 办税服务，试行移动办税服务。配备流动办税服务车，在农村乡镇推行巡回流动办税服务， 委托邮政网点代征农村零散税收及代开普通发票。
(三)推进诉求响应高效化，力求零积压 7.提升政策服务效率。明确税收政策发布时限，缩短咨询答复时限，试行涉税事项事先 裁定制度，增强税收政策确定性和执行统一性。定期编发《税收政策法规汇编》和《纳税咨 询热点问题》 ，加强政策效应分析，推动税收政策有效落实。
8.提升涉税审批效率。简化审批流程，优化审批方式，推行网上审批。实行审批事项办 税服务厅集中受理、内部流转、限时办结、窗口出件。
进一步简化税收优惠审批流程和手续， 加快出口退税审核进度，缩短审批时限。
9.提升投诉处理效率。提供多种投诉渠道，缩短投诉受理及处理时限。完善事后回访程 序，确保投诉事项件件落到实处。加强与行业协会及社会中介联系，推进纳税人维权组织建 设，构建纳税人维权平台。
(四)推进办税成本最低化，力求零负担 10.减少资料报送。构建涉税信息共享机制，不得要求纳税人重复提供资料。完善税收 优惠政策管理办法，简化办理程序，减少资料报送。全面推行“机动车网上办税系统” ，与 委托售车方共享车辆资料信息，避免多次、多头报送资料。
11.简化表单填写。简并涉税报表，扩大通用文书报表使用范围，规范涉税文书报表格 式，推行免填单和预填单服务。推行重点税源企业报表网上直报系统，从综合征管软件中直 接提取数据，减轻纳税人表单填写负担。
12.规范税务检查。进一步规范实地核查、纳税评估、税务稽查、反避税调查、税务审 计、日常检查等进户执法项目，统筹各部门联合进户，防止出现“多头执法” 、“多头检查” 。
实行涉及纳税人权益的规范性文件会签制度。
(五)推进权力清单公开化，力求零遗漏 13.公开行政审批清单。公开行政审批项目目录，实行行政审批事项清单管理。不得在 公开清单外实施其他行政审批， 不得对已经取消和下放审批项目以其他名目搞变相审批， 坚 决杜绝随意新设、边减边增、明减暗增、明放暗收等行为。
14.公开执法权力清单。厘清税收执法权力事项，编制税收执法流程，公开税收执法权 力目录，实施税收执法权力清单制度，主动接受社会监督。落实税务行政处罚裁量权适用规 则和执行标准，规范处罚裁量权。
15.公开信用状况清单。定期开展纳税信用等级评定，实施动态管理;对重大涉税违法 案件，实行“黑名单”制度;建立信息公开平台，及时公开信用等级，加大重大涉税案件曝 光力度;落实信用激励和惩戒措施，促进社会信用体系建设。
(六)推进权益保护常态化，力求零损害 16.落实首问责任制。在全系统推行首问责任制，明确首问责任人、办理程序、办理标 准、岗位职责、处理方式、沟通协调、后台支撑和责任追究等内容，防范“吃拿卡要”等为 税不廉行为的发生，维护纳税人合法权益。
17.开展《税收征管法》实施情况检查。以省人大检查《税收征管法》实施情况为契机， 全面开展自查，迎接重点检查，切实解决损害纳税人合法权益的问题，保障纳税人享有《税 收征管法》赋予的各项权利，帮助纳税人认真履行应尽义务。
18.推动出台《江西省税收保障办法》 。加强与省政府、法制办、地税局沟通联系，争取 《江西省税收保障办法》尽早出台，加快社会综合治税平台建设，建立健全第三方信息共享 机制，为纳税人更好地维护权益、履行义务提供制度保障。
篇11：便民办税春风行动工作总结
近几年，江门市地税局纳服工作落实总局“十二五”时期纳税服务工作发展规划，以推进纳税服务体系建设为主线，加大纳税服务平台和制度建设力度，开展“便民办税春风行动”，推进“马上就办”，持续提升纳税人的满意度和遵从度，积极整合资源，创新纳税服务方式和服务内容，有关情况如下：
一、持续优化12366热线管理工作，提高接通率和问题解决率
我市围绕省局统一工作部署，按照“重管理、提质效”的要求，切实提高12366热线服务质量和效率，20xx年1—12月，12366服务热线人工受理涉税事项18578宗，接通率95.44%，12366自动语音受理10390宗，上述事项均按照要求办结，办结率100%。1—12月，12366知识库共录入个性化问题418条，不断补充、丰富我市12366知识库内容，为12366座席人员提供强有力的后台支持。
二、结合实际，主动推出行之有效的服务措施
20xx年，各地结合实际主动作为，进一步转变职能，开展特色做法，推出便民措施，取得阶段性显著成效，其中蓬江区地税局“农村车船税减免服务下乡活动”、新会区地税局网上预约办税服务及台山市地税局一次性告知制度被省局采编并进行经验推广。
三、积极应用诉求管理平台，提高工作效率
江门市地税局自主开发的诉求管理平台改变原有文书层级流转审批处理机制，建立信息化管理体系，有效处理各项诉求事项，切实维护纳税人合法权益。在平台全面推广应用的基础上制定了《江门市地方税务局诉求管理平台管理工作试行办法》，据统计，20xx年度诉求管理平台共处理事项86宗，纳税人的满意度达到98%以上，办结率100%。
四、优化办税流程，进一步方便纳税人
为了使全市办税服务厅业务流程做到规范、统一，市地税局决定由纳税服务科作为牵头单位，整理、汇总各市区地税局办税服务厅所有业务流程，再根据业务类别由市地税局有关业务科室进行审核，制定统一的全市办税服务厅业务流程。此后召开全市办税服务厅业务流程座谈会，充分听取各地意见，不断补充、完善，最后确定为征管类13项，税政类1项，规费类11项，计财类3项，综合类1项。全市办税流程的规范、统一，结束了以前我市各地办税流程各自为战的局面，为纳税人创造了公平合理的办税环境。
五、贯彻落实《全国县级税务机关纳税服务规范(1.0版)》取得新成效
我市各级税务机关按照《全国县级税务机关纳税服务规范(1.0版)》工作要求，从10月份开始有计划、有步骤地开展宣传辅导、业务培训、对照梳理等工作，从10月份统计数据来看，纳税人即办事项达到81项，减少纳税人审批事项10项，减少纳税人报送资料约3140份，减少纳税人办税次数约271人次，《服务规范》的实施工作已取得预期效果。
篇12：便民办税春风行动工作总结
为培育和践行社会主义核心价值观，弘扬共同理想、凝聚精神力量、建设道德风尚，根据《关于开展“学习雷锋好榜样、践行核心价值观”海安县志愿服务进社区集中行动的通知》(县文明办〔〕5号)精神，海安国税六分局按照县局要求，深入开展了“便民办税、春风行动”系列活动，现将活动开展情况小结如下：
一、领导重视，精心组织活动安排。
分局成立了活动领导小组，组长由葛乃毅分局长亲自担任，成员副分局长和各股股长，领导小组负责活动的计划制定、组织实施、检查验收、资料收集、汇总上报等。同时，成立了“海安国税志愿者”服务队。
二、丰富内涵、突出主题
分局注重丰富活动内涵，采取多种形式进行便民服务。
篇13：便民办税春风行动工作总结
便民办税春风行动工作总结
一是宣传解读税法。志愿者们利用节假日为纳税人宣传税法知识，告知纳税人税收咨询和救济途径96888745，特别是耐心讲解小微企业优惠、营改增政策，向纳税人介绍免填单服务、预约服务、延时服务等各类便民措施。
二是积极推广自助办税。志愿者们向纳税人介绍自助办税的便利性，免费发放的门禁识别卡和自助办税系统操作指南，逐一演示操作步骤，引导纳税人从选择窗口办税向网上办税、自助柜员机办税转变。志愿者们自行成立维护小组，轮流值班，确保自助办税设备24小时正常运行。
三是引导无纸化办公。自助区增设外网电脑，现场教学，积极引导和鼓励纳税人使用网上申请功能，特别是小规模纳税人(含非营改增试点纳税人)和个体建账户使用网上办税系统发票代开申请功能，尽可能减少纳税人在窗口的停留时间，切实提高办税效率。
四是落实便民服务制度。对纳税人申请的事宜，急纳税人所急，根据需要主动延长服务时间，实行延时服务;工作日下班时间纳税人仍未办完有关涉税事宜的，工作人员必须为其办理完毕后方能下班，不以任何理由催促纳税人离开，更不拒绝为纳税人办理有关涉税事宜。另外，根据纳税人的规模、特点、不同需求和特殊情况，实行全程服务、预约服务等，完善对重点行业、重点税源和弱势群体、特殊群体等纳税人的办税服务措施，急事即办，特事特办，以实际行动让纳税人感受到便民办税的温暖。
三、积极总结、巩固成效
本次活动的深入开展，达到了预期效果。分局将借此机会，制定“便民办税、春风行动”长期规划，确保“学习雷锋好榜样、践行核心价值观”海安县志愿服务进社区集中行动常态化、制度化，使之成为国税六分局为纳税人提供优质服务的重要途径，为纳税人提供更便捷、高效、文明的纳税服务。
篇14：便民办税春风行动方案
为全面贯彻党的十九大精神,助推乡村振兴战略,打好脱贫攻坚战,围绕20xx年深入推进“产业项目建设年”活动要求,根据人社部、省市有关春风行动的工作部署,春节期间我县将举办“春风行动”系列招聘活动，为确保活动顺利进行,特制定本方案。
一、活动主题
促进转移就业、支持返乡创业、助力增收脱贫
二、服务对象
1、有劳动能力和转移就业意愿的城乡各类求职者及建档立卡农村贫困劳动力；
2、外出务工返乡人员；
3、有用工需求的企业、产业项目和各类单位。
三、活动时间
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
四、工作目标
使农村劳动力了解公共就业服务政策,享有基本公共就业服务,有就业和培训意愿的农村劳动力都能获得岗位信息、职业培训;使有创业意愿的农民工都能获得创业服务、创业培训,知晓创业扶持政策,扶持更多农民工返乡创业;使有用人需求的用人单位都能得到招聘服务,动员更多用人单位吸纳农村劳动力;使农村劳动力了解相关法律法规政策和维权途径,进一步提高劳动权益保障意识。打造和谐用工环境，建立健全就业服务长效机制，引导和促进各类人员实现高质量充分就业。
五、活动安排
“春风行动”分三个阶段进行。一是组织准备和宣传阶段，二是集中开展阶段，三是跟踪服务阶段。
(一)组织准备和宣传阶段。(时间：1月21日至2月7日)
1、全面搜集供求信息。
一是开展县内骨干企业用工需求摸底。由县人社局牵头，一区三园及重点乡镇配合，组织人员深入县内骨干企业，摸清企业当前生产用工亟需岗位(工种)、技能等方面的要求，全面掌握企业的招聘需求。
二是开展劳动力资源信息调查摸底。依托乡镇(社区)劳动保障服务中心，收集返乡农民工、农村富余劳动力特别是建档立卡贫困劳动力的人力资源状况，全面掌握春节前返乡农民工和准备节后进城务工人员的就业需求，建立台帐，夯实服务基础。
2、集中发布招聘日程安排、企业用工信息。
一是通过电视、网络、手机短信平台以及基层就业平台等渠道，全方位、多角度、高密度、高频率地开展宣传，提前做好信息发布、活动宣传工作。
二是在xx政府网、新闻网等网站设立“xx县20xx年春风行动”工作专栏，发布各项活动信息、活动内容。
(二)组织实施阶段。(时间：20xx年xx月xx日至3月7日)。
1、组织开展“春风行动”系列招聘会。
创新服务手段,因地制宜组织开展“农民工专场招聘会”、“送岗位下乡”等特色招聘活动,并在活动现场设立专门的服务台,提供职业指导、技能培训、创业服务等方面的咨询服务。全县拟举办专场招聘会13场。同时充分发挥省劳务协作脱贫信息服务平台的作用,开展手机短信、微信推送、网上求职、远程招聘等,更加方便快捷地帮助劳动者和用工单位实现有效对接。
2、开展就业援助月活动。深入园区、企业、社区，为援助对象送政策、送岗位、送服务、送补贴，开展“一对一”的就业帮扶。一是全面组织基层平台工作人员深入辖区走访普查，对援助对象逐一登记，建立基础台账。二是针对就业援助对象的需要，通过公告栏、宣传单、举办招聘会等方式，动员各类用人单位提供就业岗位，开发公益性岗位，帮助就业困难人员及失业人员特别是残疾登记失业人员实现就业。
3、加强技能培训，引导返乡创业。一是统筹培训资源,动员各类培训机构以提高培训效果和质量为目标,开发一批适合当地农村劳动力的培训专业和课程。二是积极引导和组织农村劳动力特别是“两后生”主动参加技能培训,提高技能水平,并确保参加职业培训、技能鉴定的农村劳动力都能享受到相应补贴政策。三是大力宣传返乡创业政策，营造良好的创业氛围,强化创业服务和创业培训,激发广大农民工创业热情。
4、加强权益维护。广泛宣传劳动保障法律法规,提高农村劳动力的法律意识、风险防范意识和权益保护意识。对有维权需求的农民工,要告知维权途径,引导理性维护自身合法权益。对用人单位加强用工指导,引导督促遵守劳动保障法律法规和规章。引导企业合理安排生产生活、保障劳动经济权益、丰富外来务工人员的物质文化生活。
篇15：便民办税春风行动方案
为了认真贯彻落实安康市劳动和社会保障局《关于开展20xx年春风行动的通知》文件精神，进一步做好农村富余劳动力转移就业工作，落实好职业培训、就业服务、劳动维权“三位一体”的服务要求，全面推进创业工作，以此稳定就业形势，促进农民增收，从本月起，至20xx年4月30日，在全县范围内组织实施“20xx年春风行动系列活动”，为确保活动取得实效，制定本实施方案。
一、加强领导，落实责任
成立春风行动系列活动工作领导小组
组长：xxx
副组长：xxx.xxx
成员：
xxx.xxx.xxx.xxx
xxx.xxx.xxx
领导小组下设办公室，春风行动系列活动由办公室牵头，相关责任股室、各乡镇社会保障服务站积极配合，共同组织实施。
二、活动内容
（一）主题宣传活动
活动地点：各乡镇宣传点、政府广场、就业服务大厅
活动时间：20xx年2月20日-20xx年2月26日
工作安排：在全县范围内广泛开展宣传，免费发放“春风卡”，春风卡内容以介绍城镇务工人员基本常识和生活安全须知、求职就业指南、维权注意事项、公共就业服务机构、各服务机构的联系方式，以及春风行动的时间安排，由职介所、就业培训股、劳动监察仲裁股与县工会、县妇联共同设计，办公室负责印制。按照市局在20xx年2月27日各县同时设立“春风行动20xx”招聘会启动仪式分会场的总体要求，在开展主题宣传的同时进行用工岗位摸查工作，由县职业介绍所具体负责，劳动监察仲裁股和各乡镇劳动保障服务站密切配合，摸查全县范围内的企业用工情况，了解企业用工规范情况，收集空岗信息，汇集省内外合作企业、放心企业、劳务基地的用人信息，为春风行动招聘会全力做好准备工作。
（二）春风行动20xx招聘洽谈会
举办地点：招聘会主场设在宁陕县人事和劳动社会保障局二楼
举办时间：20xx年2月27日
工作安排：招聘会以职业指导、提供就业信息、小额担保贷款、以及其它相关就业扶持政策来帮助农民工实现就业。春风行动办公室负责会议筹备、场所设置、用工信息的汇总与印制，就业培训股负责企业招聘人员职业技能培训；各乡镇社会保障服务站做好求职人员进场应聘的组织协调工作；县职业介绍所负责在现场提供就业政策、维权指导、务工常识等咨询服务，对有创业意愿的人提供“一条龙”服务；各责任股室切实做到精心组织，认真负责，做好现场招聘会的各项工作，确保活动顺利实施，取得实效。
（三）就业需求调查
开展方式：送岗位入户、到户调查岗位需求
活动时间：20xx年2月28日-20xx年3月28日
工作安排：深入农村开展转移就业需求情况调查，了解农村劳动力返乡情况和外出务工需求，同时组织开展送岗位下乡活动，将空缺岗位信息直接送到未能参加招聘会的农民工手中，切实做到信息到村、到户、到人。各乡镇劳动保障服务站每周将调查情况报县职业介绍所，职介所根据调查情况迅速调整岗位开发方向，并将新岗信息及时传递到乡镇，为送岗到户工作提供便利。
（四）落实创业扶持政策活动
活动方式：开展各类培训，落实各项创业扶持政策
活动时间：20xx年3月29日-20xx年4月30日
工作安排：培训以提高农民工的劳动技能、从业素质和创业能力为主旨，由就业培训股牵头，各乡镇劳动保障服务站配合，广泛开展转移就业培训、岗前培训、创业培训和技能培训，并积极落实农民工自主创业的优惠政策，包括免费职介、税费减免、社保补帖，小额贷款，创业指导、信息咨询、技术扶持等政策，并做好宣传工作，扩大创业扶持政策在广大农民工当中的知晓率。
三、工作要求
（一）各相关责任股室、乡镇劳动保障服务站要加强对春风行动系列活动的组织领导，要充分认识举办活动的重要意义，提高认识，明确责任，密切配合，认真做好20xx年度春风行动系列活动中的各项工作。
（二）由春风行动办公室督促落实各项工作，确保各项要求得到落实，办公室成立检查组，对各乡镇宣传动员工作进行检查，检查组要深入村组抽查信息宣传落实情况，抽查率不低于50%。
一组：张焱、xxx、xxx、李青山，负责广货街镇、江口镇、金川镇、旬阳坝镇
二组：鲍xx、张楠、xx负责梅子乡、四亩地镇、筒车湾镇、皇冠镇
三组：xx、邓晓聪、xx，负责城关镇、汤坪镇、太山庙乡、龙王镇
（三）春风行动办公室负责将活动开展情况的宣传报道、创业就业优惠政策和用工需求信息，通过电视、广播、报刊等新闻媒体、县劳动力市场以及乡镇、社区劳动保障工作宣传专栏进行广泛宣传，营造良好氛围。
（四）各乡镇要针对各项政策、法规，务工信息积极开展专项宣传活动，对前来咨询、报名人员进行登记并报影像资料，确保各项政策、法规，务工信息发到每一位有务工需求人员的手中，要注重实效，落实责任制，防止走过场，确保春风行动系列活动的每一项工作落到实处，取得实效。
篇16：便民办税春风行动方案
为了更好地为农民工以及城乡各类求职者提供就业服务，区就业局在继续开展“冬季就业援助”活动的基础上，集中开展以“城乡就业，帮您解难”为主题的“春风行动”。春风行动活动时间为2月25日至4月30日，具体实施方案如下：
一、加大宣传力度，营造浓厚氛围
利用《甘肃日报》、《日报》、《晚报》、《晨报》、《西部商报》、《鑫报》、移动12580信息平台、公交移动等新闻媒体和就业网、《人力资源周刊》、led大屏、社区就业橱窗信息栏等形式大力宣传“春风行动”活动，并在火车站、汽车东站、东方红广场、西关十字车站悬挂宣传横幅，设点发放宣传手册，提供用工信息，帮助引导进城务工人员到正规职介机构登记求职，并深入青白石、皋兰山、雁滩等农民工集中地进行政策宣传，提供信息服务，为省内外的用工企业及农民工等各类失业人员提供用工求职信息，《人力资源周刊》处专刊，开辟专栏进行宣传，在全社会营造浓厚的“春风行动”氛围。
二、举办专场招聘会，为农民工等各类求职人员提供一站式就业服务。
加大用工信息搜集发布力度，提供省内外企业用工信息及时发布并定期组织专场用工洽谈会。一是从2月27日开始，每周六上午在人力资源市场举办专场室内用工招聘会；二是3月1日在火车站、汽车东站、东方红广场、西关十字等流动人员多的地方同时举办室外招聘会；三是其它各街道在3月5日前在本辖区组织召开一次招聘会；四是于3月6日在区人力资源市场举办“春风行动”暨“迎三八”综合招聘会。各社区就业站做好宣传、组织人员参加。要结合实施“零盲点全覆盖”工程，各社区就业站工作人员要逐户深入辖区住户和各类用工单位了解情况，提供服务，要将就业政策、用工求职等信息及时发布，投送到企业和各类求职人员手中。同时依托区、街道、社区三级就业服务机构，开通就业服务“绿色通道”，从政策咨询、就业培训、创业培训、项目推荐、职业指导、职业介绍、优惠政策落实等各个方面为企业和包括返乡农民工在内的各类求职人员提供劳动就业“一站式”服务。
三、加大培训力度，提高包括返乡农民工在内的各类失业人员的就业技能。
针对春节后求职高峰，加大培训力度，拓宽培训专业，增设适合农民工就业的培训科目，新开设机电技术类、交通运输类、商贸服务类、物流服务类、生活服务类等工种。同时将根据企业需求采取与企业联合等方式开展订单式培训，提高返乡农民工就业技能。联合东方学院、陇原技校、金岛汽车学校、保安学校等培训基地，为想学一技之长的各类求职人员提供电工、焊工、烹饪、美容美发、汽车驾驶、电脑操作等职业技能培训。
四、强化创业培训和创业服务，鼓励和扶持失业人员自主创业、自谋职业，以创业带动就业。
搜集整理创业项目，为有意创业的各类失业人员提供创业指导、创业培训、创业项目推荐、小额贷款等服务，鼓励和扶持失业人员自主创业，自谋职业，大力实施以创业带动就业。
五、总结活动情况，汇总统计数据。
要求局属各部门、街道劳动保障所、社区就业站高度重视、精心安排、深入扎实地开展此项活动，确保取得成效。并于活动结束后认真总结统计，汇总数据。5月10日前局属各部门将“春风行动”活动情况总结及统计数据报区劳务办；同期各街道劳动保障所、社区就业站将“春风行动”活动情况总结及统计数据先报区就业局社区就业办公室，由社区就业办公室汇总后于5月12日报区劳务办。
